Diskussion: Ryktestråden Oneplus 5

Det är sant om man importerar från Kina, men eftersom OnePlus säljs inom EU enligt konstens alla regler har du följande rättigheter som konsument: http://www.konsumenteuropa.se/sv/amnesomraden/handel-inom-eu/reklamera-en-vara/

Om jag inte har fel erbjuder OnePlus ett års garanti och service sköts via Polen. Tror de rentav mailar fraktsedel om man kontaktar dem (rätta mig gärna, har aldrig behövt reklamera/serva via OPO).

Det är helt klart en stor fördel med just OPO i jämförelse med exempelvis Xiaomi m.fl. där man också får mycket hårdvara för pengarna, men där retur och service är klurigare.

Dock finns ju inga butiker/servicecenter i Sverige som Samsung eller Apple erbjuder, där man kan få en telefon fixad inom loppet av ett par timmar.

 

Ah! Det är i Tyskland de sköter retur/service? Jag antog att det var Polen då min OP3 skickades därifrån.

 

De kan inte avtala bort reklamationsrätten. Är produkten såld av ett bolag registrerat inom EU gäller EU-reglerna. Däremot kan de som du säger neka garantin om det handlar om gråimport, men det är ju en helt annan femma.

Garanti = valfritt att erbjuda för tillverkaren
Reklamationsrätt = inte valfritt

OnePlus nekar mig veterligen inga garantiärenden/reklamationer eller returer inom EU om telefonen är såld inom EU med anledning av att moderbolaget är kinesiskt eller dylikt.

Köper du en lur från den svenska OnePlus-butiken skall reklamation inte vara något problem, och garantin om ett år skall vara giltig.

Tekniskt sett är det nog ingen skillnad på att köpa en telefon i Sverige eller från något annat EU-land. Konsumentskyddet är möjligen lite starkare i Sverige där vi har tre års reklamationsrätt, men utöver det bör skillnaden vara minimal.

EU har även en motsvarighet till ARN om något skulle gå snett: http://www.konsumenteuropa.se


Fast det skall väl tilläggas att OPO:s support fått rätt mycket kritik till och från. Vet inte hur det ser ut i dagsläget, men de är i alla fall skyldiga att följa alla lagar och regler som gäller inom EU.

 

Lite OFT nu kanske, men om du köpt telefonen inom EU har du som sagt lagstadgad reklamationsrätt i två år.

Är telefonen såld av en aktör inom EU men importerad från ett land utanför EU får du nog vända dig till återförsäljaren för att genomföra reklamationen. Tror inte Samsung har något ansvar för produkten om det ser ut så.

Vill de inte hjälpa dig får du kontakta Konsument Europa eller motsvarande ARN i landet butiken du köpt den av är baserad.

Oavsett vad så kommer ett liknande problem inte att uppstå med OnePlus om telefonen är köpt i den svenska OnePlus-butiken eftersom det då inte handlar om någon typ av gråimport, som i ditt fall.

 

Ja, men köper du den via den svenska butiken är det ingen gråimport och skillnaden mot att köpa en telefon i svensk butik är minimal (ev. undantaget 3 års reklamationsrätt vs 2 år).

 

Det är 2 års garanti när den är köpt inom EU övriga världen 1 års garanti.
"OnePlus phones purchased on oneplus.net come with a 2 year limited warranty, in compliance with EU consumer laws, starting from the date of delivery. Unless otherwise specified, this warranty covers the hardware components of the Product as originally supplied and does not cover, or partially covers software, consumable items, or accessories even if packaged or sold together with the Product. This warranty is only redeemable within the original country or region of purchase."
Källa: https://oneplus.net/uk/privacy-and-legal

 

Ja, helt korrekt om den är importerad från ett annat EU-land och såld i ett EU-land där endast två års reklamationsrätt gäller. Är den importerad från ett land utanför EU men såld inom EU är det nog bara butiken som har ansvaret för den, och då har du ingen reklamationsrätt via Samsung.

Det vore enklare om du skapade en tråd där du i detalj redogör för ditt ärende Eventuellt kan du lösa ditt problem beroende på ovanstående.

Ja, självklart. Man bör också jämföra priser och specifikationer samt uppdateringstakt etc. Det är ju sådant som alltid ingår i ekvationen oavsett var telefonen inhandlas.


Poängen är i alla fall att det inte är så stor skillnad från att köpa X telefon i en svensk butik eller via en tysk, polsk eller fransk butik. Håller man sig inom EU är konsumentskyddet starkt.