När skärmen slocknat startar den inte igen!

Hej!

Här om dagen tappade jag mobilen i backen från låg höjd och det finns _näst_ intill inga märken eller liknande och telefonen fungerar utmärkt genom hela uppstarten.

Man kan hålla på och dona hur mycket som helst och allt fungerar perfekt, tills men antingen släcker skärmen eller låter den time out:a... När jag sedan ska tända skärmen händer inget förutom att touch knapparna tänds. Telefonen reagerar på tryck fast man ser ingenting!

Vad är det som har hänt och hur kan man åtgärda detta, måste den skickas in till HTC eller kan man lämna in den någon stans? Går det på garantin?

Om inte, vad finns då för vägar man kan gå. Behöver den nämligen desperat!

MVH
// Kevin

 

Det är ju bara att fara in med den där du köpte den och säga att den bara sluta fungera utan anledning

Sent from my U20i using Tapatalk

 

Kontakta företaget du köpte telefonen av. De förmedlar kontakt med rätt serviceställe.

 

Den är tyvärr köpt från USA för ungefär 1½ år sedan! Försvårar detta något? Borde jag inte kunna kontakta HTC direkt? Har de inte möjlighet att hävda att den är tappad och därmed är garantin förbrukad?

 

Jo ring till HTC så fixar dom den. Du får skicka till england. Säg inte att du tappat den om det nu inte är några märken alls på den

 

1,5 år sen var det väl knappast.
Men i vilket fall så har du 2 års garanti.
Men om du får det fixat på garantin så har du nog tur

 

Nog för att det inte exakt är 1,5 år sedan så är det ca en månad ifrån. Jag köpte också min N1 väldigt nära release i USA (5/1 2010).

Om det är något enkelt fel som att en kabel lossnat en aning eller liknande kan de nog fixa det på garantin. HTC England verkar inte vara jättehårda vad jag förstått, så länge det inte är uppenbart handhavande-fel.

 

Tack så mycket för alla svar. Får helt enkelt skicka in den till HTC i England och se, i värsta fall får jag väl pröjsa 400 kr för frakt osv...

Vilket nummer eller mail är det man ska använda om man köpt den i USA?

MVH
// Kevin

 

I värsta fall så ser de att du har tappat den i backen och då blir det närmare 1500 eller vad dom nu tar för en ny display och touchpanel med frakt.

 

det är inget speciellt nummer... ring till HTC svenska support om du vill prata svenska. Annars ring deras callcenter i england.

 

Skriver i min gamla tråd bara för att berätta att jag fick tillbaka mobilen i mitten av Juli. Två månader efter jag skickat in den...

När jag sedan startar mobilen visar skärmen helt fel färger och beter sig konstigt. SIM-kortet hittas inte heller... Detta efter den ska ha blivit "reparerad".

Anmälde ärendet och skulle få en ny mobil skickad till mig, MEN! Idag fick jag ett nytt samtal där en kille säger att han utreder mitt ärende och undrar om jag ens fått mobilen tillbaka. Jag berättar hela storyn för sjuttioelfte gången och får till svar att han ska återkomma och att jag inte kommer få en ny mobil utan en ihopplockad av gamla delar. Kul.

Tyvärr har detta avskräckt mig rejält från att använda HTC igen efter tre mobiler från dem. Inte heller är jag pigg på att tipsa folk att köpa av dem.

Ville bara dela med mig av upplevelserna!

MVH
// Kevin

 

Hej Kevin,

Låter inget vidare det som hänt dig. Dock måste jag bara flika in en liten tanke. Detta är inte riktat mot dig på något sätt, snarare bara löst prat från min sida...

Jag tycker mig läsa allt fler trådar om folk som inte tycker sig få rätt support, garanti, reparation, uppdatering osv osv. Kort sagt, vi användare verkar ställa väldigt höga krav.
I relation till detta har mobiltelefoner generellt blivit en slit och slängvara i stor utsträckning. Kommer denna ekvation någonsin gå ihop?

Jämför tex. med bilar. Det är en mycket större initial investering, man är beredd att betala för serviceavtal, mobilitetsgaranti m.m. och där funkar (i min värld) allt detta något bättre. (utbyggt nät av reparatörer/serviceställen osv)

Min fråga är nu: ställer vi för höga krav på allt runt omkring en teknisk pryl som i ekonomiska ordalag är avskriven efter några månader? Kommer det bli som i bilindustrin där alla tillverkare bryr sig om att vår produkt fungerar eller att vi alltid har ett substitiut vid eventuellt problem?