Ni som beställt via Tre

Blev så irreterad så ringde upp kundtjänst kl 13:30. Pratade med någon som hette Emma som sa att leveransen inte var försenad utan enligt plan, och skulle beräknas inkomma under veckan. Hon frågade därefter om jag förbeställt? Det är nämligen så att de som beställt innan den 20 Oktober garanterades en mobiltelefon under den första leveransen. Det kan vara så att kundtjänst svara olika på leveranstiden beroende på vem ärendet gäller, DVS. om man har beställt innan den 20 oktober eller efter.

Hon sa också att leveransen ut till dessa kunder (förbeställt innan 20 oktober) förmodligen skulle ske i slutet på veckan eventuellt börja av nästa vecka.

 

Från 3s kundtjänst på Facebook:

 

Vaddå "tidigast nästa vecka"? Jag hoppas att du skämtar. Eller så beställde du din senare och kommer få med andra batchen?
Kan någon ringa upp och fråga så kan vi få fler svar?

 

Jag ringde för 20 min sedan:

 

Jag beställde min via en säljare på TRE i slutet av september eller början av oktober. Sa att jag var först i kön . Jag hoppas den kommer snart för min nuvarande mobil går knappt att använda.

 

Det låter ytterst märkligt eftersom inte Tre gjorde den tillgänglig för förbokning tidigare än 18:e Oktober.

 

Man kan väl ringa upp och fråga om de kommer få in DHDs och sen beställa innan den ens finns på webbsidan?

Men, det ser bra ut för mig, eftersom jag har beställt den 18:e Oktober

 

Förhandsbokade min HD över telefon innan bokningarna på hemsidan kom igång. Men för säkerhets skull ringde jag upp kundtjänst kl 13.30 för att bekräfta att jag skulle få min i första leveransen. Mycket riktigt var en av de 7 (kan det verkligen vara så få?) beställda telefonerna min. Visserligen en brun och inte svart som jag hade blivit lovad, men det spelar mig mindre roll. Vilket datum de skulle skickas ut kunde hon inte svara på, men trodde att jag skulle ha min telefon senast inom några veckor(!). Påpekade då att hemsidan utgav 2-3 dagar, vilket tydligen var nyheter.

Håller tummarna nu för att hemsidan inte ljuger.

 

Nej, det kunde man inte. Den fanns inte tillgänglig i deras datorsystem tidigare och var obokningsbar. Jag försökte på flera håll.

 

Låter konstigt att de bara skulle vara 7st som har förhandsbokat? Den person jag pratade med på kundtjänst kunde enbart kolla på min specifika order. Att vi pratar med samma kundtjänst exakt samma klockslag och de presenterar olika information är väldigt underligt.. Jag vågar inte hoppas på något längre då förtroendet för 3 kundtjänst är bristande för tillfället..

 

Skit! hoppas dom priar företag först för jag har beställnings daturm 22

 

det går inte lita på någon här inne länge för alla säger olika saker.. kan lika väl vara skojjare.

 

Uppfattade det som att det var 7 telefoner de skulle få in på lager i första batchen, men kan ha fel.

 

Har absolut inget förtroende för tre, men att ett företag av deras storlek skulle få in sju telefoner ser jag som tämligen otroligt....

 

Fan...Kommer inte ihåg om ja beställde min innan den 18e.Vilken da va det telefonen kom ut på sidan? För ja vet att det var 2 eller 3 dagar efter. Det står vecka 45 på sidan nu så om man inte va snabb med beställningen så kan man inte räkna med att få den här veckan.

 

Den blev bokningsbar 18:e Oktober.
En jäkla skillnad mellan 2 och 3 dagar.
2 dagar=första batchen, 3 dagar=andra batchen.
Hoppas du hann med första, gl man.

 

Nu har Tre återigen ändrat lagerstatus till "Inkommer i lager v.45".
Detta gäller nog med all säkerhet bara telefoner bokade efter 20:e Oktober.

 

dem som beställt före klockan 12 den 20:e ska få den preliminärt v.44, ringde dem för 2 minuter sen. Jävliga är att jag beställde min den 20:e runt lunch kommer inte ihåg och det gick inte att se tydligen.

 

ringde och kolla med 3. kom fram rätt fort och prata med en kille som berätta
Fram till datum 24 kl15 får sin telefon v45
sen sa han att det är den information han hade nu... troligvis är det något strul.

Jag ringde företags delen får jag tillägga men säkert ingen skilnad.

 

Jag ringde för en halvtimme sen och förlängde abonnemang och valde en DHD. Informerade grabben om att det stod 2-3 dagars leveranstid på produktsidan vilket han var ovetandes om. När han lade order på DHD:n fick han meddelande om att den inte fanns i lager.

Det var det bästa han kunde prestera avseende leveranstid. Kanske var det mitt samtal som fick 3 att ändra leveranstidsangivelsen på produktsidan