Fråga: skärmen dör under samtal och går ej att tända igen

Min fru har ett problem på sin Nexus 4 som jag inte får bukt med, vet inte vad jag ska göra. Under samtal släcks skärmen vilket ju är vanligt, problemet är bara att hon inte kan tända den igen om hon t ex ska lägga på eller knappa in en kod. Som det är nu måste hon vänta på att motparten ska lägga på så är samtalet bryts och först då kan hon tända skärmen igen. Jag har inte rootat den åt henne eller något sådant så den är helt stock, kör kitkat, jaghar blåst rent rubbet och installerat allt på nytt men problemet är ändå kvar. Någon som vet vad det kan bero på?

 

Har telefonen ett skärmskydd på sig? Kan då bero på att det inte finns ett hål för proximity sensorn. Testa då att ta bort skyddet.

Annars kan det vara ett hårdvarufel.

 

måste vara skärmskydd problemet som Gryph säger, men om inte det är det så undrade jag bara om hur länge har det varit så? Har ni customiserat den med root/rom eller ej? annars kan det vara hårdvarufel.

 

Tack för svaren, tog lång tid för mig att titta tillbaka hit

Skälet till att det tog så lång tid var just att ca en timme efter jag postat tråden hittade vi felet och det var just det som ni föreslagit, skärmskyddet. Tog en sax och klippte till skyddet så proximity-sensorn blev fri och efter det har den funkat klockrent igen