Problem: Skärmen/glaset spricker av inre spänningar - Z3 Compact

Första egna inlägget, men varit trogen läsare av både forumet och bloggen.

Jag ville starta en diskussion om och framför allt samla övriga ägare av Xperia Z3 Compact som har haft skärmar som spruckit av inre spänningar, det vill säga inte spruckit utan yttre åverkan.
Jag fick i morse uppleva att telefonen inte svarade på kommandon när jag försökte stänga av larmet efter att ha satt den på laddning (magnetladdare) igår innan jag somnade.
När jag undersökte telefonen noggrannare så har det under natten gått en hårfin spricka i glaset på skärmen , från nedre magnetkontaktsnoden och ner i en båge, ungefär 2 cm på glaset. Digitizern verkar skadad, då den i bland tar kommandon, men oftast ibland inte.
Jag har lämnat in telefonen till Tre-butiken (min operatör) i Lund för garantiundersökning och vad jag förutsätter en reparation/utbyte.

Enligt forumet så verkar telefonen extremt känslig för stötar och med min egen erfarenhet börjar jag fundera på om det är konstruktionsfel från Sonys sida. Därför så skulle jag vara tacksam om andra som upplevt samma sak, oavsett operatör, skriver ner det här.

Det är inte försök till trashtalk, utan ett försök att se om det är ett större parti telefoner som är felaktigt konstruerade.

Med bästa hälsningar, BirdCatcher

 

Ja, det är en bra idé. Jag tror att det är samma typ av glas både bak och fram på telefonen. Dessutom så ser sprickan väldigt lik ut den jag fick på min, förutom att sprickan på mitt expemplar sitter nere vid magnetkontakten.

 

Ja man blir inte glad när man vaknar upp en morgon och märker att telefonen ser ut så här:

Frågan är sedan om garantin inte täcker, kommer det då vara värt att lägga 15 -2000kr för att få den lagad?

 

Samma problem finns med Z1C. Kolla här och googla. Jag hoppades att man löst det...

 

Jag upptäckte precis samma sak idag, tog upp telen för att visa en kompis och såg att den har spruckigt på baksidan och jag har ALDRIG tappat den. Jag tänker absolut klaga, det kan ju inte vara meningen att den skall spricka utav pedantisk användning efter mindre än 2 mån. Ska man vända sig till Halebop eller Sony tror ni?

 

Varför inte båda två. Kan dock säga att Halebop inte kommer att ha så mycket att säga, mer än möjligtvis "Gör en felanmälan..." Men å andra sidan, att fler berättar om att detta händer med telefonerna, ju mer uppmärksammas det att det faktiskt är ett riktigt problem?

 

Fick en spricka i bakstycket i min Z3C efter en knapp månads användning. Har aldrig tappat telefonen. Sprickan löpte från volymknappen till kameralinsen, ungefär. Jag skickade in telefonen till Sony, och fick bakstycket och, enligt arbetsordern, sidan med öppningsbara luckor utbytt på garantin. Det tog lite drygt en vecka från att jag skickade in telefonen, tills jag hade den hemma igen.

 

Spännande läsning. Jag tappade i och för sig min telefon men jag tycker att den sprack av ett väldigt lätt fall. Det kanske finns ett samband med fallkänsligheten.

 

Det låter ju som att det inte bara är jag som drabbats av problemet. Jag får löpande uppdateringar från serviceverkstaden, och det ser ut som att Sony är medvetna om problemet, eftersom telefonen repareras i detta nu.

2014-11-17 Reparation pågår
Reparation pågår

• 2014-11-17 Enheten är mottagen av verkstaden
• 2014-11-13 Servicen är registrerad hos verkstaden

Det som irriterar mig är att min operatör inte ville kännas vid problemet, Sony kanske bör informera, om än inte oss slutkunder, så i alla fall operatörerna, så att de vet hur de skall hantera sprucket glas på Z3C framöver. De borde iallafall kunna identifiera vilka batchar det handlar om, eftersom det ur svaren här inte går att dra slutsaten att problemet gäller 100% av telefonerna?
Extra tråkigt om samma problem även gällde Z1C, som 'ef98dpa' ovan gjorde gällande, då har man inte lärt av tidigare situationer. Nå, någon gjorde gällande att när galset byts så byts det till annan typ, så det kanske bara handlar om fabriksfel.

Återkopplar igen när jag hör mer från verkstaden/Sony.

Mvh
BirdCatcher

 

BirdCatcher, vet du vilket företag det är som utför servicen på din telefon?

 

Nej, det vet jag inte. Om det ger annat utslag än andra operatörers serviceverkstäder så kan jag ta reda på det?

 

Ja det får du gärna göra, hade varit intressant. Jag fick skicka in min till CR-Service i Åkarp. Återstår att se vad dem säger.

 

bara huvudvärk med telefoner med glas baksida

 

Uppdatering:

Status
Registrert 08.Nov.2014
Sendt verksted 08.Nov.2014
Mottatt verksted 18.Nov.2014
Venter på deler 21.Nov.2014

Känns som att dem verkar rätta till min mycket "vackra" spricka.

 

10 dagars frakt till verkstaden? är det nån som cyklar dit med den

 

Det är mitt eget fel att det tog sådan tid. Var inte bekväm i att skicka telefonen, så det dröjde ända till den 17e innan jag faktiskt la den på posten, hehe.


Uppdatering 24-nov

Ferdig 24.Nov.2014
Sendt fra verksted

Arbetsrapport
Byte av bakstycke och uppdaterat mjukvaran(23.0.A.2.93) . Samtalstest ok.
Tillbehör
Panel Side Charger Black
SW Oppgr
Window Back Sub Assy Black RoW
SW Oppgr
SW Oppgr

 

Ni har alltså fått era bakstycken bytta av garantin? Det har hänt samma med min!

 

Även min har fått en spricka i glaset på baksidan. Inget tapp, inget våld. Övre hörnet till höger, hårfin. Köpt på thephonehouse i Lund.

 

Fick min baksida bytt på garantin. Erkände att jag tappat den 2 dm ned i ett golv och fick den ändå reparerad utan kostnad. Mycket bra jobbat Sony!