På fredag kan Anovo börja laga Blade

Har haft sonens blade på lagning i två veckor (trasig digitizer). Döm om min förvåning när jag besökte butiken igår och de sa att man inte ens börjat på den hos Anovo. Tydligen hade det skitit sig mellan Zte och Telia, så det fanns inget avtal om reservdelar. Det skulle fixas på fredag, och med lite "tur" kan grabben få tillbaks telefonen nästa vecka. Nästan en månad efter vi lämnade in den.

 

Anovo känns lite som Samhall. Inget fel alls med Samhall, missförstå mig inte.
Har skickat grabbens Hero 3 gånger till Anovo. Andra gången kom den tillbaka med nytt fel som inte fanns då jag skickade den. Tyvärr köpt på Netonnet som är j-igt ovilliga att byta ut telefonen! Netonnet (Anovo) har 3 försök på sig för samma fel, först efter dessa kan lur bytas.

Anovo är ett skämt, tyvärr.

 

Räkna inte med att anovo kommer vara snabba. Lämna in en wildfire för byte av batterilucka, har snart gått en månad

 

Avtalet som jag har förstått det ska innebära att man ger saleskit eller utbytestelefon. Det är med andra ord bra mycket bättre än en vanlig reparation, då kunden får en helt ny telefon. Det var informationen jag fick när jag var i kontakt med anovo för en kunds räkning.

Värt att notera är också att lagning/utbyte av ZTE blade sker på anovo i gävle, vilket innebär att kunder i södra sverige kan förvänta sig längre väntetid än kunder i norra sverige, vilket är lite lustigt då den mesta service av mobiltelefoner går till anovo i kristinehamn.

 

undrar om man kan köpa batterilucka direkt av den, min sitter inte som det ska, små plastpiggar som är utnötta redan

 

Ok där tände du en strimma hopp, Aegd! Så grabben kommer med sannolikhet att få en ny telefon? Det blir inte en lagning?

 

Bumpar min egen tråd om problemet att få sin trasiga Blade fixad inom rimlig tid.
Är det någon av er som har era lurar på reparation som hört något nytt om Telia / ZTE / Anovo rätat ut frågeteckning kring support och reparation och att våra efterlängtade telefoner kanske äntligen blir lagade/utbytta?
@Aegd: du verkar ju ha lite "inside info". Vet du något mer om detta?

 

Du kan ju kräva att få en helt ny telefon istället. Det hade du kunnat göra från första början.
http://www.konsumentverket.se/sv/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Fel-pa-varan/

 

Dottern lämnade in sin Blade 5 januari. Kommer inom 8 arbetsdagar säger försäljaren i Telia butiken. Ringde Telia idag och när hon hörde att det var Blade så sa hon direkt "Jaha de brukar ta sin lilla tid. De är de enda telefoner som skickas till Gävle". Hon ringde till Anovo Gävle och fick tydligen svaret att de precis börjat med reparationen av denna.
Mao det har gått 12 arbetsdagar innan de ens har tittat på skiten. Det är då ganska svårt att hålla en turn-a-round tid på åtta arbetsdagar.

 

Lämnade in min en vecka före jul på grund av att knapparna och högtalaren där nere slutade fungera. Fick tillbaka den idag, från Anovo. De meddelade att de bytt batteri och bytt/fixat någon kabel. Riktigt segt att vänta sex veckor..

Tycker förövrigt att det verkar vara sjukt många blades som är defekta, tur att min andra fungerar som den ska.