Problem: Nästan oavsett vad man gör går mobilen tillbaks till hemskärmen

Min dotters S9 går tillbaka till hemskärmen nästan oberoende av vad man gör. Det enda den stannar i är bixby, men där går det alltid tillbaka till bixbys startskärm. Hon har android 9 installerat.

Hon säger att hon var inne på snapchat men kunde inte se vad folk skrev. Hon gick ut från snapchat och in igen men det hjälpte inte, hon installerade om snapchat och har startat om mobilen men fortfarande samma fel.

Någon som har ett tips?

 

Nja, du behöver inte ens starta en app men även vid start av app, du behöver bara gå ifrån hemskärmen. Men ja mobilen går tillbaks av sig själv till hemskärmen.
Nej Pie/9.0 har hon haft ett bra tag. Hon gick in på snapchat.

 

Testa "Safe mode":
Stäng av mobilen, tryck in power knappen och håll kvar den tills SAMSUNG tänds på skärmen,
släpp omgående power och tryck in Volym ner istället, håll kvar tills mobilen har startat klart.

Det ska stå Safe mode eller Säkert läge på skärmen om ni gjort rätt.

I Safe mode körs inga appar som man själv lagt in utan bara de Samsung lagt in.

Om mobilen funkar normalt i Safe mode, så är det någon app som ni själva lagt in som spökar, då får man ta bort tills det funkar som det ska.

Om mobilen inte funkar i Safe mode heller, så är det fabriks återställning som gäller.

 

Den verkar ju trycka home/back lite av sig självt (då den ibland backar ur appen till app-drawer, och ibland går direkt till hemskärmen). Jag hade gått in under utvecklaralternativ och satt igång 'Visa tryck' och 'Pekarens plats' där, då kan man åtminstone se om det är ghost touch i nedankanten som orsakar det.

Värt att notera; Ghost touch problem är ofta p.g.a. jordningsproblem, är det bättre om man håller telefonen i handen?

 

Samma sak händer mig nu efter att jag gjort en uppdatering. Irriterande.
Ska jag smsa så går mobilen tillbaks till hemskärmen efter ca 4 sekunder.
Kan man återgå till förra uppdateringen ?

 

Detta funkade för min del. Kan det vara den sista uppdateringen som jag gjorde idag som spökar ?