Sony Xperia garantifråga

Diskussion i 'Sony & Sony Ericsson Allmänt' startad av H-M, 10 okt 2021.

  1. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    554
    Mottagna gillanden:
    221
    Telefon:
    Sony ZX1 compact

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony ZX1 compact
    Köpte en beg Xperia 5 som verkligen är i bästa skick. Allt funkar men fingerprintreadern är borta. Den "glimtade" till en gång och försvann. Testat alla steg Sony rekommenderar och även några som fanns på nätet. Vanligt enligt olika forum och uppkom i samband Android 11. Kan iofs leva utan den men bra att ha och misstänker nu ett fysiskt fel och inte mjukvara. Jag kommer inte längre själv iaf

    Nåväl. Den sympatiske säljaren sa att den var exakt två år så jag har inte ens tänkt på garanti. Knappade för skoj skull in IMEI på Sonys sida och upptäcker det är ca 6 v garanti kvar. Det är tveksamt om säljaren kan hitta kvittot men han skall försöka. Jag vet att för kanske 10 år sedan så nöjde sig Sony med IMEI om det framgick när den var såld. Knappast så längre. Jag tycker iofs inte att det är orimligt att man skall kunna presentera ett kvitto. Samtidigt måste ju Sony veta den är "svensksåld". Efter IMEI står "46" vilket jag antar betyder Sverige? Sen verkar Sony mobile ha lämnat Sverige för på varje mobil så sitter nu en klisterlapp på baksidan typ" Importerad till Sony Lund" ( eller liknande har inte telefonen framför mig)

    Så vad tror ni? Kört åberopa garanti? Har inga problem accepera avslag men kul höra om någon har erfarenheter av liknande ärenden
     
  2. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    22 446
    Mottagna gillanden:
    11 479
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Alldocube iPlay 40 Pro
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest och Home Mini
    Du kan alltid reklamera den. Du har 3 års reklamationsrätt, så länge telefonen inte har tappskador eller liknande så borde detta gå under reklamationen tycker jag.
     
    Kristy och H-M gillar detta.
  3. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    554
    Mottagna gillanden:
    221
    Telefon:
    Sony ZX1 compact

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony ZX1 compact
    Jo jag vet. Men vore enklare reklamera och åberopa Sonys frivilliga tvåårsgaranti. Hursomhelst gör jag ett försök ändå. Felet verkar väl känt hos Sony. Jag återkommer med rapport hur det gick
     
    dannejanne gillar detta.
  4. dannejanne

    dannejanne Testpilot: Huawei P40 Medlem

    Blev medlem:
    23 mar 2011
    Inlägg:
    8 500
    Mottagna gillanden:
    6 519
    Telefon:
    Vivo X60 Pro+

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Vivo X60 Pro+
    Ja försök bara. En del bryr sig inte om kvitto utan enbart går på om den har rätt till service enligt IMEI.
     
    Kristy och H-M gillar detta.
  5. Android2015

    Android2015 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 jun 2015
    Inlägg:
    1 719
    Mottagna gillanden:
    635
    Operatör:
    comviq
    Telefon:
    nokia 3.4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    comviq
    Telefon:
    nokia 3.4
  6. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    554
    Mottagna gillanden:
    221
    Telefon:
    Sony ZX1 compact

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony ZX1 compact

    Toppenråd men har gjort detta, Flera gånger till och med
     
  7. F-Forward

    F-Forward Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2010
    Inlägg:
    1 722
    Mottagna gillanden:
    1 672

    MINA ENHETER

    Njae, det är ju bara den ursprungliga ägaren som har RÄTT att reklamera den, visst, vissa kanske accepterar det ändå men långt ifrån alla. Dessutom brukar återförsäljare ha ännu hårdare krav på kvitto eller annat inköpsbevis.
    Sony skriver för övrigt i sina garantivillkor att kvitto krävs, och det verkar bara vara care1 som utför garantiservice i Sverige, och de frågar efter kvitto i sitt serviceformulär.
     
    Kristy gillar detta.
  8. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    554
    Mottagna gillanden:
    221
    Telefon:
    Sony ZX1 compact

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony ZX1 compact
    Jag är rädd för det. Däremot har det aldrig varit några problem att få garantireparartioner på beg Sony där jag haft kvitto fast med helt annat namn
     
  9. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    22 446
    Mottagna gillanden:
    11 479
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Alldocube iPlay 40 Pro
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest och Home Mini
    Ah, ja, missade att den var köpt beggad. Ja då har man ingen laglig rätt med reklamationen utan bara upp till Sony och deras garantiregler
     
    F-Forward gillar detta.
  10. GmbH

    GmbH Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    1 933
    Mottagna gillanden:
    871
    Telefon:
    Oneplus 9 PRO

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Oneplus 9 PRO
    ROM:
    OxygenOS
    så endast 1:a ägaren kan reklamera? första gången jag hör detta.
    finns detta någonstans så man kan läsa?
     
  11. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    22 446
    Mottagna gillanden:
    11 479
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Alldocube iPlay 40 Pro
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest och Home Mini
    Kristy och F-Forward gillar detta.
  12. F-Forward

    F-Forward Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2010
    Inlägg:
    1 722
    Mottagna gillanden:
    1 672

    MINA ENHETER

    Alltså reklamationsrätten är en del av det tvingade köpeavtalet mellan företag och privatperson, som definieras av konsumentköplagen. Om du köper en begagnad vara från en privatperson så har du såklart inget avtal med den ursprungliga säljaren, och därför ingen reklamationsrätt. Om du däremot köper en begagnad vara av ett företag så har du såklart reklamationsrätt ändå, om varan är ny eller begagnad spelar ingen roll.
     
    Kristy och jnsson gillar detta.
  13. GmbH

    GmbH Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    1 933
    Mottagna gillanden:
    871
    Telefon:
    Oneplus 9 PRO

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Oneplus 9 PRO
    ROM:
    OxygenOS
    men ,då är det samma vid köp av beg bil som fortfarande är inom nybilsgarantin ?? Ganska svårt att tro det(även om jag läst)

    garantin följer väl bilen o inte ägaren
     
  14. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    22 446
    Mottagna gillanden:
    11 479
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Alldocube iPlay 40 Pro
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest och Home Mini
    Det är skillnad på garanti och reklamation!
     
    F-Forward gillar detta.
  15. F-Forward

    F-Forward Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2010
    Inlägg:
    1 722
    Mottagna gillanden:
    1 672

    MINA ENHETER

    Precis som det står i @jnsson@jnsson länk så är det skillnad på reklamationsrätt och garanti. Garantin är frivillig, och den som utfärdar garantin (oavsett om det är säljare, tillverkare eller distributör) får skriva precis vilka villkor de vill. Det kan gälla bara första köparen, det kan gälla alla ägare, eller vara specificerad att den bara gäller om saken bara används på månen. Det är det som står i de specifika garantivillkoren som gäller.
     
    GmbH, Kristy och jnsson gillar detta.
  16. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    554
    Mottagna gillanden:
    221
    Telefon:
    Sony ZX1 compact

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony ZX1 compact
    I mitt fall hittade säljaren kvittot och Sony eller deras verkstad brydde sig inte om att jag var ägare nr 2 utan det går på garanti. Kan nog variera mellan olika firmor
     
    F-Forward gillar detta.