Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Jag har redan bestridit nuvarande faktura, rekommenderar er med att göra detsamma då det är uppenbart vi blir blåsta, samsung vet mycket väl vad det är dem håller på med och vill vi ska köpa den innan den släpps till upgrade plus.

Roliga är jag läste gamla kommentarer nu på deras sida där de meddelar offentligt på Facebook att den 27/8 släpps den till upgrade plus kunder kasta hela samsung åt helvete

 

Ska bli skoj och se om mitt returemballage kommer snart eller om man måste strida mera hehe

 

De borde verkligen ha ett ärendesystem där man kan följa sitt ärende.
Nu måste man ringa eller chatta för att få en uppdatering i bästa fall.

Har inte fått mejlsvar som utlovat på tre veckor nu i två separata ärenden. Så något är fel på ena eller andra sättet. Fastnar mejlen på vägen eller skickas de inte alls? Frågorna är många..

 

Jag har nu bestridit fakturan och meddelat sevenday bank att jag kommer bestrida alla kommande fakturor.
Jag har förklarat läget för dem och att dem inte uppfyller det dem ska och jag betalar för något jag inte får just nu.
Dem har pausat allt och ska kontakta Samsung nu med och kommer återkomma till mig.
Rekommenderar er att göra samma!

 

Loggade in på sevenday och kan se att min ena kredit avslutats, så det funkade iallafall.

Mitt andra upgradeavtal däremot som frugan vill köra vidare med är fortfarande samma sak - går inte att fullfölja Upgrade i butiken. Kundtjänst säger att de "hoppas att det är löst under veckan". Jojo...

 

Det är uppenbart att Samsung har problem med sin support i Sverige. Jag har upplevt det på många plan.

Jag hoppas dock att de kan lösa det då jag tycker mycket om Samsungs produkter. Har ett flertal hemma, tv, plattor, hörlurar telefon mm. Kanske kräver det en större omorganisation vilket verkar vara fallet.

När det gäller mitt serviceärende på min Note 20 Ultra så har jag äntligen fått tillbaka den, och har nu kontakt med supporten angående eventuell kompensation.

Jag funderar på att ha kvar min Note ett tag till då min Iphone Max jag köpt inte tilltalar mig lika mycket.

Jag sålde i frustration av min Tab S7+ när jag hade min Note på reparation vilket jag lite grann ångrar nu.
Ska försöka få ett okej pris på en Tab S7 FE 5G av Samsung och då kanske jag stannar kvar som kund.
Annars blir det en Ipad Pro 2021 och fortsatt iPhone för mig.

 

Det verkar ljusna nu lite smått för olika användare. Kanske har de ansvariga för supporten sett vår frustration. Någon har ju dessutom mailat olika anställda på Samsung. Det är ju dock en bit kvar.

 

Det var jag, fick aldrig något svar på mina mejl - men två dagar senare ringde supporten upp mig och jag fick mitt sevenday avslutat...

 

Fick returkitt idag. Väntan 10 dagar från uppsägningstid. Helt godkänt!

 

Återkoppla gärna vad du valde, jag har snart haft min 1 år och kommer tyvärr själv säga hej då till Samsung pga alla i min familj bröder osv kör Iphone och smidigare bara köra samma.

 

Bara nyfiken, men vad exakt är det som blir smidigare med att köra samma?

 

Jag har köpt Fold3 kontant nu och jävlar vilken telefon det är.

Däremot har jag kvar min gamla telefon med Upgrade+. När kan jag säga upp avtalet? Måste det inte ha gått 24 månader? Jag har haft mitt avtal ett år.

(Eller så tar jag en F3 åt frun när den kommer på U+, hon gillade den också.)

 

Du kan säga upp det helt efter 12 månader(betalningar). Men, att sedan lyckas med den bedriften... Det är där många har fått jävlats. Vissa har tur, andra mindre (mycket mindre) tur.

Lycka till! Återkom gärna här om hur det går. Jag själv hade tänkt att eventuellt uppgradera till Flip 3 (från Fold 2). Men Samsung lyckas ju inte ens få upp dessa i uppgraderingsportalen.. Det lutar åt att jag också säger upp mitt. Men gruvar mig så in åt helvete för eventuellt superstrul med det....

 

Är det _någon_ som kunnat genomföra en upgrade alls på sistone? Får bara "din kundvagn är tom" när jag ska gå vidare efter att ha bekräftat skicket på min nuvarande telefon... Så har det varit sedan 28:e juli.

Lutar åt att säga upp även det andra upgradeavtalet...

 

Jag tar tillbaka allt jag sagt om Sevenday bank. Riktigt skit det med.
Dem lyssnade mycket och förstod mig och höll även med mig att jag såklart ska få vad jag betalar för och förstår varför jag bestridit fakturorna.

Dem hävdar Samsung säger att allting funkar och det är det Dem går på.
Och att dem även testat själv och ser att det funkar, perfekt sa jag, lägg då uppgraderingen till mig men nej det kunde Dem inte.
En chef därifrån ska ringa mig så förhoppningsvis fattar Sevenday med att Samsung Upgrade Plus är en stor scam

 

Jag har missat - försöker du säga upp eller vill du ha ny telefon? Bestrider du för att du inte lyckas säga upp eller för att du inte kan uppgradera ännu?

 

Jag bestrider för att jag inte kan uppgradera, dvs det jag betalar för

 

Nu verkar Z serien igen finnas i loungen. Men uppgraderingen går fortfarande inte igenom.....

 

HUR svårt kan det vara att fixa en enkel webshop? De måste ju tappa kunder när det inte går att handla där...

 

Jag provade jag också. Telefonen dyker upp och är valbar. Care+ går inte att välja och jag hittar ingen "till kassan/betala"-knapp.

Jag ser att några på twitter går i god för Upgrade+. Någon på twitter som kan höra av sig till dem och nämna att tjänsten de promotar inte funkar så bra?