Problem: Rödlila färgstick på bilder tagna medOne

Men jösses. Reklamationsrätt och garanti är helt olika saker. Alla seriösa företag har garanti.

Reklamation inom viss tid har många butiker. Men det är ju max några veckor. Om man inte blivit lurad såklart. Då går man till allmänna reklamationsnämnden.

Däremot hjälper många butiker till med garantiärenden. Det är dock tillverkaren som står för det. Hur skulle annars butiken gå runt?

Jämför inte äpplen och päron.

 

Reklamationsrätten är lagstadgad i KKL och gäller i 3 år. De första 6 månaderna är det säljaren som har bevisbördan.

Garanti däremot är något som företag frivilligt åtar sig.

 

En trasig kamera på mobilen kan omöjligt gå som reklamationsrätt om tillverkaren åtgärdar det under garantin.

 

Det är helt likgiltigt för oss köpare hur säljaren åtgärdar den felaktiga varan, han har i alla fall skyldighet enligt lag att göra det. Om han sedan skickar den vidare och hänvisar till tillverkarens "garanti" så får det väl vara så, för oss kunder har detta ingen betydelse.

 

I detta fall har det betydelse. Om du får en helt ny telefon i butiken kan även den ha dålig kamera. Om HTC får ta han om det byter de ut sensorn eller ger en ny som de vet har en bra kamera.

 

Jag har inte hört talas om att någon bara får en ny i utbyte från en butik. De skickar in den till verkstaden de har avtal med. Eller kanske vanligast, som i mitt fall, säljaren skickar ut en RMA försändelse med en betald fraktsedel till mig som jag sätter på paketet.
Vad som sedan i verkligheten händer med luren vet vi ju som vanligt aldrig i alla fall säkert. Det blev bra i alla fall!

Skickat från min HTC One via Tapatalk

 

Om det är inom ett par veckor så. Fast det kan ju likställas med öppet köp. Men kallas väl DOA, dead on arrival.

 

Dead ON arrival

 

Auto correct

 

Min sambos telefon knäpper hemskt lila bilder medan min inte har tillstymmelse till färgfel. Kollade sensorfilen och vi har samma "dåliga" sensor. Det enda som skiljer är några dagar i datumet. Är det bara att invänta lila bilder även på min eller hur pass utbrett är felet?

 

Är telefonerna olika varma, dvs använda olika mkt innan ni provfotar? Problemet verkar vara värmerelaterat nämligen.

Sent from my HTC One M7

 

Om någon är varmare så är det i så fall min. Jag har testat massor med min, inklusive överklockning så den har varit rejält varm emellanåt. Hennes är helt stock, orootad.

 

Problemet har ju en tendens att bara utlösas hux flux om man har en dålig sensor. Så det kan ju dyka upp på din om du har otur när du minst anar det. Håll tummarna!

Sent from my HTC One M8

 

En dum fråga kanske, men om jag skickar in min för detta fel är det 100% säkert att jag får en ny mobil? Alla jag sett här verkar ju ha fått en ny enhet.

Anledningen att jag frågar är för att jag har en del mindre charmiga repor och dylikt på min kära One som retar mig

 

Jag fick inte helt ny men byta delar till synes. Den första jag skickade in hade sina skavanker men kom tillbaka i nyskick. Den andra var redan ny då kunde inte få tillbaka så mycket bättre.

Inte 100% säkert skulle jag tro men en god chans. Du har inget att förlora.

Sent from my HTC One M8

 

Jag tror inte du ska räkna med att få en ny enhet, det är verkligen inte alla som fått det. Jag bland annat. De flesta som har fått nya enheter har dessutom verkat fått gamla enheter som lämnats in för andra fel. Risken att du får nya problem med rosa/lila bilder är då överhängande. Det bästa är nog att gå sensorn och lite andra komponenter utbytta så man slipper det ursprungliga problemet.

Sent from my HTC One M7

 

Tack för enormt snabba svar!
Lite surt bara att jag måste leva med repor och skit, men får skylla mig själv som inte velat ha ett skal på mobilen (haft den i åtta månader ungefär)

Vibrationen har lagt av nu också (testat fabriksåterställning), riktigt spännande! Så ännu ett fel som behöver åtgärdas. Chansen är kanske större att man får en enhet utan repor då, haha!

 

Detta stod på servicepappret på den första jag fick tillbaka som var lite sliten när jag skickade in den: Byte av vibrator, kamera, högtalare, SIMsläde, display, bakstycke, USBkretskort

Så de tog väl i stort sett en refurbtelefon i gott skick och fixade i ordning till mig. Kunde verlkigen inte se minsta lilla märke på den den var som ny.

Den andra byte de bara kameran på och en del till som jag inte kommer ihåg. Men den var ju då också som sagt oanvänd när jag skickade in den.

 

Jag har exakt samma sensor och det står inte heller något datum och den har riktigt mycket problem.

Inte ens inomhusbilder i dagsljus är fria från det rosa.
Håller på att återställa mobilen från alla modifikationer just nu för att kunna lämna in den.

 

Lustigt. Min är klockren fortfarande. I alla miljöer. Haft den i ca 4 månader och tagit flera tusen bilder och hundratals filmklipp. Använder telefonen tungt så den blir ofta varm.