Fråga: Ska skicka in till sony för reparation

Först gick min bakre kamera sönder. köpte en Z5C istället. Men nu har även sambons gått sönder på samma sätt. Så jag har startat ett ärende till sony för reparation.

Dock är de en sak som känns lite oklar. Hur packar man telefon på bästa sätt? Ska ju skickas via DHL. Ska jag välja en kartong med massor av bubbelplast? Är sjukt skeptisk till DHL's hantering av paket. Har ingen lust att få svaret "du har åsamkat skadan själv" då jag har garanti kvar på telefon till 07/01 pga DHL's hantering.

Hur har andra packat när ni skickat in?

 

Du behöver inte överdimensionera storleken på lådan du använder utan det räcker ju att enheten och ex några lager bubbel plast får plats.
Viktigaste är ju att enheten ligger stadigt och inte kastas runt I kartongen. Det fungerar ju att även använda fraktpåse bara man drar på ordentligt med bubbel plast.

Men jag själv försöker alltid använda(wellpapps)kartong och bubbelplast då det känns säkrast.

http://www.servicepointinrikes.se/Skicka/Paketerarätt/tabid/491/Default.aspx

 

Oki, tack för svar. Då gäller de bara att hitta en lagom liten kartong

 

Du kan ju använda hur stor kartong du vill men som sagt se bara till att enheten inte kastas runt där inne under transport så borde det går bra.

 

Jag fick emballage skickat till mig som jag använde.

 

Aha, hur lång tid efter att man fått portolappen via email kom emballaget?

Fast jag börjar tveka om jag ska skicka in. Såg nyss att även displayen i höger kant har släppt i limningen De såg jag inte när jag gjorde mitt ärende

 

En så kallad Jiffy påse borde gå att använda:
http://www.clasohlson.com/se/Jiffypåse/Pr349785001?userSelection=B2C&rememberCookie=false

Vadderade kuvert som finns i olika storlekar.

 

Jag använde en kartong till IPhone 6 och rullade in den i papper ( dokumentation) dessutom. Den hade nog klarat att kastas mot en vägg. Är det såna här skador skulle jag fota av eller filma mobilen för säker hets skull. Aldrig fel. Tar 15-20 se

Klart du skall skicka in den. Solklart garantiärende

 

Det gick snabbt, 1-2 dagar har jag för mig.

 

Samma här!
Emballage med fraktsedel skickades till mig. Sedan var det bara att lämna in hos närmaste DHL-ombud.

 

För mig gick reparationen/utbytet snabbt. Paketet gick iväg på måndag. Kom tillbaka kl 16 på fredag. En sväng ner till Ljungby

 

Fraktsedeln fick jag via mejl, även arbetsordern till sony (som skulle läggas i paktet). Ahja väntar nån extra dag på eventuellt emballage. Va å köpte skor till grabben i helgen, storlek 26 kartongen blir klockren om de inte kommer nåt

 

Hörde runt lite på jobbet idag. 7/10 hade samma fel som jag, kameran sluta funka. Tydligen blir de så om man tappar den.

Så jag beställde en Xperia X Compact åt sambon istället 2990:- på CDON känns som en bättre deal

 

Alla fel du listar låter som rena garantiärenden. Är den yngre än 24 månader skicka in! Skulle det nu vara att kameran lämnar in pga av fall men mobilen annars är oskadad har svårt att se att Sony skulle neka reparation ( dålig konstruktion). Att limmet släpper inget att snacka om. Det är förstås oacceptabelt. I värsta fall riskerar du 360 kr men troligare är att du får tillbaka en i nyskick och kan kränga den för 1500 kr. Do it.