Textra meddelande app

Hallå
Fick min Mate 10 PRO förra veckan o är super nöjd med den, gick från nexus 6p till denna ! Nu till mitt problem, har grejat lite med den men får varken den installerade meddelande appen eller textra att funka! Skickar sambon en bild till mig med sin iPhone så blir den helt pixlad o ful! Men tar hon en skärmdump o skickar så blir den bra! Vad kan det bero på? Har ej hunnit kolla med nån annan mobil än. Funkade ju bra på förra mobilen jag hade!
Mvh kai

 

I min mate 9pro så blir bilderna konstiga om jag skickar mms med den inbyggda sms appen, men när jag använder texter så funkar, ingen aning varför det inte fungerar med Huaweis app