När man ringer blir det svart

Har fått strul med min Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Ibland när man ringer slocknar mobilen, blir helt svart. Går dock att prata i den. Ibland blir den plötsligt ok, men slocknar igen. Trycker o trycker, sen kommer fram "Flygplatsläge", "Tyst", "Starta om" och "Stäng av". Här kan man antingen "Starta om" eller "Stänga av" och starta. Sen är den ok. Prova och ringa igen, och samma sak händer. Sen kan det vara att plötsligt fungerar all.

Internet, sms och annat fungerar alltid.

Vad kan vara orsaken till detta?

 

Vad trycker du på när de valen du säger kommer fram? Vad som helst, knapparna, skärmen? Det låter som om den har kraschat och behöver startas om.
Om det inte löser sig så är nog det bästa sättet att prova fabriksåterställning.

 

Låter som något täcker närhetssensorn (proximity sensor). Du har inte satt på något skal eller skärmskydd som täcker den delvis? Vet inte om det går på din modell men en del telefoner har en servicemeny där sensorn kan kalibreras om känsligheten inte stämmer.