Problem: Rödlila färgstick på bilder tagna medOne

ah jag misstänkte nästan det! De försöker ju återanvända så många lurar de kan. Trist att de inte kollar den innan de skickar ut den å andra sidan!

 

Ja det är jäkligt trist.

Det jag stör mig mest på är att en anställd skrev under att den var kvalitetskontrollerad.

 

Jag fick ett svar av dom igår där dom sa att att det var ett vida känt problem, och att min enhet med största sannolikhet skulle bli utbytt!
Blev ju glad och tänkte nu får man ju en sproilans!
Men nu när man läser det här tappade man ju modet lite!
Nåja, skickar in min efter påsken här, får man väl se vad man får för skit tillbaka
Förhoppningsvis ingen som du skickat in haha

 

Vart skall man vända sig ifall man har detta problemet? Där man köpte telefonen?
Vilka kostnader kan tillkomma?

 

Där du köpte telefonen. Den kommer därefter skickas till Deltaservice förmodligen och sedan vidare till Polen.
Om det inte går på garantin så gissar jag på att du får betala mellan 500-1000kr.

Jag fick betala 1500kr för min, men då hade jag begärt ett byte av skalet också (fram och bak).

 

Är det Deltaservice även Mediamarkt skickar till? Fick nummer så att det går att söka på deras egna sida men står "Uppdaterad av Extern verkstad" endast i händelsefältet... Hade varit vettigt att kunna se direkt i verkstadens system.

 

Jag vände mig till HTC direkt, som hänvisade mig till telecare.
Skickade in den idag, kommer skriva här vad som händer

 

Nu är detta ett känt fel hos vissa HTC One och inga kostnader bör tillkomma , såtillvida du inte misshandlat telefonen till den grad att verkstaden kan hävda andra orsaker till problemet. Många som har lämnat in sin One har även mottagit en ny eller renoverad telefon i nyskick istället för att kameran blivit utbytt.

 

Låter bra. Hur lång tid blir jag utan telefon?

 

Det beror lite på hur din återförsäljare hanterar reklamationer. De som har butik tar ofta emot dem där och sedan ska telefonen skickas från butiken till verkstad.
Nätbutiker som exempelvis CDON skickar ditt ärende till verkstaden digitalt och sedan kontaktar verkstaden dig och du skickar din telefon direkt till dem.

Jag skulle gissa på 1,5-3 veckor beroende på omständigheterna.

 

Min vän ska skicka in sin HTC one pga lila bilder, blir det i mörkare miljöer eller när den är lite varm. Syns ej i vanligt ljus,testar verkstad detta eller ? Är det ens någon chans att den blir lagad? Vet ej verkstaden men han köpte den på cyberphoto

 

Det är alltid svårt att säga hur lång tid det tar, eftersom det skiljer väldigt olika fall emellan. Här är dock ett utdrag från mitt serviceärende. Notera dock att jag lämnade in telefonen på en fredag och att påsken kom emellan så mitt fall kunde det ha gått lite snabbare. Återstår dock att se hur lång tid det tar innan den kommer hit och om kameran verkligen är utbytt. Återkommer i frågan...

Nytt serviceärende 2014-04-11
Utgående leverans 2014-04-14
Verkstad: Mottagen i verkstad 2014-04-14
Verkstad: Status: Klar för externservice 2014-04-14
Lämnat butik 2014-04-14
Verkstad: Vidareskickad till externservice: På externservice 2014-04-15
Verkstad: Vidareskickad till externservice: Received the order message 2014-04-15
Verkstad: Vidareskickad till externservice: I orderkö 2014-04-16
Verkstad: Vidareskickad till externservice: På extern verkstad 2014-04-16
Verkstad: Vidareskickad till externservice: Skapad i TC Online 2014-04-16
Verkstad: Vidareskickad till externservice: Ext: I orderkö 2014-04-22
Verkstad: Vidareskickad till externservice: Ext: Avslutad - i logistik 2014-04-22
Verkstad: Vidareskickad till externservice: Skickad från Telecare Service 2014-04-23
Verkstad: Lämnat verkstad 2014-04-23

 

Uppdatering. Har fått enheten utbytt - igen - av Telecare, och det verkar inte som kameran fixats. Kollade upp imeinumret på nya enheten och den tillhörde en snubbe som skickade in den just för kamerafelet.

Kan man förvänta sig att sensorn bytts mot en bra? Kan i varje fall inte hämta den förrän 9 Maj.

 

Hur kollar du imeinummret? Jag tror inte du ska förvänta dig för mycket. Skickar telecare vidare telefonen ? Gör de reparationer själva?

 

Det nya imei-numret står när jag kollar upp min order, så tar jag imei och kollar upp det på telecare och ser att den tillhörde en annan, och vad denne hade för fel.

Nej, telecare utförde inte denna reparation. De skrev "extern verkstad" och jag antar att det innebär deltaservice.

 

Jaha riktigt dåligt av deltaservice . Jag ska lämna in min någon gång framöver men vill ju inte gå tillbaka din telefon t.ex.

 

Yes. Jag hoppas innerligt att de bytt sensor. Jag tänker kolla det i butiken när jag hämtar luren.

Sent from my Galaxy Nexus using Tapatalk

 

What the...?

Telecare sade till mig när jag kontaktade dem att Telia hade instruerat dem att hålla på telefonen till den 9:e i och med att Telia renoverar. Telia själva sade att de skulle stänga den 22:a. Varför har då Telecare skickat iväg mitt paket med posten? Det fraktas till Torsvik för sortering just nu.

Det måste alltså innebära att paketet kommer vända och gå i retur då Telia har stängt. Eller...?

 

Det beror på. Många postkontor lagarar Posten tills någon från kontoret/ verkstaden kommer ner och hämtar dem. Om ingen dykt upp på ett par dagar ringer de och frågar vad som händer. Ofta meddelar man också sitt postkontor att man ska ha stängt så de vet om det

 

Men det är alltså Telia som "fixar" din telefon och inte deltaservice?