Problem: Varför använder mobilen 4G när Wifi är aktiverat?? Samsung A3. Hjälp..

Min sambo har en Samsung A3 2016 med Marshmallow android.
Plötsligt såg vi att det var en djäkla massa data förbrukat på mobilabonnemanget trots att hon nästan jämt är uppkopplad mot wifi. Efter att hon sett en film när hon var ansluten till wifi kom varningen att surfen nästan är slut.
Då synade jag mobilen och såg att båda symbolerna visades på mobilen, både 4g och wifi.
Jag har kollat så att "smart nätverksbyte" och "download booster" är avaktiverade, men ändå så kopplar den ofta upp sig dubbelt.
Jag har också alltid igång både 4g och wifi på min S7a utan problem, den gör inte såhär.
Vad är det för fel? Skulle vara mycket tacksam för tips.

 

Tack för svar. Nej, vi är max 5 meter från routern, med full kräm.
När vi testar wifi med bredbandskollen så anger den maxvärde för mobilen, och "mycket bra" signal.
Jag blir gråhårig på detta...
Edit: Hon har comviq, jag har Fello (telia), men det ska väl inte göra någon skillnad?

 

Nu har jag ingen samsung telefon längre så kan inte navigera dig till det.
Men det brukar finnas något som heter "WIFI-assistant" och när den är aktiverad så kan den hoppa över på mobilnätet istället för att köra från wifi.

Edit: Kanske går under namnet "Smart network switch".

Googlade och hitta detta: http://ee.co.uk/help/phones-and-dev...6---enable-or-disable-smart-network-switching

 

Avstängt, det och "download booster"....
Men ändå så tänder den simultant upp 4G när vissa appar öppnas. Bl.a. youtube, comviqappen, internet mm.
Men när man testar med bredbandskollen så gör den inte det.

 

Har sett samma sak på min S8 men pilarna upp o ner lyser inte när det händer. Har inte heller reagerat på att det går åt mer data så I mitt fall verkar något trigga igång 4G men utan förbrukning.

 

Har du gjort något mer datakrävande när du är ansluten till wifi? Typ streamat en film? Om den understödjer via 4G när man öppnar appar märks nog inte den ev. merförbrukningen av.

 

Näe, sätter det inte I samband med något sådant. Streamar I stort sett aldrig något krävande.

 

Själv har jag "alltid mobil data på" avstängt. Och lika så "aggressivt lånande från WiFi". Gäller åtminstone med LG nexus 5 som jag egentligen har för röst samtal & sms + mms.