Telia stänger telefonkundtjänst på helger

Sämst kundtjänst och dyrast abonnemang.

 

De lever väl vidare i någon form av "monopoltankar" and just gon't give a...

 

Verkar gälla alla former av support för tv, fast bredband osv också, i alla fall enligt denna sida, Kontakt - Telia.se.

"Du kan nå oss på telefon alla vardagar kl. 8 till 19."

 

Hm, hypotetiskt scenario en fredag natt (dvs. efter 1900). (Kanske inte så hypotetiskt ändå när jag tänker tillbaka till mina DSL dagar)

Internet går ner, gör de vanliga felsökningarna med att starta om enheter, koppla ur/i sladdar, men satyget vill inte fungera.

Dags att ringa Felia... Nej just, nu för tiden är det bredbandstelefoni som gäller (om man fortfarande har fast telefon).

Då plockar vi fram mobilen, den fungerar (ännu)... Hepp, då har Felia inte telefonöppet på helgerna, måste chatta. Vänta här, chatt. Kräver inte det internet?

Får väl vänta till måndag morgon när alla skall ringa in med det som skett de sista 60 timmarna. Bra sätt att börja veckan.

 

Mobiloperatörerna har visserligen ofta bra telefontider nu för tiden, men vad gäller bredbandstjänster är det inte alls ovanligt med snåla telefontider (typ "kontorstid" och ett par timmer till. Men det brukar nog finnas några timmar även på helgen.
MEN, och detta är för mig ett viktigt MEN, många, särkilt äldre personer är Telia-trogna eftersom de har en vision av att de får bättre service då. Just dessa personer är de som i första han vill ringa (om de inte har en Telia-butik att gå till - som i min hemort). Men gissningsvis kommer de att stanna hos Telia ändå i rätt stor utsträckning. För "Telia är ju bäst..."

 

Det är väl lite där skon klämmer, när Telia stängde en massa butiker sades det väl att kundtjänst på telefon förblir öppen?

 

Öppettider kundtjänst:

Chatt via Facebook:

"Vi håller öppet vardagar 08-21 och 09-17 på helger".

Helt ok tider kan jag tycka iaf. Jag föredrar att chatta iaf med kundservice, dock kunde det ju varit lite generösare öppettider på helger, eller varför inte chattsupport dygnet runt ?

Telenor har ju sin kundservice öppen dygnet runt och ligger prismässigt som Telia, om inte till och med billigare då dem har fri surf.

 

Vem bryr sig om telefonkundtjänst? Och om Telia?

 

Förslagsvis de som redan har eller planerar att teckna Telia som operatör.

 

Tecknar folk fortfarande abonnemang hos Telia?

 

Det gör de.
Ibland är man illa tvungen på grund av täckningen (Telia har ju haft ett mer geografiskt utbyggt nät). Ofta förblir man kvar hos den operatören man hade från början. En del har sedan Telia genom jobbet.

 

Möjligen om man vill prata i telefon, så är det inte öppet dygnet runt. Det är helt riktigt.

Dock går det att chatta med Telenor's kundtjänst via Facebook dygnet runt :-)

 

Chatta utan internetuppkoppling, då får man väl köpa en reservuppkoppling att ha som backup till din uppkoppling då.
Obs ironi.

 

Fast det kostar ju det också, det är ju inte många (privat personer) som vill betala för en reservanslutning för att kunna felanmäla den ordinarie anslutningen i skälig tid.

 

Glömde ironiknappen.