1. Fello: Dubbel Surf så länge du är kund hos oss!
    Stäng notis
  2. Registrera ett konto och bli del av Sveriges förmodligen trevligaste och mest hjälpsamma community.
    Stäng notis

Reklamation direkt till Google

Diskussion i 'Google Pixel' startad av natal, 31 aug 2018.

  1. natal

    natal Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 sept 2011
    Inlägg:
    190
    Mottagna gillanden:
    33
    Telefon:
    Samsung S9

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung S9
    Hej,
    Har en pixel med trasig laddare, CDON godkänner ej en reklamation då jag är ägare nr 2. Den är köpt i mars i år.

    Någon som har lyckats reklamera direkt till Google? Och hur kontaktade ni Google?
     
  2. hahadaoc

    hahadaoc Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 okt 2015
    Inlägg:
    231
    Mottagna gillanden:
    122
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Reklamationsrätten har du väl bara hos din ÅF så länge de inte gått i konkurs och som 2.a ägare så har du inte reklamationsrätt överhuvudtaget, till min kännedom. Varför ska du reklamera istället för ett vanligt serviceärende?

    edit. såg att den var köpt i Mars i år, är väl bara vanligt serviceärende. Tillverkarna har ju ett visst antal försök på sig att fixa en trasig produkt så reklamation via Google (om det ens går) vore bara en waste of time för din del.
     
    jnsson gillar detta.
  3. Textas

    Textas Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 apr 2018
    Inlägg:
    317
    Mottagna gillanden:
    190
    Beklagar att du köpt en vara som kommer från cdon.. Det är lite 50/50 där när det kommer till garantiärenden/reklamation som andra ägare. Sålde ett high-end grafikkort på sweclockers förut och han kunde utan problem reklamera hos cdon. Men cdon har aldrig varit bra när det kommer till kundtjänst och hantering, är min erfarenhet. Jag har fortfarande inte fått svar på ett mail jag skickade till dom i Januari i år.
     
  4. natal

    natal Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 sept 2011
    Inlägg:
    190
    Mottagna gillanden:
    33
    Telefon:
    Samsung S9

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung S9
    Detta är svaret som jag fick.

    "Tyvärr kan du inte göra en reklamation på en andrahandsprodukt på detta sättet.
    Detta eftersom vi har vårat avtal med ......"

    Hade kunnat testa direkt mot tillverkaren men då Google inte säljer pixel i Sverige så är väl det kört.
     
  5. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    16 268
    Mottagna gillanden:
    6 602
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 2:
    OnePlus 3
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Home, Chromecast Audio
    Det du ska veta är dock att reklamationsrätten endast gäller 1:a köparen och inte den som köpt något begagnat
     
  6. johnconnor

    johnconnor Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    25 apr 2012
    Inlägg:
    1 614
    Mottagna gillanden:
    395

    MINA ENHETER

    Det är nog sant som övriga skriver att enbart den originella ägaren har rätt till service.

    CDON är kluriga att få hjälp av, jag tog kontakt med CDON förra hösten dock som första ägare ...men de ville inte göra något.
    De skrev tillbaka att jag skulle kontakta MSI.
    MSI skrev att jag skulle kontakta CDON.
    MSI har ingen service i Sverige utan hänvisar till ett Infocare i Växjö som enbart tar emot offert från företaget som sålt varan i form av ett garantiärende eller reparation utanför reparation om garantin har gått ut. På hemsidan ser jag nu att MSI har ändrat samarbete till LetMeRepair Nordic AB i Uppsala.
    ..Vilken smörja av hänvisningar fram och tillbaka..jag har handlat av CDON många gånger men detta var första gången jag kontaktade supporten.


    Men tillbaka till din laddare. Är det inte enklare att köpa en ny?
    De kostar väl inte så mycket?
     
  7. natal

    natal Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 sept 2011
    Inlägg:
    190
    Mottagna gillanden:
    33
    Telefon:
    Samsung S9

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung S9
    Japp har redan beställt en ny laddare, men trodde att 1 års garanti följden med varan vid försäljning, hoppas telefonen håller ett tag

    Blir att köpa nya telefoner i framtiden för att slippa ev strul med reklamationer.
     
  8. Textas

    Textas Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 apr 2018
    Inlägg:
    317
    Mottagna gillanden:
    190
    Du vet om att det är skillnad mellan garanti och reklamation va?
     
    jnsson och hahadaoc gillar detta.
  9. natal

    natal Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 sept 2011
    Inlägg:
    190
    Mottagna gillanden:
    33
    Telefon:
    Samsung S9

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung S9
    Nu vet jag det, tror många köper begagnade telefoner här och inte har en aning om detta.

    Speciellt farligt med Pixels då tillverkaren inte säljer dom i Sverige således ingen garanti.
     
  10. Textas

    Textas Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 apr 2018
    Inlägg:
    317
    Mottagna gillanden:
    190
    Brukar vara standard att ÅF ger minst ett års garanti.
     
    hahadaoc gillar detta.
  11. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    25 768
    Mottagna gillanden:
    21 411
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Telefon 2:
    OnePlus 6
    ROM:
    Oxyogen Stock
    Platta:
    Google Pixelbook
    Övrigt:
    Galaxy Watch, Fossil SportWatch (2018)
    Om en ÅF lämnar garanti - hur ser det då ut om en ny ägare vill utnyttja den?


    I det här fallet hade du ju kunnat utnyttja CDONs garanti om de erbjöd en från start, framför att blanda in reklamationsrätten. (Om nu inte garantin CDON lämnar endast omfattar köparen)
     
  12. natal

    natal Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 sept 2011
    Inlägg:
    190
    Mottagna gillanden:
    33
    Telefon:
    Samsung S9

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung S9
    Cdon lämnar 1 års garanti enl deras hemsida, garanti följer väl med varan?

    Tex köper du en 14mån gammal Volvo så har du 10 garanti kvar.
     
  13. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    16 268
    Mottagna gillanden:
    6 602
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 2:
    OnePlus 3
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Home, Chromecast Audio
    Beror helt på vad den som ger garantin har sagt/står i villkoren. Hos vissa följer den med, men hos andra inte
     
  14. tag

    tag Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 jul 2013
    Inlägg:
    505
    Mottagna gillanden:
    321
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Pixel XL

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Pixel XL
    ROM:
    Standard
    Telefon 2:
    Pixel 2 XL
    ROM:
    Standard
    Telefon 3:
    Pixel 3 XL
    ROM:
    Standard
    Google har begränsad garantier inom ESS, de innebär att de endast godkänner ta emot varan som är köpt direkt från Google eller någon av deras auktionerade återförsäljare, så är den grå importerad så kommer inte Google att godkänna dessa då får du vända dig direkt till butiken.

    Därför köper man inte grejer från butiker som CDON som bryr sig om allt möjligt, finns dock butiker som inte bryr sig om 2 parts säljare, Webhallen, Inet är bra exempel på dessa.

    Köpt telefon i 2 hand på min förra den gick sönder kontaktade Webhallen de brydde sig inte heller att jag var andra hans köpare, men du kan ju prova en tvist till ARN så de får testa möjligheterna.
     
    gymrat2k gillar detta.