Telenor bra eller anus?

Jag har varit kund hos europolitan/vodafone och nu telenor.

Är det bara jag eller upplever flera att kundservicen bara blir sämre och sämre?

Jag har haft en Arc inlämnad , första gången va den inne på deras egna verkstad där mjukvaran uppdaterades, andra gången så åkte den på extern verkstad och igen så uppdaterades mjukvaran. Nu har jag lessnat och skickat in luren för reklamation, det ska tilläggas att dom fysiska knapparnas färg nötts bort och detta påpekats från första inlämningen utan att ha åtgätdats.

Jag har talat med kundtjänst UTAN framgång, har försökt komma i kontakt med Reklamationsavdelning UTAN framgång och nu har jag tagit kontakt med en särskild avdelning på telenor UTAN framgång, det känns verkligen som telenor tar sitt ansvar som leverantör. Undra hur man ska gå till väga för att få deras uppmärksamhet!
Är det flera som känner att telenor är på väg utför?

 

Håller med, är hur nöjd som helst jag äntligen kommit ur mitt telenor abonnemang och bytt till halebop istället.

-Dyrt
-Dålig kundservice
-Dålig mobilsurf, iaf i norrland
-Vilseledande, bla tar dem betalt 60kr för att få fram en trafikspecifikation som jag beställde, vilket jag inte såg då det inte alls stod tydligt. Samt så hade jag abonnemanget under 26 listat på en av mina aktiva tjänster under "Mitt abonnemang" (är 22) vilket bla ska innebära 5000 gratis sms / månad. Så skriver ju friskt och när jag inte får någon extra sms faktura första tiden(500 gratis sms ingår ju i starten av abonnemang) så skriver jag riktigt friskt en månad och blir debaterad 500kr extra i form av sms...(tydligen så behövde man ha ett abonnemang som kostade 199kr / månad för att få tjänsten under 26, men stod ju ändå att jag hade det under mitt abonnemang...)

Riktigt kasst, sen blev man ju inte något nöjdare när jag fick veta att man var tvungen betala 3x månadsfakturor när man sa upp sitt abonnemang fast bindningstiden gått ut pga uppsägningstiden men det får man väl skylla sig själv på, men dåligt är det.

Inget abonnemang jag kommer välja igen iaf.

 

Jag har haft telenor surfa 6mbit i ett år och har använt mobilen som hotspot och surfar på datorn.

Trots att jag använt ca 100gb per månad har de aldrig klagat, och de få gånger jag har haft problem har kundtjänsten varit klockren, både i butik och över telefon. Värt!

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

Jag har haft dom sen vodafone tiden, typ 2001 eller nåt sånt. Och jag har väl mästare varit nöjd. Visst blir man sur ibland, men det är inte ofta. Jag har telenor prata fritt och jag e jätte nöjd. Jag använder telefonen flitigt och innehar ingen hemtele, så månadsavgiften utan prata fritt hade legat på ~3-3500:- så ptja.

Jag har även lämnat in x antal telefoner och dom har alltid varit hjälpsamma och så.

 

Jag kan bara instämma, Telenor sköter sig exemplarsikt, iaf när jag har varit i kontakt med dem. Enda ja kan klaga på är att farten på mitt mobilsurf är lite dåligt hemmavid, men det beror väl snarare på att jag bor för långt i från närmaste antenn. Är jag ute i skogen hos min far (som bor nära en antenn) så kommer jag upp i farter över 5MBit/s så det får väl anses som ok.

 

Jag har själv Telenor och det funkar myclet bra, det jag märkt är att de är mycket noggranna med att en kund måste kunna lägga fram fakta samt ha en historik av felanmälningar för att komma någon vart.

Någon som bara ringer och klagar utan fakta har inget att hämta och det beror ju på stenhård konkurrens inom Telekom-marknaden.

För just mobiler så använder då alla operatörer vad jag vet Anovo så det ska inte vara någon skillnad för en trasig lur.

Däremot nätproblem måste man vara mycket noggran med att beskriva sina problem, tex använda bredbandskollen ett flertal gånger.

