Vad är viktigt för dig vid köp över nätet?

Diskussion i 'Off Topic' startad av Hänglås, 3 okt 2016.

  1. Hänglås

    Hänglås Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 aug 2012
    Inlägg:
    2 747
    Mottagna gillanden:
    455
    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21
    Vi har kommit till en punkt där ingen av oss anställda är nöjd med den nuvarande e-handelsplattform vi har i dagsläget. Därför sitter vi just nu och ser över våra alternativ. Vi sitter just nu över en kopp kaffe och funderar på hur vi ska lägga upp den nya verksamheten som kommer att komma ur bytet av plattform. Men ur ett mer generellt perspektiv, vad är viktigt för er vid köp över nätet?

    Fri frakt?
    Snabb leverans?
    Kundtjänst över mail, chat & telefon?
    Expertkunskap över produkterna som säljs?
    Fri faktura?

    Allt är av intresse att lyfta fram och diskutera!
     
  2. almost-famous

    almost-famous Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 nov 2010
    Inlägg:
    438
    Mottagna gillanden:
    68

    MINA ENHETER

    Får man fråga vad det är för produkt ni tänker sälja?
     
  3. Facemeat

    Facemeat Köttfejset Medlem

    Blev medlem:
    26 jun 2010
    Inlägg:
    3 039
    Mottagna gillanden:
    555
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro
    Jag gillar fri frakt och snabb leverans. Även säkerhet, typ Klarnabetalning eller något.
     
  4. Spode

    Spode Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    7 okt 2012
    Inlägg:
    337
    Mottagna gillanden:
    94
    Telefon:
    Huawei P9 plus Dual-Sim

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Huawei P9 plus Dual-Sim
    Telefon 2:
    LG G4 Dual-Sim
    Platta:
    Nvidia Shield Tablet
    För min del blir det svårt att svara på frågorna då jag inte vet vilka typer av produkter samt prisläge det gäller.
     
  5. Hänglås

    Hänglås Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 aug 2012
    Inlägg:
    2 747
    Mottagna gillanden:
    455
    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21
    Säkerhetsprodukter. Kan vi säga.

    Vi är lite allergiska mot just klarna, men vad är det som gör klarnas betalningslösning så bra? Är det möjligheten att snabbt kunna "checka ut"?
     
  6. keyser

    keyser Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 jun 2009
    Inlägg:
    2 964
    Mottagna gillanden:
    11 010
    Telefon:
    Google Pixel 6a

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Google Pixel 6a
    Platta:
    iPad Air (2019)
    Något jag uppskattar, men kanske inte alltid använder, är att kunna välja utlämningsställe för mina paket. Zalando, t.ex. erbjuder den möjligheten.
    Annars tydliga steg i processen - vad händer med min beställning just nu?
    Stor valfrihet bland betalningslösningar - paypal, faktura, kortbetalning - ju fler desto bättre.
     
  7. Facemeat

    Facemeat Köttfejset Medlem

    Blev medlem:
    26 jun 2010
    Inlägg:
    3 039
    Mottagna gillanden:
    555
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro
    Ja. Enkelt och snabbt. Sen står det väl även något att om man inte får varan kan man få pengarna tillbaka har jag för mig.

    Är det någon sida man inte handlat på innan så vill man inte lämna kortuppgifterna i första taget, om sidan inte fått många omdömen exempelvis.
     
  8. Asawi

    Asawi Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    6 jul 2012
    Inlägg:
    4 433
    Mottagna gillanden:
    4 716
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite
    Platta:
    iPad Air 2 LTE
    Vad som är viktigt varierar med typ av varor.
    Fri faktura är i vilket fall aldrig av intresse för min del.
    Kundtjänst är viktigt. Ju fler möjliga kontaktvägar desto bättre. Chatt är bra för korta snabba ärenden och kort svarstid på epost ger gott intryck. Ange ett riktmärke för svarstid. Se också till att den som skickar epost från ett automatiskt "vi har tagit emot din epost". Extra viktigt om eposten skickas via formulär där man inte ser den skickade eposten i sin epostklient. Om formulär används, se till att det finns vettiga alternativ om man ska välja, och ett "övrigt" om man ändå inte hittar rätt.
    Fri eller billig frakt uppskattas. Likaså snabb frakt. Gärna valmöjlighet där man kan betala lite mer för att få det snabbt eller få väldigt billig (eller gratis) frakt som tar några dagar extra. Under alla omständigheter ska det finnas möjlighet att följa sin order online.
     
