Telia stänger telefonkundtjänst på helger

Diskussion i 'Telia, Fello & Halebop' startad av Cupcakes, 18 feb 2018.

  1. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    13 549
    Mottagna gillanden:
    5 822
    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB
    Övrigt:
    MacBook Air M1
    Sen ett tag tillbaka så har Telias kundtjänst via telefon nu stängt på helger. Man ska istället kunna kontakta dem via chatt.

    Ganska konstig lösning kan jag tycka.

    Kundtjänsten har öppet 8-19 på vardagar. Telia har nu alltså sämst öppettider för kundtjänst via telefon av de stora operatörerna.
     
    bernard gillar detta.
  2. Ascii

    Ascii Android Expert Medlem

    Blev medlem:
    23 nov 2010
    Inlägg:
    10 128
    Mottagna gillanden:
    3 141

    MINA ENHETER

    Sämst kundtjänst och dyrast abonnemang.
     
    night77 och ingfre gillar detta.
  3. dannejanne

    dannejanne Testpilot: Huawei P40 Medlem

    Blev medlem:
    23 mar 2011
    Inlägg:
    8 171
    Mottagna gillanden:
    5 579
    Telefon:
    P40 Pro, Zenfone 7 Pro, Mi Note 10

    MINA ENHETER

    Telefon:
    P40 Pro, Zenfone 7 Pro, Mi Note 10
    De lever väl vidare i någon form av "monopoltankar" and just gon't give a...
     
  4. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    20 209
    Mottagna gillanden:
    9 182
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Wow! Gäller detta även fast bredband o det också?
     
  5. hahadaoc

    hahadaoc Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 okt 2015
    Inlägg:
    235
    Mottagna gillanden:
    124
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Verkar gälla alla former av support för tv, fast bredband osv också, i alla fall enligt denna sida, Kontakt - Telia.se.

    "Du kan nå oss på telefon alla vardagar kl. 8 till 19."
     
  6. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 875
    Mottagna gillanden:
    407
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Hm, hypotetiskt scenario en fredag natt (dvs. efter 1900). (Kanske inte så hypotetiskt ändå när jag tänker tillbaka till mina DSL dagar)

    Internet går ner, gör de vanliga felsökningarna med att starta om enheter, koppla ur/i sladdar, men satyget vill inte fungera.

    Dags att ringa Felia... Nej just, nu för tiden är det bredbandstelefoni som gäller (om man fortfarande har fast telefon).

    Då plockar vi fram mobilen, den fungerar (ännu)... Hepp, då har Felia inte telefonöppet på helgerna, måste chatta. Vänta här, chatt. Kräver inte det internet?

    Får väl vänta till måndag morgon när alla skall ringa in med det som skett de sista 60 timmarna. Bra sätt att börja veckan.
     
    Kristy, dannejanne och bernard gillar detta.
  7. Asawi

    Asawi Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jul 2012
    Inlägg:
    3 151
    Mottagna gillanden:
    2 620
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 6 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 6 Pro
    Telefon 2:
    Xiaomi Mi 9 lite
    Platta:
    Samsung Note 2014
    Mobiloperatörerna har visserligen ofta bra telefontider nu för tiden, men vad gäller bredbandstjänster är det inte alls ovanligt med snåla telefontider (typ "kontorstid" och ett par timmer till. Men det brukar nog finnas några timmar även på helgen.
    MEN, och detta är för mig ett viktigt MEN, många, särkilt äldre personer är Telia-trogna eftersom de har en vision av att de får bättre service då. Just dessa personer är de som i första han vill ringa (om de inte har en Telia-butik att gå till - som i min hemort). Men gissningsvis kommer de att stanna hos Telia ändå i rätt stor utsträckning. För "Telia är ju bäst..."
     
    Kristy gillar detta.
  8. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 875
    Mottagna gillanden:
    407
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Det är väl lite där skon klämmer, när Telia stängde en massa butiker sades det väl att kundtjänst på telefon förblir öppen?
     
