Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Mycket frustration här - med all rätt. Har också försökt kontakta samsung ett par gånger till nu ang. Att avsluta programmet och skicka tillbaka telefonen, men får olika svar varje gång. En säger att emballage är på väg, vilket inte verkar stämma då det är ganska många dagar sedan. Den andra säger att dom väntar på att kunna leverera emballage, och att dom inte vet när det kan ske... helt galet detta. Finns inte en chans att jag tänker köpa en sån här tjänst igen från samsung, heller inte rekommendera den.

 

Fasiken va sega. Men de kan iaf inte skicka nån mer räkning iaf tycker man. Felet ligger ju hos dem och inte hos dig. De sa till mig att OM jag skulle få nån avgift pga de var sega på att skicka ut emballaget så kommer de ta bort den.

 

Jag har haft autogiro som nu är blockerat. De ska inte ha något mer från mig

 

Det där verkar helt olika. I villkoren står det att man behöver säga upp det själv men i Samsung support säger dem att det görs automatiskt när man avslutar/uppgraderar. Lika bra att göra det själv egentligen om det går. Är det hos Allianz? Hur man gör man det smidigast?

 

Enligt supporten jag talade med var man tvungen att göra det själv genom att kontakta dem efter godkänd retur. Precis som det står i avtalet. Men det verkar skett automatiskt i mitt fall.
Ja, Allianz är det.

 

Vilken soppa. Har beställt min Note20 Ultra med upgrade programmet. Får se om det blir en engångsföreteelse.

Man häpnar att ett så stort företag som Samsung inte kan sköta sånna här grejer bättre, detta skulle ALDRIG ske på Apple, och då är jag anti-apple när det gäller deras produkter.

Skärpning Samsung! Dessutom omöjligt att få kontakt med Samsung support. Får hoppas man får en fungerande telefon annars är man nog körd.

 

Öppet köp i 30 dagar. Gäller det även vid bruten förpackning?

 

Ja, enligt distansköplagen.

 

My bad, så är det såklart om inte Samsung har egna generösare villkor

 

Super! Läste det även här nyss

 

Gött! [emoji106][emoji106]

 

Nån som skickat tillbaka sin gamla telefon och fått besked ang returen? Min kom fram igår såg jag i postnordappen.

 

@psp123 , hur har det gått för dig - har det löst sig än?

kan ju tillägga att den 24/8 när det stod att ingen fanns tillgänglig på chatten valde jag att skicka ett mail istället där jag tycker att jag beskrev mitt ärende ganska väl. fick ett autosvar att de skulle återkomma "normalt inom 3 arbetsdagar" men har givetvis inte hört något

och btw - det smärtar mig att behöva säga det, men jag kan omöjligt se framför mig att apple skulle ha hanterat något sånt här på ett så klantigt vis...

 

Kan inte annat än hålla med. Skulle aldrig nånsin ske. Förstår verkligen inte hur Samsung misslyckats så totalt. Har dessutom försökt få tag på supporten via chat och e-post i en vecka nu utan återkoppling. Helt otroligt

 

Nej...

Sevenday ska kontakta mig idag.

 

Nu ringde de.

De ringde inte tillbaka i fredags eftersom kontaktpersonen hos Samsung lovat att kontakta mig vilket aldrig skedde.

Tydligen har Samsung ett internt systemfel. Deras system kan inte hantera returer. Sevenday skulle ringa Samsung under dagen och be dem ringa mig.
Börjar bli rädd att de tappat bort min retur. De har dock bekräftat flera gånger i telefon att returen är inne och att Sevenday ska ha fått informationen de behöver.

Suck.

 

Vilken jäkla soppa!!

 

Fick ett samtal från Samsung.
De påstod att de identifierat felet som låg hos Brightstar.
Lånet kommer att försvinna men det kan ta en vecka vilket jag ifrågasatte. Jag har redan väntat på tok för länge. Men det var tyvärr så det såg ut nu.

Har i alla fall fått bekräftat att de haft ett fel och är medvetna om det.

Får verkligen hoppas det går snabbare än så så man kan glömma hela den här historien som har tagit alldeles för mycket tid.
Men det är inte över än så det kan säkert vara fler saker som går snett.