  9. Hänglås

    Hänglås Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 aug 2012
    Inlägg:
    2 747
    Mottagna gillanden:
    455
    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21
    Säkerhetsprodukter, mot privat, företag och offentligsektor. Varor för mellan 9:- och 25.000:- säljs.
     
  10. Spode

    Spode Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    7 okt 2012
    Inlägg:
    337
    Mottagna gillanden:
    94
    Telefon:
    Huawei P9 plus Dual-Sim

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Huawei P9 plus Dual-Sim
    Telefon 2:
    LG G4 Dual-Sim
    Platta:
    Nvidia Shield Tablet
    EDIT: Du hann redan svara på det som jag frågade efter :) Återkommer med lite svar om en stund!
     
  11. Hänglås

    Hänglås Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 aug 2012
    Inlägg:
    2 747
    Mottagna gillanden:
    455
    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21
    idag erbjuder vi endast kortbetalning och faktura, vad tycker du att vi borde erbjuda mer? Hur ser användandet ut av PayPal i Sverige? Vi har fått intrycket att det inte är vidare stort. Är Swish något som borde övervägas?


    På tal om omdömen, vilka sidor kollar man på innan man beställer från en sida men aldrig beställt på tidigare? Värt att nämna är att vi är godkända av Trygg e-handel, är det något du hade tagit med i beräkningarna?

    Idag erbjuder vi telefonsupport och mailsupport, telefonen används flitigt och minst ett par timmar om dagen spenderas med en kund i örat. Det där med kontaktformuläret och bekräftelsemail ska implementeras direkt. Tack så mycket!

    Vi säljer produkter i prisspannet 9:- till 25.000:-, för att hålla nere kostnaden för kunden vid köp av småsummor (under 100:-) försöker vi att bara skicka med frimärken. Är det en dålig idé då det är ospårbart?
     
  12. keyser

    keyser Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 jun 2009
    Inlägg:
    2 964
    Mottagna gillanden:
    11 010
    Telefon:
    Google Pixel 6a

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Google Pixel 6a
    Platta:
    iPad Air (2019)
    Jag använder PayPal när jag jag vill betala direkt och inte har lagrat mitt kort hos handlaren, bekvämare att bara logga in och betala. Swishs onlinebetalning är ju skjuten på framtiden, så svårt att säga hur det ska komma att fungera.
     
  13. Facemeat

    Facemeat Köttfejset Medlem

    Blev medlem:
    26 jun 2010
    Inlägg:
    3 039
    Mottagna gillanden:
    555
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro
    Swish är smidigt att betala med, men inget måste.


    Jag brukar kolla Prisjakt efter priser, ser jag då någon butik där med bra pris så kollar jag lite omdömen.

    Ja, det är alltid ett plus!
     
  14. Hänglås

    Hänglås Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 aug 2012
    Inlägg:
    2 747
    Mottagna gillanden:
    455
    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello, Telenor
    Telefon:
    Galaxy s21
    Vi ska ta upp fler betalningsalternativ på nästa möte. Tack för inputen.

    Vi finns endast indexerade på prisjakt på ca 10 produkter. Den bransch vi håller till inom är inte vidare populär på prisjakt.
     
  15. Facemeat

    Facemeat Köttfejset Medlem

    Blev medlem:
    26 jun 2010
    Inlägg:
    3 039
    Mottagna gillanden:
    555
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    iPhone 12 Pro
    Kan förstå det.
    Omdömen är inte allt heller, är sidan fräsch till utseendet så spelar det in också. Jag väljer hellre en sida som är modern då det är mer visuellt tillfredsställande än en omodern sida.
     
