Play Store problem

Hej, jag är ny på forumet så ni får ursäkta om jag bryter mot några regler, jag vet inte vart jag ska vända mig till.

Det är så att verje gång jag ska hämta en app från Play Store så när det precis ska installeras så stängs mobilen av, varje gång oavsett app. Tacksam för svar och hjälp.

 

Är det en specifik app som du försöker installera när det här händer eller händer det oavsett vilken app du försöker installera?

 

Jag tror att du behöver göra en återställning av telefonen. Så ska den ju inte bete sig.

Hjälper inte det så behövs det kanske en Reparation av programvaran med hjälp av PC Companion.

 

Det är vilken app som helst.

Tack! jag testar med en reparation.