Diskussion: Postnord - leveransfrågor, nya tjänster & nyheter etc.

Skulle gissa på att det ligger och samlar damm på någon av Postnords terminaler tills någon från Bring kommer och hämtar upp det. Alternativt hamnar det på Postnords ”adresslöst gods-avdelning” i Jönköping ett tag. Slutar det med att den inte dyker upp så är det ju ombudet som är boven i dramat.

 

Jag tycker jag känner igen historien. Har du skrivet om det tidigare?

 

Tycker att Postnord har blivit lite långsammare de senaste veckorna/månaderna. Innan var en nattlig sortering för 1:aklass brev/MyPack nästan alltid en garanti för att paketet också skulle levereras samma dag men nu tycks det ta en och inte sällan två dagar extra jämfört med hur det alltid varit tidigare. Appen brukar "beräkna" leverans samma dag men det är nästan aldrig det stämmer nu. Är det fler som har upplevt detta?

 

Butikerna vill väl inte ta emot den på grund av att det är knepigare att sälja öppnade kartonger. Fick ingen anledning till att jag behövde skicka per post, men antar att kundservice har mer kunskap om vad ångerrätten innebär så dom vågade inte neka.

Jag pratade med hallåkonsument och deras råd var att kort och gott skriva till EG "Jag har följt era instruktioner för retur, mitt ansvar för varan försvann när jag lämnade det till ombudet".
Nu är jag partisk i ämnet, men det är väl inte mitt ansvar att utbilda postombudet att hantera paket. Bring har anlitat ombudet för att ta hand om deras paket, ifall dom gör ett misstag är det mellan dom.
I vilket fall ska jag prova det hon föreslog, vägrar dom får jag ta det vidare till ARN. Trist att lägga tid och energi på, samt att handläggningen hos ARN kan vara ett halvår..

Det är möjligt, men jag börjar undrar hur deras hantering ser ut på terminalerna. Gör man inget försök att få felsorterade paket att komma till rätta?

Nix, det är första gången jag skriver om det. Kanske någon annan som hamnat i en liknande situation?

 

Jag tror inte att det har någon högre prioritet eftersom det inte drabbar firman det ligger hos. Vet att lokala DHL-terminalen brukar höra av sig till Postnord nån gång varannan månad när dom har ett gäng felskickade paket som ligger och skräpar.
Hoppas det löser sig!

 

Den uppgiften var ju intressant. Får jag fråga var du fått informationen ifrån, och hur säker den är? Om du kan säga.
Låter som oacceptabelt lång tid.

Om det är ett misstag som lätt går att upptäcka och identifiera orsaken bakom (såsom att paketet ska till ett annat fraktföretag), så kan man ju tycka att terminalerna i respektive stad kan göra upp "lokalt" och rätta till misstag hyfsat enkelt. Men skulle inte förvåna mig om det sköts centraliserat från en plats i landet, med särskild köordning och lång utredningstid osv...

 

Jobbade där ett tag för några år sedan. Paketen hade ofta ett lager med ”terminaldamm” på sig och avsändningsdatum en eller två månader bakåt i tiden. Men det kan ju säkert skilja sig mycket beroende på var paketet har oturen att hamna.

 

Om ett paket lämnar postombudet så stannar paketet när det blir helg fortsätter transporten söndag kväll eller fortsätter transporten på måndag igen?

 

Tidigt måndag morgon.

 

Tvådagarsutdelningen har väl precis rullat ut över hela landet, nu vill de dela ut posten var tredje dag istället.

Utredningsförslag:
Posten ska få tre i stället för två dagar på sig att dela ut brev.

Edit:
Rubriken kanske var lite missvisande. De vill ha tre dagar på sig att leverera ett brev, oklart om de delar ut varannan dag ändå.

 

Uppdatering på detta:

Som några gissade så dök paketet plötsligt upp hos Bring och levererades till Elgiganten strax därefter. Sen var Elgigantens hantering långsam och det tog två veckor samt mailväxling för att dom skulle hantera returen.

Nå väl, slutet gott allting gott.

