Fråga: Uppsägning av bundet abonnemang

Hej,

Har en bekant som försöker avsluta sitt abonnemang som är bundet i 24 mån. Går det ens? Hon kommer inte kunna betala varje månad pga omständigheter.
Hur brukar comviq lösa detta?
Kunde inte svara hennes fråga eller så, utan hänvisade henne till deras kundservice.

 

Klart det går att avsluta, men då får hon en slutfaktura på samtliga återstående månader. Så det är ju bättre att bara behålla det och tänka sig för nästa gång hon binder upp sig.

 

Finns garanterat information om exakta villkoren i kontraktet som skrevs på, eller på comviqs sida. Kan förmodligen variera lite beroende på om man har en telefon bunden till abonnemangen etc. Oftast brukar det dock bli en klumpsumma för resten av tiden.

 

Sant, ska tala om det för henne då.
Brukar klumpsumman vara själva abonnemanget eller priset på luren som man betalar av?
Ska prata med henne så att hon sitter kvar på kundtjänsten och reder ut det.

 

Båda två hamnar på slutfakturan.

 

Alla fasta månadskostnader, alltså båda.

 

Man får stå sitt kast. Köper man saker man inte har täckning för blir det fogden nästa.

 

I sak stämmer det som andra har svarat. Men det KAN vara idé ändå att prata med dem om särskilda omständigheter har uppstått. Har man plockat ut en rabatterad mobil (som man ju säkert ha gjort om det är så att man har 24 månaders bindning) kan det hända att de nöjer sig med att få tillbaka rabatten så att säga. Det är absolut ingenting man som kund har rätt till att få en det på det viset Men ibland kan företagen låta goodwill gå före stenhårda regler.

 

Gissar på att hon även tagit en telefon på abonnemanget, dvs att detta är en delbetalning utav en telefon dold i form utav abonnemangstid. I sådant fall så måste hon antingen lösa ut telefonen, dvs betala abonnemangstiden ut, alternativt lämna tillbaks telefonen och få viss del pengar tillbaks då telefonoperatören fortfarande äger telefonen och lease:ar ut den abonnemangstiden ut och därefter går ägarskapet över till henne. Jag tänker att det är ovanligt att man låser upp abonnemang utan att egentligen göra en delbetalning av en hårdvara nu för tiden då folk tror man får saker gratis på köpet som om alla företag höll på med välgörenhetsarbete. [emoji16]

 

Ja detta var ju till stor hjälp.

 

Hjälp och hjälp.. Grundläggande ekonomi, inkomster utgifter.

Det som är tragiskt är att det är så lätt att binda upp sig på telefoner för nästan 1000kr månaden

 

Du har absolut rätt. Jag har själv en god vän som jag är tvungen att prata med emellanåt och påminna att de där xxx kronorna per månad blir xxxx kronor efter ett tag. Och att flera stycken xxx kr per månad blir... mycket...
Men ibland kan saker som ändrar ens livssituation och ekonomi hända snabbt och oväntat.

 

Förklara vad som hänt för kundtjänst, vilken förändring som skett. Ibland kan de hitta lösningar t.ex att man sänker abonnemanget till lägsta möjliga och man endast får betala värdeminskningen på telefonen och lämna tillbaka denna för att sluta betala av på telefonen. De flesta firmor vill hjälpa till bara man förklarar varför man nu inte klarar tidigare ingångna avtal. Var ärlig, alla kan drabbas av långtidssjukskrivning, arbetslöshet, skilsmässa, dödsfall av partner osv.

 

Grundläggande ekonomi ja. Sen kan den firma du jobbar för gå i konkurs och du bli utan inkomst. Skulle du själv klara att plötsligt bli arbetslös? Grattis i så fall. Klarar du även en skilsmässa och en sjukskrivning utan att förändra dina utgifter? Verkligen grattis.

 

Ja, har inget bundet, köper alla saker kontant.
Bostad klarar jag på A-kassan.
Så för att svara på dina frågor, ja mina utgifter klarar jag. Min levnadsstandard kanske jag lär dra ner på.

 

Enligt avtalet går det inte att säga upp, klipp från allmänna avtal:

3.1 Abonnemanget gäller tills vidare utan uppsägningstid. Avtalet upphör att gälla när den vid uppsägningen inne- varande betalningsperioden löpt ut. Om avtalet löper med bindningstid upphör avtalet att gälla vid bindningstidens slut.

Det enklaste jag ser att denne kan göra är att försöka överlåta abonnemanget till annan part, annars försöka finna någon form av kompromiss med kundtjänst som @drzap skrev.

 

Om man tar kontakt med kundtjänst och förklarar sin situation så bra som möjligt så kan de säkert hitta ett sätt att lösa det hela på. Man skall ju bara veta att man kommer ALDRIG undan betalning av det man har bundit sig för. Däremot kan alla operatörerna säkert hjälpa till med att göra en plan för hur man skall lösa betalningen och i vilken takt. Bara man visar att man är villig att fullfölja det man faktiskt har förbundit sig så är Comviq säkert också intresserade av att inte stöta bort kunder för all framtid i onödan.

 

Oavsett vad som står i villkoren så skadar det aldrig att fråga om det går att lösa på något sätt. Det kommer aldrig göra det sämre i alla fall.
Om det inte går så bör mobilen säljas för att få fram mer likvida medel så man kan betala fakturorna.