  16. Asawi

    Asawi Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    6 jul 2012
    Inlägg:
    4 433
    Mottagna gillanden:
    4 716
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite
    Platta:
    iPad Air 2 LTE
    Personligen tycker jag inte att det är en dålig ide. Möjligen att gränsen kan vara lite lägre än 100 kr, men det är ju egentligen upp till er då det är risk att ni får skicka dubbelt om det inte kommer fram som det ska (vilket tyvärr blivit lite mindre ovanligt senare år).
     
  17. keyser

    keyser Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 jun 2009
    Inlägg:
    2 964
    Mottagna gillanden:
    11 010
    Telefon:
    Google Pixel 6a

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Google Pixel 6a
    Platta:
    iPad Air (2019)
    Potentiellt så öppnar det upp för bedrägerier - folk som hävdar att de inte fått sin leverans och kräver extra leverans. Så håll koll på det, så det inte sätts i system.
     
  18. hemskasven

    hemskasven Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 mar 2015
    Inlägg:
    136
    Mottagna gillanden:
    43
    Ska ni expandera på internationella marknaden så är nog kortbetalning det som gäller ett tag till.
     
  19. chraist

    chraist Replicant Moderator

    Blev medlem:
    11 aug 2011
    Inlägg:
    7 990
    Mottagna gillanden:
    8 458
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 7

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 7
    @Hänglås@Hänglås Som tidigare talare kan jag med nämna paypal som betlningsalternativ. Försöker uteslutande använda mig av det just för att man inte behöver ha sitt kort tillgängligt.

    Annars gillar jag bra och detaljerad uppdatering på min order.

    Order mottagen, plockad, packad, skickad (kolli id).
     
  20. e7andy

    e7andy Professional Droid Hedersmedlem

    Blev medlem:
    14 okt 2009
    Inlägg:
    2 350
    Mottagna gillanden:
    831
    Telefon:
    Huawei P10 Plus

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Huawei P10 Plus
    Telefon 2:
    Nexus 5
    Telefon 3:
    ADP1
    Övrigt:
    LG G Watch R, ChromeCast
    Det absolut viktigaste när jag handlar är att sidan känns trovärdig och att säkra betalningsalternativ används. Av den anledningen är det bra att använda ex. Klarna för då står Klarna för trovärdigheten och är ett välkänt varumärke som användarna stött på tidigare.

    Jag blir alltid misstänksam om det är:
    -Ny sida. En sida som inte funnits längre än något år är ny.
    -Underlig konstruktion av butik, kassa och betallösning. Det ska kännas som i de stora butikerna på nätet.
    -Udda domännamn som bradatorprylar.se och liknande. Jag vill helst direkt se vilket företag som ligger bakom sidan.
    -Nya företag som inte har några eller bara enstaka årsredovisningar.
    -Svårt att hitta villkoren på webbsidan.
    -Företagsnamnet är svårt att hitta eller att det står ett annat namn än företagsnamnet.
    -Enskild firma som ligger bakom shoppen.
    -Företrädarna för företaget företräder andra suspekta företag. Antalet företag är också viktigt. Få och rätt bolag ska finnas med i listan.
    ...och säkert en hel hög med andra saker, men det kommer när man ser sidan.

    Angående produktinformation så anser jag att det viktigaste är att kunna hitta information om produkterna på andra ställen än i er shop. Ni är ju jäviga och vill tjäna pengar så ni berättar ju så klart inte hur dåliga produkterna är eller vilka brister som finns.

    Frakten ska naturligtvis vara rimlig. Den behöver inte vara gratis, men ska stå i proportion till varorna som jag köper.

    Jag förutsätter att leveransen är snabb och att jag snabbt och enkelt kan komma i kontakt med er och att ni är experter på det ni säljer. Det är hygienfaktorer som bara ska vara där.

    Fri faktura vet jag inte vad det är. Jag ska inte behöva betala för att betala er om det är att ni annars tar ut en avgift för att betala mot faktura. Jag vill även ha fakturan på mail.
     
    Last edited: 4 okt 2016
    bernard gillar detta.