Problem: Svällande batteri P20 Pro reklamera?

Har en P20 Pro köpt juli 2018 från Comviq som batteriet har svält på. Är det någon här som provat att reklamera fenomenet och fått det godkänt? I värsta fall får jag byta batteriet själv.

 

Problemet med telefoner är att det är slitage produkter, där bruka garantier inte utgå på sådan sätt utan funktions garanti närmare bestämt, så det här är ett ärende för reklamation, då det är ett dolt fel.

 

Provade med morsans telefon som också fick svullet batteri först på garanti, då kunde de inte fastställa om det är batteriet eller om hon haft den på något ställe som gjort telefonen extra varm så hon fick avslag, så skickade hon in den igen den här gången på reklamation och då godkändes den.

 

Problemet är att garantin har gått ut men att telefonen fortfarande är mindre än 3år, och har kvitto och är första ägare/beställare av telefonen. Kan acceptera att batterierna blir dåliga men att dom sväller upp och mer eller mindre förstör telefonen tycker jag är ett dolt fel?

Telefonen har använts normalt och enbart laddats med original laddaren

 

Nej, inga skador, kört med skal och skärmskydd så den ser som ny ut fortfarande.
Kanske värt ett försök?

 

Dessutom är det bra ta den på reklamation oansett eftersom godkända reklamationer ger 3 nya år på reklamationen på det som har bytts.

Så byter dem batteriet på reklamationen så får man 3 nya år på batteriet på reklamationen, resten av enheten löper ut med sina 3 år.

 

Problemet är enligt lag är att DU nu måste BEVISA att felet är ursprungligt, och det är sjukt svårt att bevisa att telefonen inte tappats, laddats under för varma förhållanden, inte badat i saltvatten o.s.v.
Visst, det går ju att försöka men långt ifrån att det är självklart.

 

Update! reklamationen blev godkänd. Bytte batteriet kostnadsfritt hos Phonehero som är aukt. Huawei verkstad.

 

Direkt till Phonehero, dom var ganska säkra på att det skulle gå igenom men tog in telefonen, dom kontaktade Huawei, fick ok och sedan i med nytt original batteri. Väldigt trevligt bemötande, en representant från Huawei ringde senare upp mig och frågade om jag var nöjd och frågade på skala 1-5 hur nöjd jag var. Givetvis en stor femma