Diskussion: Mobilpart.se

Tja folket.

Köpte en mobil på mobilpart, (huawei mate 20 pro). Tyvärr så led den av gluegate. Nu ville jag häva köpet naturligtvis (den var begagnad). Men de påstår att de inte tänker häva det då de friskriver sig från detta vid köp av begagnade produkter.

Jag tror även distansavtalslagen gäller där då de är ett företag?

Så här säger sidan: "Köp den med trygghet ifrån oss.
Telefonerna är noga testade av våra kunniga servicetekniker och du kan alltid försäkra dig om att slippa tråkiga överraskningar i form av dolda fel eller dylikt."

och

"Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

OBS. Vid köp av begagnad enhet så gäller inte någon ångerrätt/öppet köp. "

Det är ju inte överdrivet kul att de erbjuder att byta display men att delarna inte finns hemma SAMT att de erbjuder sig att köpa tillbaka mobilen för 3000 :- ...detta är ju höjden av ett skämt? Vad säger ni? Har jag rätt?

 

Tycker absolut att du har rätt.
Om du vill ha telefonen kan du dock kontakta Huawei, dem bör hjälpa dig att byta ut den genom Mobylife utan att ställa så många frågor.

Tråkigt av mobilpart (aldrig hört talas om) dock!

 

Kontakta Huawei direkt så fixar dom telefonen till dig.

 

Jag vet. Men nu är det en principsak[emoji4]

 

Exakt, då var jag inte fel ute.

 

Förstår! Hoppas det går bra!

 

Tycker du har helt rätt. Som de resonerar skulle de kunna skicka en telefon med nästan vilka fel som helst utan att de behöver ta något ansvar för detta, det är ju naturligtvis helt orimligt. Speciellt när de skriver "du kan alltid försäkra dig om att slippa tråkiga överraskningar i form av dolda fel eller dylikt" vilket helt går på tvärs med deras agerande. Även om du säkert kan få den fixad av Huawei tycker jag du ska stå på dig och inte låta mobilpart komma undan med detta.

 

Ja det är ju deras rep som går åt helvete Jag kan skicka den till mobylife inga problem egentligen

 

Gillar den här med. "Det andra alternativet är att vi köper tillbaka den till reducerat pris.
Jag skulle uppskatta att vi kan erbjuda 3000 kr, detta pga att gluegate
problem skulle kräva byte av skärmen, och därmed kategoriseras den i
skicket 'sprickor' i vår värderare."

 

Haha, extremt självmotsägande. Nominerar Mobilpart i kategorin årets mest korkade kundservice.

 

Ska bli intressant vad dom svarar nu. Han jag har kontakt med skulle kontakta sin chef då han inte visste vad han skulle göra.

 

Dom ville kontrollera den och kunde inte lova något. Känns ju inte helt tryggt att skicka den dit. Något oseriöst. Jag fixar nog detta på egen hand, men ska fortsätta skriva till dom. Vi kan ju säga så här, man bör inte handla av dessa gossar

 

Om du orkar kan du anmäla företaget till konsumentverket:
Anmäl till Konsumentverket | Konsumentverket

 

Ja faktiskt. Det ska jag göra.

 

Jag gillar detta speciellt:

Telefonerna är noga testade av våra kunniga servicetekniker och du kan alltid försäkra dig om att slippa tråkiga överraskningar i form av dolda fel eller dylikt.

Sen svaret:

Det andra alternativet är att vi köper tillbaka den till reducerat pris.
Jag skulle uppskatta att vi kan erbjuda 3000 kr, detta pga att gluegate
problem skulle kräva byte av skärmen, och därmed kategoriseras den i
skicket 'sprickor' i vår värderare.

Vad hände med punkt 1?

 

Jag quotade dom detta i mail. Just det svarades inte på.

 

Den var begagnad skrev du, hade de ställt några särskilda villkor vid köpet pga detta?

 

Står ju i OP deras villkor.

Grejen är ju att det inte är ett ånger/återköp. Det är ju en vara som är defekt. Dom har ju inget val än att låta mig få pengarna tillbaka. Sen kan dom ju påstå att felet inte finns naturligtvis, men jag har ju en del som backar mig i den argumentationen, Huawei bland annat