Varningens finger för Postnords Skicka Lätt

Diskussion i 'Off Topic' startad av evoloan, 5 maj 2020.

  1. evoloan

    evoloan Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    31 jul 2017
    Inlägg:
    22
    Mottagna gillanden:
    17
    Telefon:
    Xiaomi Note 10

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Xiaomi Note 10
    ROM:
    Xiaomi.eu
    Hej! Tänkte bara varna lite för Postnords Skicka Lätt. Skulle de vara så att det försvinner eller går sönder eller vad som.
    Så kan man i princip glömma ersättning för detta. Utan tänk på detta när ni skickar. Ett draft från en reklamation som gjordes väldigt nyligen i en affär här på Swedroid.

    "Hej

    Tack för informationen och bilderna.

    Jag ber om ursäkt att vi inte levt upp till dina förväntningar och jag beklagar att försändelsen inte kommit fram till din mottagare.

    Du har valt att skicka försändelsen med vår tjänst Skicka Lätt. Det är en begränsad spårbarhet på denna tjänst vilket innebär att det endast görs en registrering när försändelsen lämnas in till oss, när den hanteras på våra terminaler samt ytterligare en registrering när den anlänt till mottagarens lokala postombud, men den går inte att få någon detaljerad spårning under själva transporten. Någon leveranstidsgaranti finns det inte på denna tjänst.

    Jag beklagar att jag inte har lyckats lokalisera försändelsen eller innehållet. Denna tjänst täcks inte av någon varuförsäkring och det innebär att det inte utgår någon ersättning till dig för den saknade försändelsen. Vill du läsa mer om villkoren för Skicka Lätt hittar du information i denna länk: https://ds.postnord.com/v2/ptm/file...01.624490481.1579244683-1951979386.1576319217

    Vi är tacksamma för er reklamation, informationen har stor betydelse för oss i vårt kvalitetsarbete.

    Jag avslutar nu ärendet och önskar dig en fortsatt trevlig dag.

    Med vänlig hälsning"

    - Admin får gärna flytta detta utifall jag har lagt detta inlägg fel.
     
    R3b0rn gillar detta.
  2. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    20 257
    Mottagna gillanden:
    9 253
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Det går visst o få ersättning/välja frakt med ansvar. Du måste välja Extra säkert, och inte Standard. Det står också under Extra säkert "Ansvar upp till 10 000 kr"
    Screenshot_20200505-202519.jpg
     
    galaxy81 och bernard gillar detta.
  3. R3b0rn

    R3b0rn Impartial Droid Moderator

    Blev medlem:
    11 apr 2010
    Inlägg:
    4 604
    Mottagna gillanden:
    5 270
    Operatör:
    Tre
    Telefon:
    Apple iPhone 12 Pro Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre
    Telefon:
    Apple iPhone 12 Pro Max
    ROM:
    Stock
    Platta:
    MSI GP66 - RTX3070 - 32GB - 2TB
    Extra säkert är REK och inte i kategorin "Skicka Lätt" :P
     
    galaxy81, EricG, gneken och 2 andra gillar detta.
  4. Rallyroger

    Rallyroger Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 feb 2020
    Inlägg:
    44
    Mottagna gillanden:
    44
    Operatör:
    Halebop, Telia
    Telefon:
    Oneplus 7T Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop, Telia
    Telefon:
    Oneplus 7T Pro
    Övrigt:
    Google Pixelbook Go, Google Nest Hub
    Skicka lätt är ett spårbart brev, därav priset.
     
    frpl, katho och bernard gillar detta.
  5. evoloan

    evoloan Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    31 jul 2017
    Inlägg:
    22
    Mottagna gillanden:
    17
    Telefon:
    Xiaomi Note 10

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Xiaomi Note 10
    ROM:
    Xiaomi.eu
    Men om jämför lite gentemot DHL, Schenker - Där det verkar lite mer Customer Service - Rätta mig gärna om ja är fel ute här :)
     
    bernard gillar detta.
  6. niclasc

    niclasc Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jun 2010
    Inlägg:
    1 286
    Mottagna gillanden:
    409
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    iPhone 12 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    iPhone 12 Pro
    Telefon 2:
    iPhone SE 2020 64GB (Jobb)
    Platta:
    iPad 2018 32GB
    Du har valt att skicka med en tjänst som inte har försäkring. Vad är problemet???
     
