Returna telefon/Återbetalning från Oppomart

I somras har var jag tvungen att skicka tillbaka en telefon som jag köpt av Oppomart pga av HW-fel... nu, så här 3 månader senare och en massa mejl fram och tillbaka, har jag fortfarande inte fått tillbaka några pengar!

De svara inte ens hur mycket de är villiga att betala tillbaka, jag förväntar mig minst att få tillbaka för själva telefonen men ser egentligen att de även står för frakten när jag skickade tillbaka telefonen och någon kompensation... men jag inser att det senare inte kommer att ske. Just nu är jag glad om jag får några pengar överhuvudtaget.

Är det någon annan som har fått returnera telefon till Oppomart?
Finns det något man kan göra för att sätta press på dem?

 

Tror jag fått 3-4 svar som varit en variant på "Don't worry we will refund"... Först tog det som en vecka att hämta telefonen på deras lokala postkontoret och sen ytterligare tre innan de ens kollat på telefonen och det var först efter jag kontaktat dom i båda fallen som det gjorde något.

Eftersom som jag var i behov av en telefon snabbt och fastnat för den jag beställt så beställde jag en likadan med överenskommelsen att de skulle återbetala allt för första telefonen när det kollat igenom den. En risk från mig jag vet. Men fick ersättningstelefonen och den har fungerat perfekt.