NetOnNet / Netonnet.se - allmänt

Nej! Jag sittter just nu på NetOnNets sida och studerar lite priser.

 

Skumt, det funkade inte nu heller för mig. Den stod och tuggade, laddade varken Netonnets webbsida eller något felmeddelande eller något annat webbläsarinnehåll. Men jag stängde av VPN-tunneln och slog på den igen. Då funkade netonnet igen. Kanske hade jag fått en ip-adress som Netonnet ip-bannat, eller att ip-adressen var listad som "fraud" hos den leverantör Netoonet använder för överbelastningsskydd? Oklart.

 

Någon som vet om NetOnNet
Har ett max antal presentkort man kan använda på order ?

 

Det är sällan som det finns en maxgräns, det står inget på denna sida om detta heller... Av denna sida att döma så går det att använda så många presentkort som man har...

Jag avråder dock alla från att köpa och ge bort presentkort, inte minst i dagens läge, om företaget som utfärdat presentkorten går i konkurs är de inte värda något längre så ni som har presentkort, använd dem så fort som möjligt...

EDIT: Gjorde ett tillägg.

 

Hmm, möjligtvis har de lagt in lite mer luft mellan de olika grafiska blocken.
Har för mig att huvudbannern och de tre blipparna till höger satt ihop senast jag besökte sajten, men jag kan minnas helt fel också.

 

Verkar som det, såhär såg den ut innan (detta är från 15 januari, 2023).

 

Tänkte skriva att det är väl bara att kolla i arkivet Wayback Machine men det verkar som netonnet spärrat ut det.

 

Beställde en svart Motorola Edge 40 Neo den 16 november, vad jag förstod fanns den i lager.
Nu är det den 21 november och fortfarande inte skickad. Var några år sedan jag köpte från dem.
Men jag upplever att det är nog så lång tid innan den kommer iväg:
Orderstatus: Redo att plockas

Har stått redo att plockas sen den 17 november.

 

Jag beställde AirPods i måndags kväll, fanns att hämta i min Instabox idag onsdag eftermiddag.

 

Nu fick jag ett meddelande om att försändelsen har skickats i alla fall. Postnord till ett ombud.

 

Netonnets kundtjänst är seg att ha och göra med tycker jag. I tisdags fick jag ett paket ifrån Netonnet som jag hämtade ut i en av Postnords paketboxar ute på en gata. När jag öppnar luckan på paketboxen ser jag att paketet är helt trasigt med stora hål. Jag kikar in i springorna och ser att där finns bara en av de två saker jag beställt. Den andra har uppenbarligen ramlat ut när paketet misshandlats på vägen. Jag hade beställt två ganska stora och tunga kabelrullar så ev. var inte emballaget tillräckligt för att hålla emot tyngden.

Jag bar hem det trasiga paketet och ringde Netonnets kundtjänst. Jag fick nog vänta 15-20 min innan jag kom fram. Jag förklarade vad som hänt och hon som jag pratade med sa att de skulle anmäla till Postnord och att jag måste skicka bilder på det trasiga paketet. Sedan mailade hon en lång lista med vilka bilder jag skulle ta från olika håll. Jag skickade bilderna direkt och sedan hörde jag inte mer den dagen. Dagen efter hade jag fått ett nytt mail att de ville ha fler bilder. De sa också att jag fick välja på ny vara eller pengarna tillbaka. Jag mailade de begärda bilderna och skrev att jag ville ha en ny vara. Det var i går förmiddag och sedan har jag inte hört ett knäpp. Frustrerande att bara gå här och vänta.

De kunde ju löst alltihop i tisdags genom att skicka en ny vara då eller betala pengarna tillbaka. Istället ska jag gå här och vänta medan de förhandlar med Postnord eller vad de gör. Felet är ju helt klart antingen Postnords eller Netonnet som inte har emballerat ordentligt. Det får de väl fajtas om men jag ska ju inte behöva sitta emellan tycker jag. Speciellt som de redan lovat att sända ny vara eller ge mig pengarna tillbaka. Då kan de lika gärna göra det på en gång tycker jag istället för att jag ska gå här och vänta i flera dagar. Jag upptäckte skadan på tisdag förmiddag. Nu är det torsdag kväll och inget har hänt.

Jag är besviken. Jag har inte haft någon reklamation med Netonnet tidigare men har alltid läst i alla forum att de har bra kundservice. Jag är gammal kund hos Netonnet och medlem i deras kundklubb. Jag har aldrig returnerat eller reklamerat en leverans från dem tidigare. Jag tycker de kunde löst det här smidigt vid mitt första telefonsamtal. Istället ska man vänta i okänt antal dagar och skicka mail efter mail utan att något händer.

 

Ajdå, dom där vita snörena är inte så där jättebra, det hade aldrig hänt om dom hade tejpat ordentligt som man ska egentligen göra.... Ett paket ska tålig kraftig hantering räcker ett sånt lossar lite så blir det sådär.. inte ok!

 

Jag handlar mycket på Amazon. Så den naturliga jämförelsen för mig är väl just med Amazons kundtjänst. Generellt är jag en kund med mycket få reklamationer eller returer. Jag klagar bara om något blivit uppenbart skadat eller fellevererat.

Mitt ärende med Netonnet slutade med att jag fick pengarna tillbaka efter c:a 10 dagar. Då hade jag haft kontakt med tre olika personer på kundtjänsten. Skickat ungefär tio mail fram och tillbaka samt ringt två gånger. Personerna jag hade kontakt med var vänliga och ville nog väl. Men det hela verkade väldigt ostrukturerat. De upprepade samma frågor om och om igen fast jag redan svarat på dem. De fortsatte också att tjata om "skadat gods" och ville ha bilder på det skadade godset. Men jag kunde ju inte skicka bilder på något som försvunnit i transporten. En person på Netonnets kundtjänst startade på eget bevåg ett nytt ärendenummer när allt redan var nästan klart på det första ärendenumret. Så det känns inte riktigt som att den vänstra handen vet vad den högra gör. Och de personerna jag hade att göra med verkade väldigt orutinerade och osäkra och försökte antagligen följa några mallar som inte riktigt passade in på mitt ärende.

Nåväl, jag fick pengarna tillbaka så småningom och får väl vara nöjd med det. Helst hade jag velat ha en ersättningsvara. Men eftersom varan var på utförsäljning hann den ta slut innan de kom någonstans med ärendet. Varan fanns kvar i lager 3-4 dagar efter min reklamation, men då kom de inte till skott utan det dröjde ytterligare.

 

Man undrar om NetOnNet har lagt ut kundtjänsten på ett externt bolag, det är då det brukar bli på det där sättet...