  9. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    20 209
    Mottagna gillanden:
    9 182
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Telia har haft öppet fram till 21 på vardagarna innan denna ändring, och det gällde även bredbandet , så dem har gjort rätt så stora ändringar, och till det sämre
     
  10. 6150

    6150 Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    18 nov 2012
    Inlägg:
    4 653
    Mottagna gillanden:
    1 891
    Operatör:
    Huvudsakligen Telia.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Huvudsakligen Telia.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S10+
    Öppettider kundtjänst:

    Chatt via Facebook:

    "Vi håller öppet vardagar 08-21 och 09-17 på helger".

    Helt ok tider kan jag tycka iaf. Jag föredrar att chatta iaf med kundservice, dock kunde det ju varit lite generösare öppettider på helger, eller varför inte chattsupport dygnet runt ?

    Telenor har ju sin kundservice öppen dygnet runt och ligger prismässigt som Telia, om inte till och med billigare då dem har fri surf.
     
  11. RKXYZ

    RKXYZ Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2017
    Inlägg:
    499
    Mottagna gillanden:
    489
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro
    ROM:
    14.0_18A5342e
    Info:
    Darwin: root:xnu-7195.0.8.0.1~21
    Vem bryr sig om telefonkundtjänst? Och om Telia?
     
  12. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    20 209
    Mottagna gillanden:
    9 182
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Telenor har inte alls öppet 24/7, det slutade dem med för ett bra tag sedan: Öppettider: Vardagar 8 - 21, helger 9 - 17 Källa: Kontakta oss - Ring oss - Telenor Privat
     
  13. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    20 209
    Mottagna gillanden:
    9 182
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Jag gör. Det är skönt o kunna ringa om man har problem
     
    Kristy och MultiMan gillar detta.
  14. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 875
    Mottagna gillanden:
    407
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Förslagsvis de som redan har eller planerar att teckna Telia som operatör.
     
  15. RKXYZ

    RKXYZ Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2017
    Inlägg:
    499
    Mottagna gillanden:
    489
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro
    ROM:
    14.0_18A5342e
    Info:
    Darwin: root:xnu-7195.0.8.0.1~21
    Tecknar folk fortfarande abonnemang hos Telia?
     
  16. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 875
    Mottagna gillanden:
    407
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Det gör de.
    Ibland är man illa tvungen på grund av täckningen (Telia har ju haft ett mer geografiskt utbyggt nät). Ofta förblir man kvar hos den operatören man hade från början. En del har sedan Telia genom jobbet.
     
    Kristy och bernard gillar detta.
  17. 6150

    6150 Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    18 nov 2012
    Inlägg:
    4 653
    Mottagna gillanden:
    1 891
    Operatör:
    Huvudsakligen Telia.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Huvudsakligen Telia.
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S10+
    Möjligen om man vill prata i telefon, så är det inte öppet dygnet runt. Det är helt riktigt.

    Dock går det att chatta med Telenor's kundtjänst via Facebook dygnet runt :-)
     
  18. drzap

    drzap Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 jan 2010
    Inlägg:
    1 123
    Mottagna gillanden:
    699

    MINA ENHETER

    Chatta utan internetuppkoppling, då får man väl köpa en reservuppkoppling att ha som backup till din uppkoppling då.
    Obs ironi.
     
    Last edited: 18 feb 2018
  19. rufy93

    rufy93 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2010
    Inlägg:
    1 875
    Mottagna gillanden:
    407
    Operatör:
    Tele2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Fast det kostar ju det också, det är ju inte många (privat personer) som vill betala för en reservanslutning för att kunna felanmäla den ordinarie anslutningen i skälig tid.
     
  20. drzap

    drzap Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 jan 2010
    Inlägg:
    1 123
    Mottagna gillanden:
    699

    MINA ENHETER

    Glömde ironiknappen.
     
    6150 och rufy93 gillar detta.