Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Diskussion i 'Samsung Allmänt' startad av art0101, 5 aug 2019.

  1. Bengis

    Bengis Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    23 mar 2011
    Inlägg:
    72
    Mottagna gillanden:
    51

    MINA ENHETER

    Jag ringde kundtjänst i måndags och de skapade ett ärende för att något går fel när jag försöker uppgradera. Jag ringde igår igen för att se om något händer och hon i kundtjänst kunde se att de arbetat i två dagar för att lösa problemet men inte lyckats. Hur svårt problem kan det här vara egentligen? Det är ju inte så att det ska förberedas för en färd till månen utan bara en liten uppgradering av en telefon. Jag hade inte i min vildaste fantasi kunnat föreställa mig att en beställning av en telefon skulle kunna bli ett så stort problem
     
    Kristy gillar detta.
  2. SePtr

    SePtr Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    1 feb 2021
    Inlägg:
    9
    Mottagna gillanden:
    7
    S21Ultra 512 färg spelar ingen roll, är i färd att beställa en titanium 512 i detta nu.
     
  3. stevraex

    stevraex Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 nov 2012
    Inlägg:
    299
    Mottagna gillanden:
    54
    Operatör:
    Telenor, Tele2, Telia, 3
    Telefon:
    OnePlus 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor, Tele2, Telia, 3
    Telefon:
    OnePlus 3
    Telefon 2:
    iPhone 4,5
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy S4 Active
    Platta:
    Xperia Tablet Z
    Platta 2:
    iPad Air
    Övrigt:
    LG Urbane, Chromecast 2nd gen. Xperia V, Nexus 7 WiFi (2012)
    Det här är, i kontexten mobiltelefoner, en så jäkla tragiskt tråd.
    Jag loggade in vara för att kolla på Mina Sidor men då kan man inte ens se att jag är kund... Gått 1 år i april så det är väl ingen brådska [emoji1787]
     
  4. reiman

    reiman Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 apr 2011
    Inlägg:
    493
    Mottagna gillanden:
    131
    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Samma här. S20+ redo för upgrade in april. Jag verkar inte ens existera i samsungs system så upgrade kommer bli svårt gissar jag.
     
  5. Bengis

    Bengis Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    23 mar 2011
    Inlägg:
    72
    Mottagna gillanden:
    51

    MINA ENHETER

    Så nu äntligen fick jag beställt och uppgraderat till en svart s21 ultra
     
    Xerfas och demonen gillar detta.
  6. demonen

    demonen Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 mar 2019
    Inlägg:
    119
    Mottagna gillanden:
    125
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 Ultra
    Platta:
    Ipad Pro 2018
    Info:
    OneUI <3
    Övrigt:
    Chromecast med GoogleTV
    Fick sms innan att telefonen kommer med DHL imorgon. Trevligt, beställdes i fredags.
     
    Bengis gillar detta.
  7. art0101

    art0101 Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2010
    Inlägg:
    192
    Mottagna gillanden:
    121

    MINA ENHETER

    5 dagar efter jag ringde till Samsung Shop så fick jag hem ett emballage från Brightstar. Fick också ett mejl från Samsung shop om avslut av Upgrade+ (att de kommer att göra det efter att telefonen har kommit in till dem och att de har verifierat 12 inbetalningar).

    De kanske har fått ordningen på sina rutiner när det gäller avslutsprocessen?
     
    riiiichard och Bakken gillar detta.
  8. demonen

    demonen Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 mar 2019
    Inlägg:
    119
    Mottagna gillanden:
    125
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 Ultra
    Platta:
    Ipad Pro 2018
    Info:
    OneUI <3
    Övrigt:
    Chromecast med GoogleTV
    Paketet ska levereras innan dagens slut enligt DHL men paketet har inte rört sig från köpenhamn sedan kl 06 imorse.
     
    Bakken gillar detta.
  9. Bengis

    Bengis Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    23 mar 2011
    Inlägg:
    72
    Mottagna gillanden:
    51

    MINA ENHETER

    Din är i varje fall iväg från Samsung. Jag beställde i måndags och min försändelse förbereds fortfarande. Jag får väl kanske leverans någon gång nästa vecka förhoppningsvis
     
  10. demonen

    demonen Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 mar 2019
    Inlägg:
    119
    Mottagna gillanden:
    125
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 Ultra
    Platta:
    Ipad Pro 2018
    Info:
    OneUI <3
    Övrigt:
    Chromecast med GoogleTV
    Tror inte att telefonen kommer idag, klockan är ju snart 19:00, har aldrig hört talas om att DHL skulle vara ute och leverera paket till serviceombud så här sent. Trist... Blir då en veckas tid från den dag att den beställdes, du kanske har din på måndag i nästa vecka?
     