    tojjetok, frpl, R3b0rn och 8 andra gillar detta.
  7. tswfootball

    tswfootball Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 jun 2013
    Inlägg:
    951
    Mottagna gillanden:
    459
    Operatör:
    Tre

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre
    Han har ju precis förlorat en försändelse. Cut him some slack :)

    Tyvärr är Skicka Lätt en risk och oftast så är det ju inget problem alls.
    Men när det väl händer blir det jobbigt.

    Nog värt köra REK om det är en mobil eller liknande
     
    EricG, katho, R3b0rn och 4 andra gillar detta.
  8. evoloan

    evoloan Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    31 jul 2017
    Inlägg:
    22
    Mottagna gillanden:
    17
    Telefon:
    Xiaomi Note 10

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Xiaomi Note 10
    ROM:
    Xiaomi.eu
    Jag betalar ju för en tjänst. De ska ju inte vara en 50/50 chans att de kommer fram eller inte. Alla gör fel de köper jag. Men att man då inte har en rutin för att kunna återfå en viss summa. Utan då är du utan varan och värdet tillbaka satt på köparens konto. Så helt plötsligt från att gå från + går du till rejält -. De är ju mer poker eller roulette enligt min mening.
     
    R3b0rn, kissidor, r12500 och 2 andra gillar detta.
  9. dermike

    dermike Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    23 feb 2012
    Inlägg:
    689
    Mottagna gillanden:
    314
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    iPhone 12 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    iPhone 12 Pro
    Rutin finns om du kör REK. Nu vet jag inte vilket värde det var du skickade, men kör personligen alltid REK för saker över 500 som jag inte vill chansa med. Har för övrigt aldrig i min livstid varit med om att de slarvat bort något, så 50/50 är det knappast.
     
    EricG, katho, Ompan och 1 annan gillar detta.
  10. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    20 257
    Mottagna gillanden:
    9 253
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Inte jag heller. Däremot har jag varit med om att de skickat paketet fel först, men det är en annan sak och det gick också o se på spårningsinformationen
     
  11. Yoko666

    Yoko666 Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 sept 2017
    Inlägg:
    596
    Mottagna gillanden:
    417
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    iPhone XS Max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    iPhone XS Max
    Telefon 2:
    Oneplus 7 Pro
    Telefon 3:
    iPhone 7
    Platta:
    Ipad Air 2
    Platta 2:
    Huawei Mediapad M2 8"
    Övrigt:
    För många... =)
    Hmm köper ju grejer jämt och kör bara skicka lätt. Kanske dags att kolla på andra alternativ. lite märkligt att postnord kan sälja en tjänst som de inte behöver ta något ansvar för eller som det verkar i mailet inte behöver göra några större kraftansträngningar utan bara "japp synd att du köpte det här billiga alternativet av oss, det blir ofta rätt men suger för dig nu när det blivit fel hej då"

    Man får inte ens 63 kronor tillbaka för skicka lätt? Jag tycker bara av ren princip att man kan slippa betala för att ska dom slarva bort paketet iaf ;)

    Det borde väl ändå för postens del gå att spåra var på vägen något gått snett med paketet eller med tanke på att det ändå regas en del även med skicka lätt?
     
  12. laserturken

    laserturken Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 feb 2012
    Inlägg:
    665
    Mottagna gillanden:
    211

    MINA ENHETER

    Tack för den informationen!

    Jaha är det därför mitt paket inte rört på sig, men är detta nåt nytt?
    Jag vill minnas att det har gått att spåra paket innan när de har anlänt till terminal o.s.v. med skicka lätt.
     
  13. evoloan

    evoloan Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    31 jul 2017
    Inlägg:
    22
    Mottagna gillanden:
    17
    Telefon:
    Xiaomi Note 10

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Xiaomi Note 10
    ROM:
    Xiaomi.eu
    Rent teoretiskt sätt borde man kunna få tillbaka dom 63 kr via distansköpslagen då paketet ej "mottagits" Så tekniskt sätt så existerar det ju inte ens så ett återköp kan ja ju alltid göra. Hade dock hoppats på lite mer "effort" från kundservice.

