Hej. Köper du i butik, bryter förpackningen gäller inte ångerrätten, ja om inte butiken säger annat. Köper du på nätet har du enligt konsument lagen rätt att ångra köp, du har rätt att undersöka varan och skicka tillbaka. Viktiga är att du lämnar med ALLT som var med i paketet, skydds plast mm, att rekommendera är att endast öppna paketet och låta skyddsplast sitta kvar.
är börjar ångerfristen?
Tiden som du har på dig att ångra köpet kallas ångerfrist. Den börjar löpa från dagen du tar emot varan, förutsatt att du fått information om ångerrätten. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från den dag du ingick avtalet, förutsatt att du fått information om ångerrätten.
Om du inte har fått information om ångerrätten räknas ångerfristen från den dag du får informationen. Om säljaren inte alls informerar dig om ångerrätten har du i stället ett år på dig att ångra köpet.
Du har rätt att undersöka varan
För att veta om du vill ha en vara måste du kunna undersöka den. Men ska du kunna lämna tillbaka varan måste den vara i oförändrat skick. Du får inte använda en vara eller hantera den på ett sätt som inte är nödvändigt. Gör du det kan säljaren kräva ersättning för varans värdeminskning. Förutsatt att säljaren har informerat om att en eventuell värdeminskning ska ersättas.
Meddela att du ångrar köpet
Om du ångrar ditt köp måste du meddela säljaren att du ångrar dig och lämna tillbaka det du har köpt. Säljaren behöver inte bekräfta att du har ångrat köpet för att ångerrätten ska gälla. Säljaren behöver inte heller ha fått tillbaka varan inom de 14 dagarna.
Använd ångerblankett på Konsumentverkets webbplats
Skicka tillbaka varan inom 14 dagar
När du ångrar ett köp ska du skicka tillbaka varan till säljaren inom 14 dagar. Du får oftast betala returfrakten, men säljaren måste ha informerat om detta innan. Du bestämmer själv hur du skickar tillbaka varan. Men tänk på att du ansvarar för varan ända tills den är tillbaka hos säljaren.
Click to expand...