Pixel warranty - vad är det som egentligen gäller?

Diskussion i 'Google Pixel Allmänt' startad av Greg.m, 22 jan 2021.

  1. Greg.m

    Greg.m Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 okt 2019
    Inlägg:
    14
    Mottagna gillanden:
    23
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Google Pixel 4 XL Oh So Orange

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Google Pixel 4 XL Oh So Orange
    Telefon 2:
    Google Pixel 3 XL Just Black
    Telefon 3:
    Huawai P9 Plus
    Efter jag har läst warranty guide som finns med i en Pixel-förpackning så uppfattar jag det som att Sverige ingår i de länderna (EEA) som Google borde täcka och bekosta fraktkostnaden för en så kallad advanced eller standard exchange.

    Google warranty002.jpg Google warranty003.jpg Google warranty004.jpg

    Vad tycker ni, är det något som jag missar?
     
  2. katho

    katho Android Medlem

    Blev medlem:
    5 jun 2009
    Inlägg:
    5 655
    Mottagna gillanden:
    4 293

    MINA ENHETER

    Kan vara så att du får betala frakten, men får tilbaka pengarna om det nu visar sig vara ett garantiärende.
     
  3. Greg.m

    Greg.m Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 okt 2019
    Inlägg:
    14
    Mottagna gillanden:
    23
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Google Pixel 4 XL Oh So Orange

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Google Pixel 4 XL Oh So Orange
    Telefon 2:
    Google Pixel 3 XL Just Black
    Telefon 3:
    Huawai P9 Plus
    Jag har ett pågående ärende som täcks av Google warranty men den som jag pratar med säger att jag måste först skicka mobilen till en tysk eller engelsk adress och därefter till de som en standard exchange...
     
  4. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    40 622
    Mottagna gillanden:
    44 542
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Jag tror inte att de får ställa sådana krav/ha sådana hinder inom EU - att du är tvingad att ha en adress i ett annat land för att de skall hantera en retur. Är det ett garantiärende behöver du inte bekosta frakten heller. Du kan höra av dig till konsument Europa: Online Dispute Resolution | European Commission

    Är rätt säker på att de har en skyldighet att ta emot din telefon inom EU oavsett varifrån den skickas in, men att sedan få dem att begripa det är kanske inte helt enkelt, men du kan ju som sagt försöka ta hjälp av länken ovan och sedan VB:a svaret till Google.
     
    qube och Greg.m gillar detta.
  5. F-Forward

    F-Forward Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2010
    Inlägg:
    2 082
    Mottagna gillanden:
    2 115

    MINA ENHETER

    Problemet är väl bara att Googles kan ha vilka garantivillkor de vill, så det beror ju på om det är Google som sålt den direkt till kund. Det du nämner gäller väl bara reklamation till säljaren?