Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Diskussion i 'Samsung Allmänt' startad av art0101, 5 aug 2019.

  1. Roger K

    Roger K Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2010
    Inlägg:
    155
    Mottagna gillanden:
    126
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra
    Telefon 2:
    iPhone 7
    Info:
    Reserv / arbetstelefon.
    Platta:
    Samsung Tab S8 Ultra 5G
    Har gjort det och fick därefter kontakt för en vecka sedan.
    Nu är det åter tyst trots att jag blev lovad att bli uppringd igår igen.
     
    museo12 gillar detta.
  2. museo12

    museo12 Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 jun 2010
    Inlägg:
    625
    Mottagna gillanden:
    306

    MINA ENHETER

    Suck... Jag förstår. Förhoppningsvis ringer de idag istället.
     
  3. daevilb

    daevilb Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 maj 2010
    Inlägg:
    215
    Mottagna gillanden:
    80

    MINA ENHETER

    Jag börjar bli lite..... eller mycket tveksam till Fold 3..

    Som en Note-användare sedan Note 2 så är jag van att få en grym telefon för jättedyra pengar med bra kamera och bra skärm och OK batteritid och pennan.

    DÄRFÖR hoppade jag på upgrade+, istället för att slänga ut 15000:- per år på en ny telefon så blev det perfekt med upgrade+ för en månadssumma och sedan byta utan strul och mycket billigare!.

    Därför blev det nu sist en Note 20 Ultra 5G med 512gb.

    sen tar dom bort Note, och erbjuder typ.. Fold som alternativet..
    Jag börjar starkt fundera på att strunta i fold, för jag vet att jag kommer irritera mig på batteritiden och steget ner på kamerorna. men vad fasen har jag för alternativ i upgrade+?,
     
    museo12 gillar detta.
  4. museo12

    museo12 Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 jun 2010
    Inlägg:
    625
    Mottagna gillanden:
    306

    MINA ENHETER

    Samsung 21 ultra kanske? Den har s-penstöd. Kommer Fold 3 på Upgrade kanske den kan vara något att testa ändå?
     
  5. Janne303

    Janne303 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2011
    Inlägg:
    2 314
    Mottagna gillanden:
    484
    Operatör:
    Comviq / Halebop / Fello
    Telefon:
    Xiaomi 14 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq / Halebop / Fello
    Telefon:
    Xiaomi 14 Ultra
    Telefon 2:
    Sony Xperia 1 IV
    Har de stängt ner Brightstar som de samarbetade med? Ser helt dött ut där när man åker förbi varje morgon och eftermiddag efter jobbet.
     
  6. Janne303

    Janne303 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2011
    Inlägg:
    2 314
    Mottagna gillanden:
    484
    Operatör:
    Comviq / Halebop / Fello
    Telefon:
    Xiaomi 14 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq / Halebop / Fello
    Telefon:
    Xiaomi 14 Ultra
    Telefon 2:
    Sony Xperia 1 IV
    Vet att du är sugen på en ny Note men tyvärr lär du få vänta till nästa år (om de ens kommer ut med nån då) Du kan ju annars köra vidare till de släpper nått nytt om 6 månader. Du har ju 23 månader på dig att byta kontrakt.
     
    Kristy gillar detta.
  7. F-Forward

    F-Forward Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2010
    Inlägg:
    2 082
    Mottagna gillanden:
    2 115

    MINA ENHETER

    Ja, Brightstar lämnade Sverige eftersom de ansåg sig vara orättvist behandlade i momshärvan: Efter momsskandalen – nu flyr mobildistributören Sverige
    Det roliga i kråksången var ju att det var ungefär då som Samsung äntligen hade fått lite ordning på Upgrade+, och då fick de lösa det på annat sätt istället.
    Dock om man gjort det för att man räknat på ekonomin så måste man nästan byta efter 12 månader, annars förlorar man på det mot vanlig avbetalning. Så var det sist jag räknade på det iaf.
     
