Telenor change problem

Hej!

Var in till telenor i måndags, ändrade abonnemang och beställde 2 telefoner.

Skall byta ut min med change.

Nämnde då att jag använt trygg 48 på min telefon. Det skulle inte vara några problem sade säljaren. Idag kom min nya telefon och det blir såklart problem när jag ska hämta den då imeinumret inte stämmer, det är bara min gamla utbytta telefon som syns för telenor.

Säljaren ringer supporten men dom kunde inte göra något. Han fick maila något annat företag som har hand om trygg 48 och jag skulle få svar senare ifall imei gick att ändra till den nya telefonen.

Någon som vart med om detta förut?
Själv tycker jag det är absurt att dom inte uppdaterat att jag bytt ut telefonen med försäkringen.

Fick alltså inte hämta ut den nya telefonen utan telenor kommer höra av sig ifall det gick att lösa.