Fråga: Någon till som fått en DOA? :)

Fyllde precis i en DOA rapport till Cdon...

 

Var jag jobbar är "hemligt" för jag vill kunna säga saker som inte kan spåras tillbaka till mig personligen Så att jag kan ge tips om allt möjligt rörande just kundtjänstfrågor.

Men jag jobbar för den röda mupp-kedjan och inte den med cykel på köpet.....

 

Fick bytt från SXS till HOX efter min andra SXS doa. (Hos MM)

 

Efter en uppdatering som knappt gick igenom så funkar det inte att spela upp ljud i min HOX. Blir till att ringa Tele2 imorgon och byta till en annan telefon.. jag köpte denna för jag vill ha en snabb och strulfri telefon! Vad får jag? Något jävla skit..

 

Say hello to your konkurrent

 

Tack, det var dock hos tele2 frågan gällde. Deras butiker eller webbshop.

Sent from my 7 Trophy using Board Express

 

Jag vet inte om jag har fått noa på den här telefonen!

Men jag har gått igenom 7 stycken, 2 stycken som jag hämtat ut och 5 stycken i butik. 6 stycken av dem har haft i mer eller mindre utsträckning flimmer när man för fingret på vänster sida. Såg några skräck exempel när jag prövade igenom telefonerna i butik, där hela sidan blev grå när man höll fingret mitt på kanten.

Den sjunde, grå, hade inga problem alls med detta och kändes "mer" kompakt en de andra, dock när jag kom hem så var det en glipa mellan den svarta kanten och skalet igen där notifikationslampan lyser igenom.

Jag tycker att man borde kunna kräva en felfri produkt men man kommer till ett steg där man inte orkar längre.

Personalen i butiken var vid första DOA tillfället trevlig och tillmötesgående men efter det alltmer otrevlig och oförskämd med både idiot förklaringar och små förolämpningar. Detta också att vid andra DOA tillfället så hörde de av sig till teknisk support och fick reda på att detta är ett fel och det är bara att DOA tills en felfri kommer fram.

Kommer ihåg ifrån när man var tonåring på 90 talet och data personalen var trevliga vid sälj men som vänder andra kinden till när ett problem uppstår. Vart har service andan tagit vägen eller har det ens funnits i Sverige?

Nu har egentligen HTC gjort rätt för sig och gett klartecken för problemfritt byte av telefon men vad hjälper det när personalen i butik gör sig smått otrevliga och meddelar att man ej är välkommen till butik igen om nytt problem uppstår med telefonen? Jag har endast krävt att få en felfri produkt och hållit mig neutral utan att slänga elaka kommentarer.

 

Ringde nyss upp support och ska få skicka in den. Förstår inte varför jag inte bara kan få åka till en tele2-butik och byta den ist för att skicka in den och hålla på. Någon som vet?

 

Okej, då förstår jag. Men har inte Brightpoint någon fysiskt butik?

Ni som skickat in, hur lång tid har det tagit för er? Tjejen jag snackade med sa att jag själv skulle ringa in efter en vecka (!) och kolla hur det låg till.

 

Satt och pillade på min telefon idag och såg till min fasa att jag har en pytteliten gul prick nere i vänstra hörnet på skärmen. Vet inte riktigt hur jag kunnat missa det, men den delen har väl oftast en svart bar (den där med tre prickar), eller annan grafik som ligger där. Det syns bara på vit bakgrund, och inte så mycket då heller. Det är exakt 13 dagar sedan jag köpte telefonen på TPH, och som jag förstår det så är deras DOA-tid bara 7 dagar . Innebär det att jag måste lämna in den på rep och vara utan telefon nån vecka eller två?

 

Precis. Du får bestämma om du anser problemet vara värt det. Är det värt det? Lämna in för service. Då försvinner telefonen ett tag. Förmodligen ett lägre tag då det är en såpas ny produkt så räkna med 2 veckor + TROR jag nog.

 

Enligt den TPH jag var på så sa de 14 dagar.

 

Hmm, ja det är en väldigt liten prick (typ 3x3 mm) som syns ganska svagt. Jag märkte att den försvinner helt om man trycker lite på skärmen just ovanför den - jag gissar att den inte funnits där tidigare men kommit fram efter lite användning. Jag använder telefonen både i jobbet och privat flera timmar om dagen så det är lite knepigt att vara utan - får klura på om det är värt det helt enkelt.. Tack för svaren.

 

Ok! Tack för infon

Nu måste jag dessvärre byta tillbaka till min gamla SE T700 och fick göra en riktig fullösning för att få mitt mikroSIM (som jag aktiverade igår) att funka som gammalt SIM. Tog den lilla plastbehållaren mikroSIM-kortet kom med och tryckte in mikroSIM-kortet i den, sedan stoppade jag tillbaka den i min gamla lur. Hoppas det håller sig!

 

annars kostar en såndär adapter typ 29-50 spänn å finns på affärer som kjell å liknande om det nu inte skulle funka

 

Har precis beställt min HTC One x, hoppas att det inte blir några problem med den.
Om ni btw behöver skärm skydd till den så finns det billiga på ebay, köpte 5st för 20:-