Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Hoppas ni ger det betyg de förtjänar på diverse sajter. Tänker på google, Facebook, prisjakt, trustpilot m.m. Sen ni som har twitter kanske ska skriva där också och tagga Samsung, råd & rön och andra tidningar. Tänker om det är många som taggar kanske någon annan media som tar upp.
Tagga samsungmobile på twitter och Facebook så andra avdelningar kan sätta press på Samsung tänker jag. Kan inte swedroid skriva en artikel och försöka få en officiell kommentar från Samsung osv.

 

Har gjort det på twitter - fick "det var tråkigt att höra, kan tyvärr inte göra något - vänd dig till supporten så håller vi tummarna". På Instagram svarar de inte alls.

 

Inget super betyg på prisjakt

Samsung SE

 

Upgrade + har nu FLIP och FOLD!!!!!

 

Sidan är i princip obrukbar, jag kommer ej igenom med beställningen

 

Pratade precis med supporten, och upgrade sidan är nere och funkar inte som den skall sa dom.

Så bara att vänta ännu mer!

 

Haha riktiga proffs på internetsidor de där Samsung

 

Har tröttnat på behandlingen av Samsung support och Upgrade + nu.
Se gärna mina tidigare inlägg. (I kort: Två månaders väntan på returemballage av Samsung Sverige. Idag nästan 8 veckor sedan jag skickade min telefon på reparation. )

Kommer skicka ut länkar till denna tråden och min tråd på Samsung Members så att förhoppningsvis någon som har mandat att ta beslut gör något. (Högst osannolikt men ändå..)

Helt otroligt hur man blir behandlad.
Att inte bli uppdaterad om reparation mm, kan väl vara en sak. Att bli lovad att bli uppringd, lovad att få kompensation. Lovad att bli kontaktad angående utbytestelefon mm men ingenting händer är totalt obegripligt.
Jag är en väldigt lugn och oftast väldigt trevlig person men är riktigt trött på detta nu. Känns som en parodi.

Enligt mig löjeväckande!
(Fckn ridiculous for you English speaking.)

 

Members hjälper inte, har försökt den vägen i snart en månad... Tyvärr. Sociala medier eller pitcha in ett reportage till Swedroid, Mobil.se, M3 eller annan svensk Tech-nyhetssajt är nog mer effektivt. Igår mejlade jag på random till några chefer på Samsung electronics Nordics som jag hittade på LinkedIn...

 

Kan fortfarande inte välja något i butiken. Märkligt nog har de tagit bort S21 och S21 Ultra nu, men lagt till Flip3 / Fold3 (fast det går inte att beställa dem, inget funkar). Kvar i utbudet finns S20FE, S20, Fold2, Flip, Note 20. Men det mesta är slut i laget eller finns ingen möjlighet att välja. Varför erbjuder de ens S20FE - Upgrade+ ska ju vara "de senaste flaggskeppsmodellerna"?!?!

Att butiken sedan inte funkar överhuvudtaget, ja det förvånar mig inte längre...

Har nu sagt upp Upgrade+ för frugans S20 5G, men inte fått det bekräftat (det är den som jag inte kunnat logga in på de senaste 5+ veckorna, och teknikerna jobbat med hela tiden, ordernummer ej giltigt säger den).

Min Note 20 Ultra kan jag logga in med, och den blev färdig för upgrade nu i månadsskiftet, men min fru vill inte teckna sig för en S21U hos operatör, så jag försöker uppgradera den till henne istället. Helst hade jag sagt upp allt med Samsung Upgrade och aldrig sett åt det hållet igen... (jag står på bägge Upgrade-köpen då det var en överraskning till henne). Där kan jag logga in, men så fort jag valt något och bekräftat skicket på min Note 20U och ska gå vidare laddas sidan om och säger "Kundvagnen är tom". Och nu kommer jag inte ens så långt längre.

Känns som de sitter och utvecklar mot skarp produktionsmiljö, och sedan går utvecklarna hem för dagen och lämnar kaoset och den icke-fungerande koden ute skarpt hos kunderna... Fattar inte hur de kan sköta detta så dåligt.

Bifogar skärmdumpar så ni kan se utbudet som det ser ut idag;

 

Precis samma sak händer för mig när jag bekräftar skick på min telefon, kommer inte vidare....

 

Hur funkar det efter man sagt upp upgrade+, tickar månadsbetalningarna på tills det man kunnat skicka tillbaka telefonen?

 

Japp. Precis så.

 

Nu kom man fram till att lägga till försäkring, sen dog det haha

 

Ja, exakt har försökt under ett par dagar nu, men aldrig kommit vidare.. nu kom försäkringssidan upp, sen stendött..

 

Nu var dom bort tagna igen! Inga fold flip 3

Vad skall man tänka?
Dom har lagt till mobiler flera gånger innan. Men nu vet dom inte hur man gör?

Tur att deras telefoner håller bättre kvalitet än deras portal, kundtjänst, och data system.
Kan inte vara lätt att hantera web sidor på 20 talet?!

 

Jag skickade ett mail om att jag vill ha uppsagt: Fick nyss detta:

Hej Janne,


Tack för att du kontaktat Samsung Shop.


Beklagar väntetiden. Vi har väldigt hög press just nu och därför blir det längre väntetider. Tack för ditt tålamod!



Jag har skickat vidare att du önskar att säga upp ditt upgrade + abonemang hos oss.



Vi kommer skicka ut ett returkit till dig så du kan skicka tillbaka din gamla enhet. Du kommer få mer infrmation inom kort.


Vid fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen till att återkomma till oss.


Ha en fin dag


Med vänliga hälsningar / With kind regards
Sandra
Samsung Shop

 

Ingen som kommit så långt så de hunnit se vad (om) som ingår vid uppgradering till fold/flip?