 

Jag har haft Telenor innan, nu har jag Telia. Jag sade upp mitt abonemamg för att Telenor lurade mig, de la till betaltjänster utan att fråga mig som användare om jag ville ha dessa tjänster. Telenor är så j@vla kassa!

Sent from my awesome X8 using Tapatalk

 

Jo nu vet jag inte vilka tjänster du avser men man får ju det man beställer/skriver under på. (likadant hos alla operatörer)

Sen kan man ju mycket enkelt kolla vad man beställt samt betalar för om man loggar in på sitt konto hos Telenor.... busenkelt !!

 

Jag har haft packet sedan Europolitan-tiden. Tycker att deras kundtjänst är larvigt dåligt.
Synd att man ändå accepterar en del innan man orkar ändra sig. Vet bara inte vilka jag ska byta till.

Sist fick jag sådan bra deal med lägre pris på en telefon om jag förlängde mitt abb.

 

Jag har ju väldigt ingående information och historik men kommer ingenstans iaf!!

 

Nån annan som tycker att det går väldigt segt att få uppdateringar till telefonen med Telenor? Både telefonmjukvara och andra uppdateringar tycker jag kommer väldigt segt.

 

Hade Telia ett tag, och bytte till Telenor för att gör ett försök med de. Hade de i 1.5 år och gick tillbaka till Telia.

Jag kunde inte prata i telefon på landstället (Värmdö), och hade dålig täckning när jag reser runt med jobbet i Sverige.

Telia är rocksolid i jämförelse.

 

Jag är nöjd.

Fria samtal inom Telenor, fria mess, fri surf och helt okej service när det behövs för 199 kr per månad. Bör i sthlm så nätet funkar bra oxå.

Sent from my HTC Sensation Z710e using Tapatalk

 

Efter flertal felfaktureringar och lögner från deras försäljare så börjar jag ledsna. Haft telenor ~8 år nu kanske. Dock har alltid fel rättats till av deras support men att det ska behövas tjatas på de för att det ska bli rätt känns jobbigt.

 

Bytte till telenor i ungefär en månad. Upplevde de som dåliga då deras support ljög för mig och täckningen var icke existerande. Dyrt var det med. Så Telia för mig!

Sent from my Nexus S using Tapatalk

 

har haft telenor i ett par tre år och är hel nöjd, visst dyrt kanske det är har ett fast pris 699:- fri surf fria sms mms osv men då slipper jag bry mig hur mycket jag ringer osv. täckningen har jag absolut inga problem med alls och kan inte komma på om jag någonsin har haft det någonstans. men visst dyrt men att tänka på är väl att dom subventionerar sina telefoner mycket vilket telia och tele2 inte gör om jag inte minns fel.

 

Ringer du så mycket? Det finns ju fri surf och fria mess för sammanlagt typ 200 spänn. Jag har båda delarna i mitt abb för 199 per månad (inkl. Under 26 där fria mess till alla ingår)



Sent from my HTC Sensation Z710e using Tapatalk

 

Jag har likadant abbonnemang och är helnöjd oxå och jaa jag kan säga för mig att jag utnyttjar det till max, hade jag inte haft det så hade min räkning legat på ~3k typ.. Än högre var det när jag körde lastbil då snuddade jag 5500 ett par gånger :-P

Sent from my extreme Xperia arc!

 

Sa upp mitt MobilSurf efter 2 veckor pga tokdålig hastighet och inkompetent support. Får ofta timeout på BBK. Bor perfekt i förhållande till masten. Mitt Telenor mobila bredband var precis lika. Nu funkar bredbandet med Telia. Ringer sällan, lyssnar på internetradio så abonnemanget var ju det jag ville ha. Har bara bollats runt, fått felaktiga tekniska besked mm mm. Upp till 10Mbit/s blir aldrig mer än 0,8Mbit/s nerlänk. Det är som gynnsammast.

 

Inte nog med det, man kan lägga på 99 kr för 0 kr per minut till alla också, så man har fri surf i 3mbit, 3000 fria mess, fria minuter och ca 200 samtal, för 299.