  11. riiiichard

    riiiichard Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    27 aug 2012
    Inlägg:
    30
    Mottagna gillanden:
    34

    MINA ENHETER

    Såååå. Efter 4,5 månad var min skuld äntligen borta och struken från sevenday idag. Ska bli skönt att lämna denna hemska upplevelsen bakom sig.
     
    kissidor och psp123 gillar detta.
  12. PB1967

    PB1967 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 apr 2013
    Inlägg:
    52
    Mottagna gillanden:
    21
    Telefon:
    Galaxy S7 Edge

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Galaxy S7 Edge
    Grattis! Själv försöker jag få Samsungs kundtjänst att över huvud taget reagera på mina mail. Har i stort sett gett upp och kommer nog att lämna Samsung nu.
     
    kissidor och riiiichard gillar detta.
  13. riiiichard

    riiiichard Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    27 aug 2012
    Inlägg:
    30
    Mottagna gillanden:
    34

    MINA ENHETER

    Ja dem har aldrig svarat på mina Mail heller. Har bara fått autosvar att de har mycket att göra. Jag skrev ett rätt så frustrerade meddelande på deras facebook sida. Då började det hända saker. Jag lämnade samsung med nu för gott. Blev en iPhone nu istället. Jag kan inte stödja ett företag som samsung, som rent utav skiter i sina kunder. Hur bra hårdvara dem än har.. tyvärr. Tror flera utav oss känner likadant.
     
    kissidor gillar detta.
  14. demonen

    demonen Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 mar 2019
    Inlägg:
    119
    Mottagna gillanden:
    125
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy S21 Ultra
    Platta:
    Ipad Pro 2018
    Info:
    OneUI <3
    Övrigt:
    Chromecast med GoogleTV
    Ringde idag till Samsung och sade upp Samsung Care+ till den gamla telefonen jag hade innan jag uppgraderade. Måste ha varit rekord, kom fram på mindre än 30 sekunder efter att jag valt "Övriga frågor". Dom behövde bara IMEI till den gamla telefonen och sedan var det färdigt.

    Då återstår bara att skicka tillbaka den gamla telefonen och sedan bör betalningarna till den gamla telefonen upphöra genom Sevenday.
     
  15. reiman

    reiman Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 apr 2011
    Inlägg:
    493
    Mottagna gillanden:
    131
    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Låter lovande. Jag ska säga upp mitt upgrade på s20+ i april. Har dock lyckas spräcka skärmen så först ska den in på lite Samsung Care+... Vi får se hur det går. Senast jag hade sönder en skärm var nog 2011 på min Xperia Arc... Förväntar mig en plågsam process framöver men ditt inlägg ger lite hopp.
     
  16. art0101

    art0101 Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 dec 2010
    Inlägg:
    192
    Mottagna gillanden:
    121

    MINA ENHETER

    Om du har nära till Samsungs Service Center så fixar de det där på någon timme. Här i Stockholm har det gått supersmidigt varje gång jag har varit i Samsungs ställe på Kungsgatan.
     
  17. reiman

    reiman Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 apr 2011
    Inlägg:
    493
    Mottagna gillanden:
    131
    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Skickade min s20+ till verkstad i Malmö, skrev att jag hade.samsung Care+... Får prisförslag på 3500kr. Fy fan vad dålig service Samsung har. Gillar telefonerna men nu är det bojkott. Ser fram emot att ta mig ur upgrade i april. Hejdå Samsung.
     
    kissidor och Menno gillar detta.
  18. RuffyMan

    RuffyMan Testpilot: Huawei P40 Medlem

    Blev medlem:
    2 jun 2010
    Inlägg:
    1 272
    Mottagna gillanden:
    838
    Telefon:
    Samsung Note 20 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung Note 20 Ultra
    Vänta nu, är inte Samsung care+ till för att slippa såna kostnader?! :ehm:
     
    reiman gillar detta.
  19. reiman

    reiman Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 apr 2011
    Inlägg:
    493
    Mottagna gillanden:
    131
    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Jo,ska kosta 500. Men Samsung verkar ha noll koll. Skrev imei och att jag hade Samsung Care+ men får ändå förslag på 3500. De har verkligen ingen ordning alls på sin support kedja. Total kollaps. Inte värdigt ett företag i Samsungs storlek.
     
    RuffyMan gillar detta.
  20. Bengis

    Bengis Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    23 mar 2011
    Inlägg:
    72
    Mottagna gillanden:
    51

    MINA ENHETER

    Du har inte startat i fel ände? Jag har inte behövt använda samsung care+ men alla andra försäkringar jag har måste jag anmäla till försäkringsbolaget först innan jag kan få ersättning eller reparerat