    Kristy och bernard gillar detta.
  8. iterva

    iterva -_- Hedersmedlem

    Blev medlem:
    3 aug 2013
    Inlägg:
    2 973
    Mottagna gillanden:
    2 936

    MINA ENHETER

    Yes. Brightstar har väl lämnat sverige.
    Brightstar i bedrägerihärva
     
    Janne303 gillar detta.
  9. Oxygenic

    Oxygenic Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    527
    Mottagna gillanden:
    509
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra
    Info:
    Nova
    Telefon 2:
    Google Pixel 8 Pro
    Info:
    Nova
    Platta:
    Lenovo Duet 5, 2-in-1 Chromebook
    Övrigt:
    Sony WF-1000XM5
    Alltså om du har en mejladress til en chef på deras support får du gärna dela med dig - nu svarar inte samsung shop på mina mejl längre där jag frågar vad som händer i mitt ärende... Har bett att få eskalera, men fick bara samma svar igen "tack för att du kontaktar samsung shop. Vi jobbar på ditt ärende och kommer återkomma till dig när vi har en lösning. Tack för ditt tålamod" typ. Alltså eskaleras inget av dem.

    Fortfarande inte löst så jag kan logga in. På lördag har det gått en månad sedan jag kontaktade dem första gången om detta problem.
     
  10. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    41 058
    Mottagna gillanden:
    45 200
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro+iPhone 13 mini
    ROM:
    Stock
    Platta:
    Watch Series 7
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Medhåll. Jag hade inte heller satsat på det om syftet inte är att byta var 12:e mån. Då finns det argument för att dra nytta av tjänsten, men för 24 månader är det svårt att se det som särskilt meningsfullt.
     
    Kristy och Oxygenic gillar detta.
  11. Oxygenic

    Oxygenic Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    527
    Mottagna gillanden:
    509
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra
    Info:
    Nova
    Telefon 2:
    Google Pixel 8 Pro
    Info:
    Nova
    Platta:
    Lenovo Duet 5, 2-in-1 Chromebook
    Övrigt:
    Sony WF-1000XM5
    Fick ännu ett mejlsvar från supporten;

    "Vi har fortfarande inte fått svar angående när problemet kan vara löst, vi beklagar detta. "

    och gällande frågan om Fold 3 kommer till Upgrade så vi kan ta del av erbjudandena nu:

    "De nya modellerna som precis har lanserats finns inte tillgängliga via upgrade+ portalen först förens efter första utskicksdatum vilket är angivet till den 27/8 just nu.

    Sedan kan det ta någon tid extra efter det datum tills dom når portalen per helhet. "

    Känner mig lurad och... illa behandlad som kund? Lojal samsunganvändare i många år, Upgrade kund i två år och de ser aktivt till att vi inte kan ta del av förbokningserbjudande eller deals genom att lägga till produkten först efter alla erbjudanden tagit slut.

    Att de sedan inte svarar på min begäran om att eskalera, eller ens mitt förslag på lösning av problemet är ett hån...

    Vad finns det för vettiga alternativ om man vill kunna uppgradera varje år?
     
  12. Janne303

    Janne303 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2011
    Inlägg:
    2 314
    Mottagna gillanden:
    484
    Operatör:
    Comviq / Halebop / Fello
    Telefon:
    Xiaomi 14 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq / Halebop / Fello
    Telefon:
    Xiaomi 14 Ultra
    Telefon 2:
    Sony Xperia 1 IV
    iof men vi som "köpte" en Note kanske inte räknade med att de skulle sluta med att sälja den tyvärr. Hade jag vetat det kanske jag inte hade hoppat på tåget när jag gick med upgrade+ med Note 10 :) Och då får man bita i det sura äpplet med att kanske hoppa av eller hoppa på med Fold eller Flip eller kanske vänta ett litet tag och se vad de kommer ut i närmaste framtiden med.
     
