Strulande Optimus 2X, och The phone house...

Två om man ska tro deras kundtjänst. Men de skickar iväg den en tredje gång för att utesluta att du haft sönder telefonen.

Fairshoppings.se - Varför följer inte The Phonehouse lagen?

 

lämnade in min för tredje gången idag . Får jag byta nu eller ska dom laga den och sen om det fortfarande är problem så får jag en ny eller ?

 

Gäller att det är EXAKT samma problem tre ggr på rad för att du skall kunna få en ny. Men måste in på service först för att konstatera att det är samma fel. Kan nog räkna med att den är lagad när den kommer tillbaka och så får du stå där med samma telefon igen tyvärr.

Sent from my AWESOME Xperia Arc using Tapatalk

 

har haft samma fel varje jävla gång börjar bli riktigt jävla less på detta . Nu kommer jag va tvungen att gå tillbaka till w995 i 2-3 veckor igen det enda pluset är att batteri tiden är kanon

 

Är väll skillnad på att häva ett köp och reklamera en produkt.
I detta fallet skulle det hävas då produkten inte fungerar som den ska och det inte är något reparationsbart fel på den. Och det är erkänt från LG, vilket gör det lite konstigt tycker jag att telefonen fortsätts sälja.
Reklamation blir det väll när ett fel går att reparera men återkommer omgående flera gånger.
I vilket fall tycker jag det är konstigt att inte LG stoppat luren och försökt fixa felet (som är mjukvara).
Har en själv som hade dessa konstiga beteender med orginal mjukvaran.
Vart bättre med Gingerbread alphan men den är ingen höjdare och har samma kernel.
Men kör MIUI nu för tillfället och har inte stött på några av dessa problem.
Batteritiden är också riktigt bra.

 

reklamerad Blir den enligt personal på TPH när jag var nere och pratade med dom i helgen , så nu blir det att bara vänta tills den kommer tillbaka .
Sen lägga en slant i mellan så att jag får en Galaxy S II

 

Jag funderar också på att försöka reklamera min O2X, har tröttnat på omstarter och bsod! Hur länge tog det för dig att få ok till reklamation? Får man tillbaka summan man betalade eller det den kostar i dagsläget?

Sent from my LG-P990 using Tapatalk

 

otroligt att LG inte stoppar, istället släpper de fler modeller

fast det kanske är roligare med dessa problem om skalet är vitt

 

Du skall ha tillbaka vad du betalade för den. Man skall heller inte gå med på ett tillgodo kvitto i butiken utan är det en reklamation så skall man få pengar om man nu själv inte vill annat.

Sent from my AWESOME Xperia Arc using Tapatalk

 

Ok, tack för svar! Jag bävar bara lite för 3x3 veckor utan smartphone... :s

Sent from my LG-P990 using Tapatalk

 

Men man lär sig av sina misstag. En gång LG aldrig mer LG

Sent from my AWESOME Xperia Arc using Tapatalk

 

Tyvärr är de inte tvungna att lämna pengar. De har rätt att erbjuda en "likvärdig produkt "...

Sent from my Neo

 

Stämmer tyvärr, dock skall det i så fall inte bli någon ökad kostnad för kunden.
Så om dom ger dig en likvärdig eller bättre telefon utan mellanskillnad kan man inte neka.

Eftersom alla andra telefoner med 2 kärniga cpu är dyrare så blir det troligen vinst i vilket fall som helst

 

Aktivitetsbeskrivning: Vi har som auktoriserad verkstad tagit del av er felbeskrivning och åtgärdat problemen. Produkten har uppdaterats med senaste version av mjukvara. Reparationen är utförd enligt tillverkarens instruktioner. Din produkt har genomgått ett funktionstest.


det är tydligen allt dom gör på ANOVO

 

Tänkte bara tillägga att det inte är företagens praxis med 2-3 fel innan reklamation, det är praxis som utvecklats genom ARN:s rekommendationer, något som tingsrätterna tar fasta på. Att få rätt till hävning/reklamation innan 2 reparationsförsök är därför ganska utsiktslöst, eftersom enda vägen är genom ARN/Tingsrätt.

 

Min fru och jag har skickat O2X:er fram och tillbaks till Anovo. Hon lyckades häva köpet efter två misslyckade reparationsförsök (och en tur till Anovo för att kolla mobilen), men det krävdes ett inlägg på fairshopping för de att gå med på det.

Nu håller jag på att skicka in min mobil till Anovo. Första gången flashade de om den. Nu är den inne igen och nu ska jag få ett "Swap-byte". Och gissa vilken telefon jag ska få i utbyte... min frus gamla telefon.

 

service 3 ggr total tid hmm ca 6veckor sen den 4 gången ca 1vecka + 2dagar för att sen få reda på att det kommer ta 2 -3 veckor innan LG kommer med svar om dom godkänner reklamationen fyyyy fan va kul . Jag bara äöskar min w995 just nu hehe

 

har dom rätt att ersätta produkten med en ny O2X ser så ut nu när jag kollar status hos anovo . Någon spm vet vad som gäller .

Sen har varit på service 3 ggr med samma fel , och nu är den på reklamation

 

P990 salespack enligt RMA-beslut xxxxx


vad innebär det?

är det en helt ny i kartong ?

 

Vet faktiskt inte om man kan kräva hävning av köpet eller om man måste acceptera om man får en ny.

Som jag tolkar det är det en helt ny telefon levererad i samma box som butikerna har.