Övrigt: VARNING: Kolla bakstycket på era lurar!

Skickade in min telefon via Telenor för reparation av bakstycket förra veckan, fick meddelande i fredags att verkstaden tagit emot min lur. Idag fick jag ett nytt meddelande:

"Din service R636082 är dessvärre fördröjd. Den skickas till en extern verkstad för kontroll/reparation"

Verkar som Telenors verkstad skickat telefonen vidare. Till Sony?

 

Troligtvis skickad till Telecare, SONYs auktoriserade verkstad i Sverige..

 

Samsung tar tillbaka vattenskadade Active i USA

http://www.engadget.com/2013/08/06/...reportedly-exchange-that-water-damaged-galax/

Något Sony borde ta efter?

 

När Sony släppte Xperia Tablet S så var det ett antal enheter som inte var vattenskyddade (de berodde på att glaset monterats fel i fabrik så det fanns en liten springa). Då tog i alla fall Sony ansvar och gick ut och sa att man kunde skicka in sin enhet konstnadsfritt och få den testad och åtgärdad...

 

Goda nyheter! Det verkar som att Telecare är med på banan! Fick detta mailsvar nyss:

 

Hoppas samma sak gäller för DeltaService...
Om inte kan man ju alltid hänvisa till Telecare.

 

Sweet. Man kan alltid skicka in direkt till dom va? Även fast jag köpt min hos cdon och dom har Deltaservice?

Skickat från min Galaxy Nexus med Tapatalk 4

 

Jo, det kan man göra.

 

Gött. Nu har jag också slängt iväg ett mail till Telecare ang problemet!

Skickat från min Galaxy Nexus med Tapatalk 4

 

Informera gärna om vad dem svarar!

 

Självklart Hoppas det blir snabbt svar!

Skickat från min Galaxy Nexus med Tapatalk 4

 

CDON gjorde som sagt en reklamation till Sony åt mig här om dagen, han jag snackade med i chatten skrev det här till dom (alltså vad jag sagt till honom):

Jag bad han även lägga till att min baksida släppt ovanför kameran, och jag länkade honom den här tråden. Han sa att det inte var några problem att lägga till. Men tydligen. Eftersom det där var det enda Sony fick. Sen har jag nu gått i två dagar och väntat på det här fantastiska svaret:

Jo visst. Jag antar väl att skicka in den till DeltaService är det enda jag kan göra nu, förutom att kanske direkt skicka den till Telecare.

Jag svarade på ''ärendet'' som det kallas på CDON, där jag skrev att min baksida har släppt, sedan länkade jag med ett par sidor där folk som vi skrivit att de har samma problem. Dom borde tamefan fatta snart hoppas jag!

En sak till, när jag skickar in luren till DeltaService, ska jag bifoga nånting då?
Så de fattar att orsken till vattenskadan är att baksidan är släppt och att fler än jag har problemet?

Edit:Väntar fortfarande på svar från Telecare

 

Skriv ut detta och bifoga med.
http://www.xperiablog.net/2013/08/0...ose-back-panels-water-resistance-compromised/

 

CDON kan inte byta ut mot garanti utan att själva förlora pengar, de är ju bara mellanhand (återförsäljare) och Sony vill ju först ha ett utlåtande ifrån en av dem certifierad verkstad som kan bekräfta felen och hur de kan ha uppstått.

Enda sättet är ju att en verkstad tar en titt och bedömer skadan. Sen får man väl se om de tycker som vi eller om vi måste kriga och dra in konsumentverket, ARN mm.
Bara att skicka in, vänta verkstadens svar, eventuellt ta det en vända med Sony efter svar.

 

Yepp. Ska prata med cdon igen nu, dom får skicka nya deltaservice papper med uppdaterad info om vad som hänt

Skickat från min Galaxy Nexus med Tapatalk 4

 

Min baksida har tendesner tills amma problem, det är inte så fullt synligt men man känner att vänster övre del inte sitter lika långt in som resterande...

Extremt jobbigt när man gett Sony en chans, deras rykte har ju inte direkt plats för dålig pr...

 

Jag gjorde också det när jag skickade iväg min telefon (igår) till DeltaService.
Jag bifogade tre sidor med text ifrån Xperiablog samt länk och fyra stora färgbilder som visar var felet är...

Jag förväntar mig att detta blir ett garantiärende och att Sony tar på sig fulla ansvaret, något annat är otänkbart och oseriöst...

 

Imorgon skickar jag in min lur också. Funderar på att göra som er att bifoga lite info om problemet, samt bilder om jag lyckas ta några.
Fan ta Sony om detta inte går på garantin

 

Min har ju som sagt släppt och den är vit. Tillverkad 13w12.

 

Nu har jag fått svar från telecare, fick samma som rage77.

"Vi utför ett vattentest(trycktest) och sedan skickar vi denna informationen till Sony som sedan får besluta om det är kundens fel eller tillverknings fel.

Om erat bakstycke har släppt så är det garanti, om det är så att den har blivit vattenskadad av detta så kommer vi att skicka detta till Sony när vi får in eran enhet och se vad de säger."

Så förhoppningsvis så är det väl så som dom säger då

Skickat från min Galaxy Nexus med Tapatalk 4