Rätt att häva köp eller byta vara- hur gör jag?

Är någon av er bra på konsumentköplagen?

Jag köpte en begagnad/återlämnad telefon i en butik. Kvitto och garanti på en månad. Enligt säljaren var telefonen ny/oanvänd. Butiken reparerar, köper och säljer begagnade telefoner och datorer och har funnits i tio år.

När jag kom ut ur butiken förstod jag att det inte var den modell av telefon som jag hade tänkt mig. (Ville ha en Wildfire S 2011 års modell men det som såldes var en Wildfilre 2010 års modell)

Jag hade inte en tanke på att de skulle sälja en två år gammal telefon till det priset.

Så vilken rätt har jag?
- Återlämna och häva köpet?
- Bytesrätt? Dvs byta mot en annan?

Har tittat på butikens hemsida men där står inget om bytesrätter, öppet köp eller sådant.

 

Men när du köpte telefonen, sa säljaren att det var 2011 modellen eller 2010? Och vad står det på kvittot, står det inget om öppet köp eller liknande?

 

Jag tror att jag pratade om en wildfire s. Jag sade att jag ville ha en liten telefon till dottern och säljaren sade att han hade en bra till mig.
Han uttryckte inte att det vilken modell det var. Jag sken I och sade att det var en sådan vi funderat på. Noterade inte i sfären att det var 2010 års modell.
Allt gick väldigt fort för det var vid stängningsdags.

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

Du sa alltså att det var en Wildfire S du hade funderat på och agerade som om du utgick ifrån att det var det som affären rörde?

Första steget är att kontakta butiken och se vad de säger såklart.

 

Ska vara där så fort de öppnar i morgon.

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

allt beror på hur köpet har presenterats till dig.

Du har ingen laglig rätt till Öppet Köp, det är helt frivilligt från butikens sida. Om de erbjuder öppet köp (kolla kvittot) måste de dock tillmötesgå dig, så länge du följer villkoren

Om de har sålt telefonen till dig som en Wildfire S (2011) men du har en (2010) har du rätt att häva köpet eller få rätt vara levererad utan pristilläg (alt prisavdrag för att du fått en sämre vara än vad du betalat för)

Om butiken aldrig sagt något att det är en S (2011) står du lottlös

 

Så här gick det idag när jag var i butiken:

Först idag noterar jag den lilla (15 *5 cm) röda skylten som hänger ovanför disken:"Öppet köp gäller EJ". Är inte så hundra på att den hängt där innan, men minnet kan spela en spratt.

Jag talar med chefen och berättade att jag var inne i fredags och då sagt att jag var på jakt efter en Motorola Defy+ eller en Wildfire S och att han presenterat den här Wildfiren för mig. Jag sade också att det gick lite för snabbt i fredags vid köpet och när jag kommit ut ur affären upptäckt att jag fått en vanlig Wildfire 2010.
Allt detta i vänlig ton.

"Så du ville ha en Wildfire S? Det fixar vi åt dig"

De plockade fram en S och kollade att den inte var låst och nu sitter jag här med en iofs begagnad men S-variant av Wildfire.
Till samma pris!

Så mitt förtroende för butiken är orubbat.

 

Skönt att det löste sig.

 

Trevligt att det löste sig, av ren enfikenhet: vilken butik var detta?

 

Jag skulle inte skriva butikens namn om de hade strulat men eftersom jag vill ge den gott betyg nu så: Mobilvasa .

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

Klart du ska skriva butikens namn om de strular så du kan varna andra medlemmar.
Dålig kundservice ska ALDRIG löna sig tycker jag. Lr vill du att andra ska råka hamna i samma sits som du kunde hamnat i om butiken varit motsträviga?

 

Nä det är sant

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

På samma vis ska ju butiker som anstränger sig lite utöver det vanliga framhävas ordentligt tycker jag.
Då får man som kund chansen att själv välja butik och därmed, förhoppningsvis, premiera bra kundservice