Diskussion: Tele2/Comviqs märkliga delbetalningsavgift

Var inne på Tele2s hemsida av en händelse för att se dagens driftstörning, som bredbandskund hos de. Därefter började jag surfa vidare på sidan och ser att de infört en s.k. ”obligatorisk” delbetalningsavgift á 29kr/mån om man som kund vill delbetala en smartphone. Blev lite förvånad över denna avgift och nästan lite provocerad så valde att gå in på Comviq för att se om de infört samma där. Vilket de infört även hos Comviq.
Det fula är egentligen att jag inte lyckats hitta en motivering till varför man infört denna avgift. Dessutom blir man som kund tvungen att betala upp till 1044:- EXTRA helt i onödan. Framgår inte alls varför.
Hos Comviq får man ju inte ens chansen att betala direkt för telefonen utan att även betala delbetalningsavgiften heller!

Såhär beskriver de avgiften:

”
Vad är delbetalningsavgift?
Delbetalningsavgift är en kostnad för att delbetala mobilen. Du kan välja att delbetala mobilen på 24 eller 36 månader. Delbetalningsavgiften betalas varje månad under hela delbetalningsperioden.
”
OCH

”
Vad händer med avgiften om jag vill slutbetala min mobil?
Resterande avgifter kommer inkluderas i slutfakturan.
”

Man kommer alltså inte undan. Allt kostar alltså upp till 1044kr extra.

Diskutera gärna vad ni tycker om detta. Tycker absolut detta förtjänar en separat tråd då detta enligt mig är något som är så konsumentfientligt, som bör uppmärksammas.

 

Riktigt svagt och lägga till en extrakostnad som på sikt blir väldigt hög. Och ingen information alls om detta!

 

Såhär ser det alltså ut, riktigt fult av Tele2 och tvinga en på en sådan summa. Såhär har det inte varit innan.

 

Ett sätt att försöka undvika ordet "ränta"?

 

Ja, det blir ju en tusing extra per delbetalning i 36 månader, oberoende av telefonens eller abonnemangets kostnad. Riktigt fult minst sagt.

Genom Comviq så är det fulspel då man inte får alternativet för direktbetalning gällande hårdvara. Så tusen kronor extra där genom den nya ”avgiften”. Dessutom så får man inte ens teckna 8GB-abonnemanget med telefon mer, det har de höjt med tjugo kronor till 195:-/mån (men då har de höjt surfen till 10GB istället).
Så Comviqs minsta abonnemang med valfri smartphone (förutom de som ingår) ger kunden en merkostnad på totalt 50kr/mån i upp till 36 mån vilket resulterar i strax 1800kr extra bara sådär.
Det är riktigt fult spelat av Tele2/Comviq.

 

"Det är en administrativ kostnad för att betala hårdvaran på delbetalning." fick jag som svar.

"Om det är en delbetalning så lägger vi ut kostnaden på telefonen. Vi tar därför ut en administrativ kostnad för att detta. Om du köper telefonen direkt så tillkommer inte denna kostnad. "

Lägger man om detta som ränta så blir det 6.3% ränta i månaden.

 

Tolkar det som att svaret kommer från Tele2.
Men undrar hur Comviq motiverar påtvingade avgiftshöjningar om 29kr/mån + ytterligare 20kr/mån (avseende deras fd. 8GB som nu är 10GB enbart i samband med smartphone).
Som man dessutom inte kan undgå.

 

Oddsen för att fler operatörer kommer anamma detta djävulskap är inte höga.

 

Fientligt, fult och hoppas vi konsumenter inte bara blundar och accepterar sånt här. Risken att fler operatörer hoppar på girighetståget är enligt mig rätt hög.

 

Hittar någon information om den effektiva räntan?

Annars bryter dem mot konsumentkreditlagen.

 

Det är ingen ränta. Det är en administrativ avgift som dom lägger på.

 

Spelar ingen roll vad de kallar det för. Enligt konsumentkreditlagen måste man ange effektiv ränta på varor man köper på avbetalning.

 

Du får gärna länka en trovärdig källa.

Jag håller med om att det är riktigt fult och hoppas många väljer bort Tele2/Comviq i framtiden vid köp av telefon.

 

Perfekt för säljarna att kanske kunna ”bjuda” på avgiften.

 

När gäller konsumentkreditlagen?

• Lagen gäller alla krediter som ett företag erbjuder dig som konsument. Det kan till exempel vara ett lån eller när du betalar något på faktura.
  
  
• Konsumentkreditlagen gäller också när du köper en vara eller tjänst på kredit och avbetalning.
  
  Konsumentkreditlagen | Hallå konsument – Konsumentverket

 

Jag ser inte problemet faktiskt; Hade de bakat in avgiften i mobilernas priser hade den här diskussionen troligtvis aldrig uppstått.

Precis som förut får man titta på den totala kostnaden när man köper, och där brukar Comviq vara lägst. Om inte kan man bara köpa någon annanstans

 

Ja, men menar så klart en källa till det du påstår. Att Tele2 behöver ange en effektiv ränta, när det inte är någon ränta det talas om utan endast en avgift.

 

Konsumentkreditlag (2010:1846) Svensk författningssamling 2010:2010:1846 t.o.m. SFS 2022:1729 - Riksdagen

Effektiv ränta ska anges. I "effektiv ränta" ingår avgifter.

 

Märkligt att ett så stort företag som Tele2/Comviq håller på med sånt här trams.
På sätt och vis så är det ju förståeligt med stigande räntor att krediter börjar kosta. Men att så uppenbart försöka att kringå lagen på ett sätt som lagstiftarna dessutom täckt upp för är ju obegripligt. Har de sparkat alla jurister?

Lag (2018:1846)
7 § Näringsidkaren ska vid marknadsföring av kreditavtal, med angivande av ett representativt exempel, lämna information om den effektiva räntan för krediten.
<...>
2. avgifter och andra kostnader som utgör en del av kreditkostnaden
<...>
Informationen ska lämnas på ett klart, kortfattat och framträdande sätt. Den effektiva räntan ska anges i marknadsföringen på ett minst lika framträdande sätt som andra förekommande räntesatser.

 

Jag har skickat in en formell anmälan till Konsumentverket. Ingen aning om det hjälper att fler skickar in anmälan men om det gör det så gör gärna det genom denna länk:
Startsida | Anmäl till Konsumentverket
Så kan de granska och se huruvida samt på vilka sätt de eventuellt agerat lagbrottsligt/fel.