Mikrofonen i Xperia M5 har lagt av?

Jag har en Xperia M5 som reservtelefon. Totalt har jag kanske använt den en vecka eller något sådant så den är så gott som ny men nu har jag upptäckt att mikrofonen lagt av. Ringer jag ett samtal hör jag motparten men denne hör inte mig om jag pratar i telefonen. Kopplar jag in ett headset fungerar däremot mitt ljud.

Telefonen är ju vattentät och har som sagt knappt använts. Vad är sannolikheten, tror ni, för att det är hårdvarufel resp något som skulle lösa sig med en fabriksåterställning av programvaran?

 

Helt klart ett försök! Men anslut till dator och gör en helt ny installation!
Att "reset" återställa inne i mjukvaran löser sällan problem av det slaget.
Xperia Companion | Sony SE