Problem: Repig mobil från start

Tjabba!

Köpte för en vecka sedan en GS2 till min tjej som hon skulle få som överraskning idag. När vi väl öppnar den så ser jag hur aluminiumramen är "repad" på flera ställen samt att det ser ut som en liten glasdel har lossnat eller krossats. Detta är ju inget major men det ska ju vara en helt ny telefon. Eftersom jag inte har tappat den i förpackningen (tror inte sådana skador kan uppstå i den iofs) och den var förseglad vid köp, vad har jag för garantier? Känns ju riktigt illa ifall jag bara är fast med en "halv-ny" mobil :/

Tack på förhand!

 

Kontakta butiken där mobilen är köpt, det är iaf mitt tips.

 

Jo, det har jag såklart gjort. Däremot så står det att dom bara har den grundliga garantin från tillverkaren, dvs Samsung.

Är bara orolig eftersom mobilen var förpackad, plomberad och allt sådant. Allt efter det kommer ju vara mitt ord mot återförsäljaren och/eller Samsung, men jag kan ju inte bara få behålla en repad mobil!

 

Naturligtvis ska du få en ny mobil av butiken utan någon diskussion. Var köpte du den?

 

Jag beställde min via Ellos och hade samma problem med repor på metalramen dock ej glaset. Skickade tillbaka och fick en ny tillbaka.

 

Köpte min av webhallen i stockholm. Har hört lite si-så om deras kundservice men ja, en ny ska jag ju ha.

EDIT: Fick svar av samsungs support!

 

Du SKA ha en ny.
Jag hade aldrig accepterat att skicka den på lagning.
Skickar de den på lagning så kräv pengarna tillbaka istället..

 

Om det är så illa som du säger så måste du få en ny. Allt annat vore katastrof.

Sent from my LG-P990 using Tapatalk

 

Det är ju inte så illa att telefonen inte går att använda, det är ju bara att den är skadad och jag har betalat fullt pris för en NY mobil.