Tack för hjälpen allesammans!

 

Igår visades ett felmeddelande inne i postnord-appen om att spårningen inte fungerar för alla användare.
För mig verkar notiser ha dröjt några timmar igår, i övrigt vet jag inte om jag märkt av problemet.

Däremot såg jag detta idag på morgonen:

Någon som vet vad som åsyftas med "Delayed operation"? Har inte sett det innan. Funderar på om det gäller mitt paket specifikt, eller om de åsyftar terminalens verksamhet snarare.
Paketet har ju åtminstone scannats vid paketterminalen i Härryda, jag funderar ju på om det kommer gå vidare därifrån idag eller fastna där.


Vad gäller postnords paketboxar, enda sättet att öppna en sån är med bank-id eller, man kan inte få en engångskod (som Instabox) eller få en anhörig att hämta paketet eller?

 

Ska köpa en större produkt som kräver hemleverans
Och företaget skickar med PostNord hemleverans dagtid

Kan man välja dag för leverans och ev någon tidsintervall ?

 

Dag brukar man kunna välja. Om man kan styra tiden beror på de lokala förutsättningarna.

 

Jag har bara upplevt problem med Postnord hemleverans, jag kan iofs haft otur men jag skulle inte lita på informationen de lovar, såsom klockslag och datum.
Om möjligt är mitt råd faktiskt att skicka paketet till någon bekant som bor i villa, som brukar vara hemma, typ en släkting som är pensionär, om man har en sådan.
Vill minnas att i mitt fall så hade jag angett en tydlig instruktion för hur hemleveransen kunde göras säkert, då det fanns en öppen port i planket vid radhuset en släkting bor i, där paketet smidigt kunde ställas in så att ingen ser det. Istället var det placerat direkt i gången i radhusområdet, där massa folk måste ha sett det innan vi kunde plocka in det. Blev inte stulet som tur var. De struntade helt i en väldigt lätt och smidig instruktion, som hade tagit fem sekunder extra.

Det gick att välja datum och tidsintervaller (typ kl 12-16, 16-20 eller liknande). Vill minnas att min bekanta var ledig hela dagen jag hade valt, hon skulle ha tagit emot det, men givetvis kom paketet inte den dagen vi bokat in, utan dagen efteråt, när ingen var hemma.
Nästa paket med Postnord hemleverans skickade vi till en annan person, pensionär, som är hemma hela dagarna. Det kändes bättre, men fick ändå åka över halva stan för att hämta det. Tacka "hemleverans". Betyder snarare "du måste vara hemma hela dagen".

 

Undrar vad som hände hos PostNord i natt. Har beställt tre paket som skickades igår, ett kom fram och är uthämtat och på de två andra står det försenad transport.

 

Jag har också haft mycket problem med Postnord den senaste veckan. Hade ett paket som sorterades i Jönköping i Fredags kväll, nästa notering är i Umeå igår Måndag. Notera att jag bor i Örebro. Ska bli spännande att se vad som kan vara fel med paketet. Borde ju inte skickas till Umeå när mottagarort är Örebro.

Sen problem med 1:a klass varubrev som igår var lastat för utkörning kl 09.00 för att sedan inte komma alls, där nästa notering är att det idag är lastat för utkörning ungefär samma tid.

Har även två paket från samma avsändare som skulle kommit i Torsdags, som jag via "Mina Paket"-appen fick reda på att de stoppats för att de varit skadade. Ingen notering alls i Postappen, där stod det bara att sista sorteringen var Torsdag 00.23 ungefär. Fick ett av dessa paket igår och ett finns idag att hämta ut. Står fortfarande inget om skada eller att de stoppats i Postappen utan endast i "Mina Paket"-appen. Skumt tycker jag.

 

Om du kollar i postnords webbtjänst för spårning, istället för i appen, syns något av de påstådda problemen där?

 

Nej, ingen annan information där mot postappen. Väldigt skumt att ”Mina Paket” kunde plocka upp det. För båda paketen var lagade, inget trasigt eller saknades i alla fall.