Problem: Tråden om Kivra och Kivra-betalningar

Diskussion i 'Betaltjänster och fintech' startad av Droid90, 28 mar 2020.

  1. Droid90

    Droid90 Guest

    Använder Kivra-appen dit jag får några av mina räkningar. När man sätter en faktura för betalning, så kan man välja om man vill att pengarna skall dras direkt på nästa bankdag, eller senare till ett datum man sätter själv.

    Nu satte jag att pengarna skall dras direkt dagen efter på närmsta bankdag, som i detta fallet var 26:e dagen efter lön.
    Men när jag kollar i Kivra appen, så står det fortfarande 26:2 och inga pengar dragits?!

    Funderar starkt på att avinstallera Kivra.

    Vad beror detta på?
    Är detta en bugg i appen?
    Fler med samma fenomen?
     
  2. svenix

    svenix Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2011
    Inlägg:
    4 266
    Mottagna gillanden:
    6 969
    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Jag brukar betala de räkningar som kommer via Kivra med betalfunktionen i Kivra. De lägger sig automatiskt för betalning nån dag innan förfallodagen. Har gjort detta i ett par år och det har inte krånglat någon gång. Denna månaden hade jag två räkningar som låg inne för betalning den 26:e och det funkade problemfritt.

    Edit:
    OK, jag ser nu vad problemet verkar vara. Mina två räkningar den 26:e är fortfarande inte markerade som betalda inne på Kivra. Men kollar jag på bankkontot så är de betalda. Verkar som att Kivra är lite långsamma på att uppdatera bara.
     
  3. chraist

    chraist Replicant Moderator

    Blev medlem:
    11 aug 2011
    Inlägg:
    7 980
    Mottagna gillanden:
    8 447
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 7

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 7
    Kivra använder sig av autogiro vilket i regel brukar ta 2-3 dagar om jag inte minns helt fel.
     
  4. Droid90

    Droid90 Guest

    Gör de?
    I appen kan man ju välja att betala direkt eller om man vill att de skall betalas på förfallodagen.
     
  5. Droid90

    Droid90 Guest

    Varför finns det då ett alternativ där man kan välja att betala på närmsta bankdag?

    Du menar att Kivra skiter i detta och sätter autogiro ändå?
     
  6. svenix

    svenix Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2011
    Inlägg:
    4 266
    Mottagna gillanden:
    6 969
    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Kivra använder autogiro. "Direkt" betyder nog så fort det går via autogiro. D.v.s. det tar 2-3 dagar.
     
    Droid90 gillar detta.
  7. Droid90

    Droid90 Guest

    Men detta blir ju missvisande, eftersom man tror att pengarna skall dras direkt.
    Nu ser det ju ut som att man har mer pengar än vad man har.
     
  8. svenix

    svenix Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2011
    Inlägg:
    4 266
    Mottagna gillanden:
    6 969
    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Håller med om att det kan vara missvisande. Men man får nog acceptera att det tar några dagar om man vill använda tjänsten.

    Själv brukar jag aldrig ändra datum utan jag låter fakturorna bli betalda till förfallodagen och det har inte krånglat.

    Sedan verkar det som sagt ta lite tid mellan att de blir betalda till att de visas som betalda hos Kivra. D.v.s. de är troligen betalda fast det inte syns hos Kivra ännu.

    Du kan ju kolla på bankkontot om det har dragits pengar av Kivra.
     
    Droid90 gillar detta.
  9. chraist

    chraist Replicant Moderator

    Blev medlem:
    11 aug 2011
    Inlägg:
    7 980
    Mottagna gillanden:
    8 447
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 7

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Google Pixel 7
    Man har exakt samma hos Klarna t.ex.
     
  10. Droid90

    Droid90 Guest

    Jag gillar att ha koll på ekonomin, och detta går emot detta.
     
  11. Droid90

    Droid90 Guest

    Har kollat precis och inga pengar med de summorna har dragits än.
    Betalade dem 25:e och satte 26:e som datum.

    Blir ju svårt om man hela tiden måste gå tillbaka och kolla vilka fakturor som inte dragits.
     
  12. svenix

    svenix Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2011
    Inlägg:
    4 266
    Mottagna gillanden:
    6 969
    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T
    OK, har inte grottat så mycket i detta förut. Det brukar som sagt rulla på och funka fint.

    Fast om jag nu tittar på detaljerna så kan jag hålla med om att det ser lite konstigt ut. Denna månaden har jag två fakturor med förfallodatum 31/3. Tittar jag i Kivra så står det att de betalas 26/3. På kontoutdraget i banken ser jag att Kivra dragit pengar 27/3. Men klickar jag upp fakturorna inne på Kivra så står det betalas 31/3.

