Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Har gjort det och fick därefter kontakt för en vecka sedan.
Nu är det åter tyst trots att jag blev lovad att bli uppringd igår igen.

 

Suck... Jag förstår. Förhoppningsvis ringer de idag istället.

 

Jag börjar bli lite..... eller mycket tveksam till Fold 3..

Som en Note-användare sedan Note 2 så är jag van att få en grym telefon för jättedyra pengar med bra kamera och bra skärm och OK batteritid och pennan.

DÄRFÖR hoppade jag på upgrade+, istället för att slänga ut 15000:- per år på en ny telefon så blev det perfekt med upgrade+ för en månadssumma och sedan byta utan strul och mycket billigare!.

Därför blev det nu sist en Note 20 Ultra 5G med 512gb.

sen tar dom bort Note, och erbjuder typ.. Fold som alternativet..
Jag börjar starkt fundera på att strunta i fold, för jag vet att jag kommer irritera mig på batteritiden och steget ner på kamerorna. men vad fasen har jag för alternativ i upgrade+?,

 

Samsung 21 ultra kanske? Den har s-penstöd. Kommer Fold 3 på Upgrade kanske den kan vara något att testa ändå?

 

Har de stängt ner Brightstar som de samarbetade med? Ser helt dött ut där när man åker förbi varje morgon och eftermiddag efter jobbet.

 

Vet att du är sugen på en ny Note men tyvärr lär du få vänta till nästa år (om de ens kommer ut med nån då) Du kan ju annars köra vidare till de släpper nått nytt om 6 månader. Du har ju 23 månader på dig att byta kontrakt.

 

Ja, Brightstar lämnade Sverige eftersom de ansåg sig vara orättvist behandlade i momshärvan: Efter momsskandalen – nu flyr mobildistributören Sverige
Det roliga i kråksången var ju att det var ungefär då som Samsung äntligen hade fått lite ordning på Upgrade+, och då fick de lösa det på annat sätt istället.

Dock om man gjort det för att man räknat på ekonomin så måste man nästan byta efter 12 månader, annars förlorar man på det mot vanlig avbetalning. Så var det sist jag räknade på det iaf.

 

Yes. Brightstar har väl lämnat sverige.
Brightstar i bedrägerihärva

 

Alltså om du har en mejladress til en chef på deras support får du gärna dela med dig - nu svarar inte samsung shop på mina mejl längre där jag frågar vad som händer i mitt ärende... Har bett att få eskalera, men fick bara samma svar igen "tack för att du kontaktar samsung shop. Vi jobbar på ditt ärende och kommer återkomma till dig när vi har en lösning. Tack för ditt tålamod" typ. Alltså eskaleras inget av dem.

Fortfarande inte löst så jag kan logga in. På lördag har det gått en månad sedan jag kontaktade dem första gången om detta problem.

 

Fick ännu ett mejlsvar från supporten;

"Vi har fortfarande inte fått svar angående när problemet kan vara löst, vi beklagar detta. "

och gällande frågan om Fold 3 kommer till Upgrade så vi kan ta del av erbjudandena nu:

"De nya modellerna som precis har lanserats finns inte tillgängliga via upgrade+ portalen först förens efter första utskicksdatum vilket är angivet till den 27/8 just nu.

Sedan kan det ta någon tid extra efter det datum tills dom når portalen per helhet. "

Känner mig lurad och... illa behandlad som kund? Lojal samsunganvändare i många år, Upgrade kund i två år och de ser aktivt till att vi inte kan ta del av förbokningserbjudande eller deals genom att lägga till produkten först efter alla erbjudanden tagit slut.

Att de sedan inte svarar på min begäran om att eskalera, eller ens mitt förslag på lösning av problemet är ett hån...

Vad finns det för vettiga alternativ om man vill kunna uppgradera varje år?

 

iof men vi som "köpte" en Note kanske inte räknade med att de skulle sluta med att sälja den tyvärr. Hade jag vetat det kanske jag inte hade hoppat på tåget när jag gick med upgrade+ med Note 10 Och då får man bita i det sura äpplet med att kanske hoppa av eller hoppa på med Fold eller Flip eller kanske vänta ett litet tag och se vad de kommer ut i närmaste framtiden med.

 

Vet inte hur andra operatörer har det men Telenor har sitt change program där man kan byta efter 12 månader, man lämnar tillbaka den gamla och avbetalningarna stryks och ersätts av de kopplade till den nya telefonen.
Samtidigt har man ingen bindningstid heller så det är fritt att lämna när man vill, tror dock man måste slutbetala den telefonen man har om man lämnar.
Byt mobil när du vill | Telenor Change

 

Tröttnade. Beställde Fold 3 via telenor Change nu. Får se om frugan ska ligga kvar på Upgrade+ eller inte.

Nu börjar väl kampen för att avsluta Upgrade +.

 

Hej. Nej jag har ingen mejladress men blev uppringd i början av förra veckan av en trevlig person som beklagade och skulle hjälpa mig. (Tror att detta har samband med att jag skrev ett inlägg på samsung members forum. Tyst innan dess.)
Personen sa att vi skulle hålla en tät kontakt och lovade att jag skulle bli uppringd igen måndag (igår) inget samtal då och självfallet inget samtal idag tisdag heller.

Har fått skicka mitt kvitto till samsung service center för att de skulle reklamera mot samsung…
Ingen mer info därifrån, inte varför de skulle reklamera och ingen information till mig om vad som händer.

Vet f*%#n inte vad man ska göra snart.

Fantastiskt bemötande och kundtjänst.

 

Hahah ja jag har också skrivit där (Members). Men ingen framgång.

 

Ringde nyss kanske en sista gång orkar inte lägga mer tid på detta nu.

Tappade också min reservtelefon i backen idag när jag skulle hem från jobbet. Pust..Glasskärvor i örat e inte kul så nu har jag ingen telefon.
Åker nog o köper en iPhone.

 

Blev uppringd efter 10 minuter. Alltid något

 

Har också dragit igång mitt ärende för att avsluta programmet. Får se hur lång tid det tar denna gång. Förra året tog det drygt 2 månader (inkl +10 samtal)
Vilket jag också påpekade denna gång att det inte kan gå till på samma sätt
Frågade efter bekräftelse på Mail att det är avslutat
”Jag skickar ditt ärende vidare så kommer någon ta kontakt med dig” varpå jag frågade när jag ska ringa in igen om detta uteblir ”Ring in igen om du inte hör något efter 8 arbetsdagar”

 

Jag gjorde samma sak som du. Sitter nu och skriver på en Fold 3.