Problem: Mobilt bredband från tele2 lägger av.

Någon som har en bra idé eller vill spåna i varför mitt mobila bredband från tele2 lägger av hela tiden? Fått det som förmån så betalar inget för det. Kortet sitter i tjejens extratelefon som hon har när hon är ute och springer men simkortet tappar täckning hela tiden och kommer inte tillbaka förrän jag trixat fram och tillbaka med kortet i andra telefoner så brukar det hoppa igång. Sätter jag kortet i min oneplus så hoppar det igång direkt igen och väl tillbaka i hennes iphone brukar det lira någon dag och sen lägger det av igen. Satte kortet i min ipad i helgen när vi var bortresta och det fungerade inte alls på hela helgen. Har mailat tele2 för en vecka sedan men jag tolkar informationen på hemsidan som att dom typ inte svarar på problem på mailen utan bara allmänna frågor. Så jag måste väl sätta mig i telefonkön någon dag när jag orkar. Men gissar att jag kommer få långt bättre svar här än från kundtjänst.

 

kan vara drift störning i område
kolla igenom felsöknings guiden
Mobilt bredband - Tips och felsökning

Tele2 Kundtjänst

90222

eller hemsidan där man kan starta chatt

obs kräver bankid för chatta med tele2

Kontakta oss - Tele2

 

Felet har pågått sen jag fick simkortet i februari och bor i centrala Linköping så jag tror inte det kan va allmänna driftstörningar då skulle nog ingen kunna ha tele2 i den här stan. ska ringa dom någon dag finns inget alternativ att chatta med dom för felavhjälpning / teknisk support.

 

Kortet är typ nytt så rengöring behövs nog inte. Enheterna visar full täckning men ingen datasymbol dyker upp. Datainställningarna dyker upp automatiskt och är korrekta. Gissar att det får bli ett kortbyte som kanske uppdaterar allt som behövs för att det ska lira som det ska.

funderar på om Tele2 skulle orka svartlista mobiler för mobila bredbandsabonnemang för dom tycker att man inte ska ha den typen av abonnemang i en mobil? Inte hört att operatörer gör det men kan man jävlas gör man ju gärna det.

 

Jag har använt mitt datasim som ingår i telefonen jag också, har kommit fram till att när jag blir uppkopplad på 3G försvinner data tills jag sätter igång flygplansläge och har 4g igen. Använder knappt mitt längre då det är så störande, fungerar dock lite bättre nu när dom släckte nästan all 3G här.

 

har testat det också och även försökt välja nät manuellt men det är bara när jag petar i kortet i en android som det vaknar igen. Kul att du också har problem just med samma typ av abonnemang. Kollade min förbrukning på abonnemanget och det var totalt runt 300 mb sedan februari. Dom flesta månaderna är nollade sen har väl jag flyttar simkortet till en annan mobil och kört bredbandskollen några gånger. Så verklig förbrukning är nog bara några få megabyte. Får ringa i morgon.

 

Du har det lite värre än mig då men något tokigt är det med den här typen av abonnemang. Jag hade Tele2 primärt nyligen och då var det inga problem. Uppdatera gärna med vad dom säger.

Edit: Har Tele2 i jobbmobilen också och det fungerar utan problem på samma ställen.

 

Jag har exakt samma problem. Trodde det berodde på att jag hade kortet i min telefon som mitt andra simkort, för man får väl egentligen inte göra så även om operatörerna inte spärrar det. Tror det har att göra med att när den går in 3G så hoppar inte den tillbaka till 4G, eller så tappar den 4G bara av någon anledning.

Jag brukar avaktivera simkortet under Inställningar och aktiverar det igen, då funkar det igen.

 

40 min i telefonkö vilket jag ändå tycker är acceptabelt, trevligt bemötande. Men på first line hade dom inga möjligheter att göra så mycket mer än en felanmälan till nästa instans. När jag jobbade med det här på en annan operatör kunde man trixa massor i nät och inställningar på abonnemanget när det strulade men det kunde dom inte här. Så vi får se vad som händer.

 

Har du fått någon klarhet på problemet?

Edit: har precis pratat med Tele2. De skickar mig ett nytt simkort. Sen gör vi en ny felsökning därefter.

 

nej inget svar än, trodde nog att dom skulle vilja byta simkortet men det är nog inte själva simkortet det är fel på snarare något som behöver åtgärdas på abonnemanget samtidigt är det ju en herrans massa grejer som uppdateras i samband med ett kortbyte och det brukar lösa många fel så i bland är det nog enklare att gå den vägen.

 

Update: I torsdags fick jag meddelande att felet var avhjälpt, skeptisk som man är har jag avvaktat ett tag innan jag anser att lösningen går att lita på. Tittade precis till telefonen som jag typ inte rört på några dagar och den funkar fortfarande fint med mobildata. Skönt nu kanske man kan börja använda det på riktigt! Hoppas det hjälpte med ett simkortsbyte för dig @mm_3

 

Skönt!

Dessvärre har inte mitt simkortsbyte hjälpt mig. Tappar fortfarande nät och kopplas inte till 3G eller 4G igen när det är nät igen.
Hon som hjälpte mig i förra veckan skulle ringt upp mig i fredags för en ny felsökning efter jag bytt simkort, men hon ringde aldrig mig.

 

Trist! Känns lite som att det är så kundtjänst jobbar nuförtiden.

 

Efter över 1 h:s telefonkö utan att komma fram så la jag på. Ska försöka igen imorgon

 

Aldrig nån som svarar…. Händer?