Riktigt besviken på Nexus 9. Retur!

Hej,

Fick min Nexus 9 i onsdags. Ett riktigt måndagsexemplar verkar det vara.

De problem jag har är:
1. Mycket dålig batteritid, 2 timmar som sämst.
2. Stängs av plötsligt.
3. Fastnar i vibrationsläge, alltså konstant vibration.

Någon som har upplevt liknande problem?

Jag har senaste uppdateringar och har även gjort återställning till fabriksinställningar vid ett par tillfällen.
Problemen kvarstår. [emoji53]

 

Senaste felet:

 

Besviken? Den är ju trasig. Inte kul men händer ibland.

 

I sverige via Google play

 

Kort efter jag tog bilden så dog den. Stendöd nu.

 

Knappt 48 timmar från att packat ur kartong till stendöd.

 

Uppenbart måndagsexemplar. Shit happens.

 

Du har fått en DOA, och då är det fel på hela produktkategorin Nexus 9. Låter logiskt. Eller inte.

 

Någon som vet hur Google Play är att ha att göra med när det gäller garantiärenden?

 

?

Är bara iritterad över att fått en DOA.
Nexus 9 känns kanon förövrigt.

 

Det lät från din post som att du var besviken på Nexus 9 i allmänhet när du enbart fått en DOA. Det händer tyvärr med allt och det är jäkligt sugigt (tro mig, jag vet).

 

https://support.google.com/googleplay/devices/?hl=sv#topic=3237699

 

Finns telefon till svensk support. Blir till att ringa på måndag.

 

Ja, jag kommer delge mina erfarenheter i detta ärende....

 

* Min har hunnit starta om sig en gång
* Gett ifrån sig något weird krasslande ljud när den varit ansluten till bluetooth
* Var väldigt seg, men efter omstart är den kvick igen

Edit. har haft den en vecka.

 

Ringde Google Play supporten i måndags. Svensktalande. Ny enhet på G. Hoppas denna håller bättre.

 

Deras ersättningsprocess:

Hej!

Jag har nu satt igång processen för att ersätta din DOA (dead on arrival) Nexus 9.
Du hittar all information i texten nedan, var god läs igenom noga.

Beställ ersättningsprodukten utan kostnad genom att klicka på länken nedan. Om du inte har något Google Wallet-konto ombeds du att registrera digför ett. Du debiteras inte för ersättningsprodukten eller frakten, men ett reserverat belopp på upp tillhela priset för varan och frakten kan tillfälligt visas på kortet. Spårningsnumret för returen står på den bifogade fraktetiketten. När du har postat försändelsen kan du följa den med hjälp avspårningsnumret och se när den tas emot i vårt lager. När lagret har tagit emot varan tas det reserverade beloppet bort inom 14 arbetsdagar.

Följ anvisningarna nedan om du vill beställa en ersättningsprodukt och skicka tillbaka varan:

Steg 1: Beställ ersättningsprodukten [tidsbegränsat]

Du måste beställa ersättningsvaran genom att klicka på länken nedan inom 24 timmar från att du fick det här e-postmeddelandet:
Länk

Beställa en ersättningsprodukt:

Länken för att beställa en ersättningsprodukt upphör att gälla om 24 timmar.Välj önskad kostnadsfri fraktmetod.Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer för ersättningsprodukten inom kort.Kontrollera att du är inloggad med samma e-postkonto som du använde när du köpte varan. Om du inte har ett Google Wallet-konto ombeds du att registrera dig för ett.Du måste beställa ersättningsprodukten från en dator (det fungerar inte från en mobil eller surfplatta).

Steg 2: Förpacka varan som ska returneras

Skriv ut den bifogade retursedeln och den förbetalda leveransetiketten.Placera den ursprungliga varans förpackning och tillbehör tillsammans med det utskrivna formuläret i ett emballage.Återställ alltid enheten till standardinställningarna (om tillämpligt) för sekretessens skull.Återställa standardinställningarna på mobiler och surfplattorÅterställa standardinställningarna på ChromecastÅterställ Chromebook till standardinställningarnaBehåll alltid SIM-kortet för enheten (om tillämpligt). Alla SIM-kort som returneras med enheten kommer att förstöras.Du kan återanvända den ursprungliga varans emballage eller användaersättningsproduktens. Se till att allt är tätt förpackat så att materialet inte rör sig och ta bort eller dölj gamla fraktetiketter på emballaget.Förslut emballaget och fäst fraktetiketten på utsidan.

Steg 3: Skicka tillbaka varan

Lämna paketet till UPS eller ett lokalt ombud för UPS.

Viktiga anmärkningar:

Returnera varan med det bifogade returformuläret inom sju dagar från det att du tog emot ersättningsprodukten.När returen har kommit fram till vårt lager och produkten har inspekterats tas eventuella reserverade belopp på kreditkortet bort.Produkten och alla tillbehör måste returneras i nyskick.Hantera varan varsamt när du skickar tillbaka den.Tillämpliga avgifter kan tas ut för skador eller delar som saknas.Google förbehåller sig rätten att minska returvärdet med kreditbeloppet för kampanjen (om tillämpligt).

GARANTINS OMFATTNING

Ytterligare debiteringar på upp till det totala priset för varan kan tillkomma om vårt servicecenter bedömer att problemet med enheten inte täcks av garantin. Innan du begär en utbytesenhet och skickar in din enhet för inspektion läser du mer om den begränsade garantin på garantisedeln i förpackningen eller på tillverkarens webbplats.


Tack och ha en bra kväll,

Googles Support Team