    Så det är lite olika bud om datum man ser på olika ställen. I alla fall verkar de bli betalda innan förfallodagen som är 31/3 så det innebär inga problem. Men jag kan hålla med om att det ser konstigt ut när man tittar på detaljerna.
     
    Droid90 gillar detta.
  13. Droid90

    Droid90 Guest

    Håller med, det ser onekligen missvisande ut tyvärr.

    I min app har jag 2 st fakturor som står att det skall betalas 26:e.
    Kollat i min bank, och pengarna har inte dragits därifrån ännu.

    Är det så att Kivra har dem som autogiro, trots att man väljer "betala direkt"?
    Isåfall känns det ju väldigt oseröst.

    Vill minnas att Klarna hade samma sak, där de håller på pengarna i flera dagar.
    I min värld är "betala direkt" att pengarna dras direkt från mitt bankkonto på nästkommande bankdag.
    Men inte i Kivras värld tydligen.

    Hur kommer man i kontakt med Kivras kundtjänst?
     
  14. svenix

    svenix Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2011
    Inlägg:
    4 266
    Mottagna gillanden:
    6 969
    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Kontaktuppgifterna finns här: https://kivra.se/om-oss/kontakta-oss

    Jag var i kontakt med Kivra för en 3-4 år sedan. Då var de snabba på att svara. Vet inte hur det är nu.
     
    Droid90 gillar detta.
  15. Droid90

    Droid90 Guest

    Tack för länken :)
    Självklart har de stängt på helgen :mad:
     
    svenix gillar detta.
  16. svenix

    svenix Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    29 apr 2011
    Inlägg:
    4 266
    Mottagna gillanden:
    6 969
    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello Trippelsurf 54GB
    Telefon:
    Oneplus 8T
    Har du sett det här förresten? Finns på Kivras Hjälp-sidor:
    upload_2020-3-28_13-2-52.png
     
    katho, bernard och jnsson gillar detta.
  17. TseykSuli

    TseykSuli Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 jan 2019
    Inlägg:
    2 392
    Mottagna gillanden:
    883
    Operatör:
    Tele2, Tre
    Telefon:
    Samsung Galaxy S24 Ultra 1TB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Tre
    Telefon:
    Samsung Galaxy S24 Ultra 1TB
    ROM:
    Android 14
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 1TB
    ROM:
    Android 14
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy Z Fold 3 512GB
    ROM:
    Android 14
    Platta:
    Samsung Galaxy Tab s8 Ultra 512GB
    ROM:
    Android 14
    Har du också tänkt att pengar som dras på banken kan hamna som reserverad. kivra kan ha reserverat beloppen dagen efter men att pengarna dras inte förrän 2-3 dagar eller på måndag morgon. En del tjänster som drar natten mot fredag hamnar bara som reserverade tills natten mot måndag då skickas pengarna. Det kan ju hänt dig om det är en fredag eller röd dag.
     
  18. Zooklubba

    Zooklubba Android Medlem

    Blev medlem:
    10 jul 2010
    Inlägg:
    6 392
    Mottagna gillanden:
    2 132

    MINA ENHETER

    "i min värld". Vi lever tyvärr inte i din värld. Vi lever i Bankgirots värld och de tar dagar på sig. Men visst hade det varit nice med bankgirot i realtid.

    Antar att datumen kan se olika ut för en part har inte fått pengarna ännu men en annan part har skickat pengar.

    Man anger bara kontonummer när man sätter upp tjänsten. Låter definitivt som autogiro då.


    Testade själv. Du skriver under att du accepterar att betalningarna görs via autogiro.

    Edit:
    Lite förklarande texter här: Betala räkningar i Kivra: vad händer när jag trycker på “Betala”?
     
    katho och bernard gillar detta.
  19. Droid90

    Droid90 Guest

    Hur tänker du nu? Betalar du en faktura via bankgiro i t ex SEB så dras pengarna på det datumet du sätter.

    Ja, pengarna skall dras via autogiro på det konto och datum du väljer när du betalar en faktura i Kivra.
    Däremot om du väljer att fakturan skall betalas på förfallodatumet så kommer pengarna dras då.

    Du har 2 val när du väljer att betala en faktura i Kivra. Eftersom du påstår att du testat så utgår jag från att du vet om detta med.

    Varför har Kivra 2 val när det inte spelar någon roll vad man väljer.
     
  20. Zooklubba

    Zooklubba Android Medlem

    Blev medlem:
    10 jul 2010
    Inlägg:
    6 392
    Mottagna gillanden:
    2 132

    MINA ENHETER

    Hur tänker du?

    Bankgirot är ett företag. Det är dem som sköter autogiro. Start

    När du väljer att betala i Kivra-appen ändrar ju inte hur Kivra faktiskt drar pengarna, mha autogiro som tar ett par dagar. Det är bara så autogiro fungerar.
     
    Leo83 och katho gillar detta.