STOCK CAMERA APP CRASHES, HELP!

Jag har haft min Nexus i snart två månader, allt har funkat underbart bra men idag upptäckte jag att kameran har slutat att fungera.

Första gångerna det hände så stod det "Error: Cannot connect to camera" och sedan stängdes det, då gjorde jag en factory reset och hoppades på att det bara var något litet fel men inte heller en factory reset hjälpte. Jag provade en third party camera app och inte heller i den fungerar kameran. Nu blir skärmen bara svart och det går inte att trycka på någonting förrän "tvinga en stängning/vänta/rapportera"-rutan kommer upp.

Är det någon annan som har haft samma problem?
Vart vänder jag mig för support? HJÄLP!
Jag är ett tekniskt missfoster och behöver HJÄLP!

/Isabella

 

Jag läste förut att sladden hade lossnat till kameran inne i mobilen för nån och det låter ju som att det kan ha hänt för dig... Du har inte tappat den den i golvet eller nått sånt?

 

Nej, inte vad jag kan komma på. Jag vet dock att jag har tappat den en gång förut, för några veckor sedan men då verkade allting fungera bra?
Skickade iallafall iväg ett mail till HTC och de bad mig ringa så att de kunde boka in en reparation i England.

Är det någon som vet om man får en lånetelefon under tiden? Eller om man måste skicka med massa papper? Jag vet fan inte vart mina papper är då jag precis flyttat, de borde väl kunna se i datorn att jag precis köpt den? Eller >_< Ohh, what a mess...

En sak till, sådana här saker borde ju gå på garantin, det betyder väl att jag inte behöver betala något för det?

/ Bells

 

Det borde gå på garantin men du kanske får betala frakt.

 

Mailade HTC och fick svar väldigt snabbt!

Såhär skrev hon:

Hej Isabella,

Hej, tack för ditt email.

Det låter som att din kamera inte fungerar på ett korrekt sätt. Den behöver lämnas in på reparation. VV kontakta oss per telefon då vi behöver boka in reparationen till England. Du ringer +46-85-055-6438

Alternativt att du lämnar in din telefon hos din återförsäljare och får en ny om den inte är säldre än två veckor.

Reparationen kommer inte att kosta dig något om du har köpt telefonen inom 2 år. Du kommer dock att få bekosta portot själv.


Jag gillar verkligen HTC's support, de är trevliga, hjälpsamma och snabba i deras svar. Så idag ska jag minsann ringa och fixa detta! Vet någon hur lång tid det brukar ta och hur länge telefonen blir borta?

 

Det brukar ta dem ett par dagar att laga problem. Däremot kan det ta en vecka, upp till två, innan de behandlar din telefon. Plus att det kan vara väldigt ont om information när din telefon kommer fram till mottagaren, eftersom du inte kan spåra ditt brev när det lämnat sveriges gränser.
Och för bövelen, se till att skicka det som REK med upp till 10'000-kronors värde! Annars kan du få tillbaks futtiga 500 kronor om det skulle förloras. (http://www.sandladan.nu/2010/10/03/skicka-dyra-saker-till-utlandet-anvand-rek/)