Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Ooooooh! Nu blev jag avis! Snabbt jobbat!

 

Ska fold 3 komma idag på upgrade+, någon som vet?

 

Hade fått den informationen jag också men när jag ringde supporten nyss hade dom inget besked kring detta. Enbart någon gång efter lanseringssläpp, inom en månad.

 

ah kanske dags säga upp då om de inte släpper snart...

 

Jag ger dom nog lite mer svängrum. Är ju inte utan bra mobil (note 20 ultra) men visst är man sugen

 

Samsung chat nyss: "Tack för att du väntade, vi kommer snart att hjälpa dig.
9:34 AM
Hej Jan, Hur kan jag hjälpa dig?
9:36 AM
HEJ! Mitt upgrade+ "går ut" nu i dagarna (iaf de första 12 månaderna) När kan vi beställa Flip eller Fold 3?
9:36 AM
Du kommer att få ett mail så fort den har gått ut i mailet kommer du få en änk där du sedan kan gå vidare för att uppgrdera och då kan du välja vilken telefon du önskar"

 

Så intressant att man får olika information???? Hmm

 

Samsung i ett nötskal

 

Samma här. Avslutade också upgrade+ och köpte direkt.


Något är generalknas på samsung.se. Säger de skall återkomma på både telefon och mejl. Veckorna går.

Det borde läggas upp supportärenden med koppling till kunden så man kan se status online.

Upplever att supportkontakten per telefon och chat är bra men vad händer sen? Lämnas ärendet över till något sjuk jävel som har en mejlhög högre än k2?

 

Men innebär det att man kan uppgradera till just Fold3 (skriver hen ju inte)? Och kommer vi kunna få samma erbjudande som förköpserbjudandet?

Min 12:e månad är nu i augusti och jag såg till att betala fakturan för två veckor sedan. Inget mail från dem har kommit dock.

 

Mitt Samsung Upgrade+ "gick ut" i April månad.
Har sedan dess väntat på Fold 3. Hade varit skönt om åtminstone en vettig person på Samsung kunnat ge ett konkret besked.
Detta är ju frustrerande!

 

Så är det säkert med vågen. Men vi genererar hela beloppet direkt till Samsung eftersom det är ett finansbolag som går in som kreditgivare. Och vi är ju trogna kunder som de borde prioritera.

 

Haha, jag tänkte jag skulle försöka med chatten också. Här kommer ett utdrag från konversationen:

[Samsung] Hej Staffan, Hur kan jag hjälpa dig?

[Jag] Hej, jag undrar när jag kan uppgradera till F3 via Upgrade+ och om ni kommer ge oss samma erbjudande som förköpet?

[Samsung] När vi har fått in den 12:e betalningen så kommer du få ett mail på hur du skall gå tillväga för att uppgradera din telefon

[Jag] Jag förstår, men ni måste ju ge oss trogna upgrade+-kunder samma deal. Inget i skräpposten.

[Samsung] Jag frstår det men jag kan tyvärr inte göra något åt detta, om du har gjort betalningen och inte fått något då skulle jag rekoendera att du kontaktar våran webbshop för att få mer hjälp med detta 0771-40 10 44

[Jag] Japp, men ligger F3 upplagd för upgrade+?

[…]

[Jag] hallå?

[Bot] Fick du svar på din fråga?

[Jag] Nej

[Bot] Beklagar, vill du komma I kontakt med en annan agent?

[Jag] Ja

”Couldn't send.”

 

Ledsen för spam och detta handlar dessutom inte om Upgrade+.

Jag beställde som vanligt förköp nu. Det är ju 30 dagars öppet köp, så får vi se vad Upgrade+ erbjuder längre fram. Jag klickade också i att jag hade inbytestelefon och fick då 2000:- i rabatt. Jag fick dock aldrig uppge vilken telefon jag hade och skulle skicka in. Så jag får väl leta upp något junk i någon låda. Rabatten har jag ju redan fått.

 

Folk som cashar direkt kan väl vara lika lojala kunder som vem som helst.

 

Hur är det , kan man kanske knalla in i deras shop i Stockholm å fixa med sådant här? Har 14 månader nu men orkar inte med den jakt ni alla håller på med

 

Det hade ju varit riktigt smidigt, men så enkelt kan det ju inte vara....

 

Vore värt att testa och kanske uppdatera oss alla så kanske man får ta en runda in till stan