  13. cjb

    cjb Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    7 jan 2011
    Inlägg:
    2 163
    Mottagna gillanden:
    1 084
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S23+ ; Galaxy S10e

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S23+ ; Galaxy S10e
    Vet inte hur andra operatörer har det men Telenor har sitt change program där man kan byta efter 12 månader, man lämnar tillbaka den gamla och avbetalningarna stryks och ersätts av de kopplade till den nya telefonen.
    Samtidigt har man ingen bindningstid heller så det är fritt att lämna när man vill, tror dock man måste slutbetala den telefonen man har om man lämnar.
    Byt mobil när du vill | Telenor Change
     
    Oxygenic gillar detta.
  14. Oxygenic

    Oxygenic Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    527
    Mottagna gillanden:
    509
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra
    Info:
    Nova
    Telefon 2:
    Google Pixel 8 Pro
    Info:
    Nova
    Platta:
    Lenovo Duet 5, 2-in-1 Chromebook
    Övrigt:
    Sony WF-1000XM5
    Tröttnade. Beställde Fold 3 via telenor Change nu. Får se om frugan ska ligga kvar på Upgrade+ eller inte.

    Nu börjar väl kampen för att avsluta Upgrade +.
     
    museo12, Janne303 och bernard gillar detta.
  15. Roger K

    Roger K Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2010
    Inlägg:
    155
    Mottagna gillanden:
    126
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra
    Telefon 2:
    iPhone 7
    Info:
    Reserv / arbetstelefon.
    Platta:
    Samsung Tab S8 Ultra 5G
    Hej. Nej jag har ingen mejladress men blev uppringd i början av förra veckan av en trevlig person som beklagade och skulle hjälpa mig. (Tror att detta har samband med att jag skrev ett inlägg på samsung members forum. Tyst innan dess.)
    Personen sa att vi skulle hålla en tät kontakt och lovade att jag skulle bli uppringd igen måndag (igår) inget samtal då och självfallet inget samtal idag tisdag heller.

    Har fått skicka mitt kvitto till samsung service center för att de skulle reklamera mot samsung…
    Ingen mer info därifrån, inte varför de skulle reklamera och ingen information till mig om vad som händer.

    Vet f*%#n inte vad man ska göra snart.

    Fantastiskt bemötande och kundtjänst.
     
    bernard gillar detta.
  16. Oxygenic

    Oxygenic Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    527
    Mottagna gillanden:
    509
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S24 Ultra
    Info:
    Nova
    Telefon 2:
    Google Pixel 8 Pro
    Info:
    Nova
    Platta:
    Lenovo Duet 5, 2-in-1 Chromebook
    Övrigt:
    Sony WF-1000XM5
    Hahah ja jag har också skrivit där (Members). Men ingen framgång.
     
    bernard gillar detta.
  17. Roger K

    Roger K Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2010
    Inlägg:
    155
    Mottagna gillanden:
    126
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra
    Telefon 2:
    iPhone 7
    Info:
    Reserv / arbetstelefon.
    Platta:
    Samsung Tab S8 Ultra 5G
    Ringde nyss kanske en sista gång orkar inte lägga mer tid på detta nu.

    Tappade också min reservtelefon i backen idag när jag skulle hem från jobbet. Pust..Glasskärvor i örat e inte kul så nu har jag ingen telefon.
    Åker nog o köper en iPhone.
     
  18. Roger K

    Roger K Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2010
    Inlägg:
    155
    Mottagna gillanden:
    126
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra
    Telefon 2:
    iPhone 7
    Info:
    Reserv / arbetstelefon.
    Platta:
    Samsung Tab S8 Ultra 5G
    Blev uppringd efter 10 minuter. Alltid något
     
  19. androidfeber

    androidfeber Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 dec 2010
    Inlägg:
    598
    Mottagna gillanden:
    52

    MINA ENHETER

    Har också dragit igång mitt ärende för att avsluta programmet. Får se hur lång tid det tar denna gång. Förra året tog det drygt 2 månader (inkl +10 samtal)
    Vilket jag också påpekade denna gång att det inte kan gå till på samma sätt
    Frågade efter bekräftelse på Mail att det är avslutat
    ”Jag skickar ditt ärende vidare så kommer någon ta kontakt med dig” varpå jag frågade när jag ska ringa in igen om detta uteblir ”Ring in igen om du inte hör något efter 8 arbetsdagar”
     
    bernard och Oxygenic gillar detta.
  20. museo12

    museo12 Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 jun 2010
    Inlägg:
    625
    Mottagna gillanden:
    306

    MINA ENHETER

    Jag gjorde samma sak som du. Sitter nu och skriver på en Fold 3.:)
     
    kissidor och Oxygenic gillar detta.