    För ungefär en 8 månaders var det inte så här. Då ringde dom upp utlämningsstället och tvingade fram dom till och leta, dom sökte även på närmaste terminal och då hittade dom de och det kom fram till den köparen då, allting slutade väl och dom var väldigt trevliga och hade gott bemötande via telefon. Men dom har väl mycket och lite personal. Alla drar väl ner på allt i dessa tider kanske.
     
    bernard gillar detta.
  14. gooner

    gooner Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    2 mar 2010
    Inlägg:
    1 463
    Mottagna gillanden:
    654
    Operatör:
    Tre

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre
    Även om det nu står så i villkoren för skicka lätt så var det ändå bra att tråden skapades. Inte allt för sällan skickas mobiler med skicka lätt i KÖP&SÄLJ. Dags att man tänker till en gång. Men om den skulle varit skickad med REK och försvann, hur ersätter dem? Måste man bevisa värdet på innehållet på något sätt? Och hur ser dom vid paket som är "tomma". Det har man ju hört historier om, att en anställd eller annan tagit innehållet i paketen. Ersätts detta?
     
    Last edited: 6 maj 2020
    EricG gillar detta.
  15. pacmeyer

    pacmeyer Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 jul 2014
    Inlägg:
    1 889
    Mottagna gillanden:
    599

    MINA ENHETER

    Viktig information. Händer ofta, även emellanåt när man köper här på Swedroid, att man uttryckligen önskar att säljaren skickar som rek men att det ändå visar sig att hen har skickat med Skicka lätt ”då det ju också är spårbart”.
     
  16. Page03

    Page03 Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 jul 2015
    Inlägg:
    202
    Mottagna gillanden:
    181
    Operatör:
    Hallon, Telenor
    Telefon:
    iPhone 12 Mini

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon, Telenor
    Telefon:
    iPhone 12 Mini
    Telefon 2:
    Iphone 7
    Platta:
    iPad gen 7
    Övrigt:
    ATV, Chromecast, Android TV
    Jag sålde en telefon här på forumet och skickade med Skicka lätt. Det slutade med att jag blev (skicka lätt)-svettig.. Det var under under nån helg så posten delades inte ut riktigt som vanligt. Killen som köpte telefonen var lite stirrig och började snabbt anklaga mig för att ha fulat mig. Jag försökte behålla lugnet men blev ändå lite stirrig även på mitt håll och började fundera på om han plockat ut telefonen och ändå begärde ersättning. Till slut gick det bra, men det var några onödigt svettiga dagar. Lång historia kort, jag kommer köra REK hädanefter...
     
    LNK2005 och EricG gillar detta.
  17. tojjetok

    tojjetok Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 dec 2009
    Inlägg:
    2 245
    Mottagna gillanden:
    1 485
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    S21 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    S21 Ultra
    Har hittills inte tappat något paket på vägen, dock hade jag innan de gick att använda swish som betalmedel, ej fått någon följesedel eller mail, reklamerade till postnord, fick tillbaka 0.- hände kanske 3-4 ggr totalt.
    Sedan kan man ju ha åsikter om att de höjer priser, förlänger tiden de tar från vara till a-b men det är ju en annan sak:)
     
  18. Oneplus2

    Oneplus2 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 sept 2015
    Inlägg:
    1 188
    Mottagna gillanden:
    893
    Telefon:
    iPhone 8 plus

    MINA ENHETER

    Telefon:
    iPhone 8 plus
    Telefon 2:
    iPhone X
    Telefon 3:
    Mi max 3
    ROM:
    EU
    Platta:
    Ipad 2018
    Det finns en liten kostig sak med fraktbolag.

    Om jag köper en annan tjänst vilken som helst så krävs det att företaget presterar och lev tjänsten jag har köpt. Men just fraktbolag verkar inte behöva göra detta.

    Det är som att köpa grisen i säcken. Tyvärr är problemet att postnord tog fram tjänsten skicka lätt och marknadsförde den som en tjänst för paket. Men i själva verket är det ett brev. Även om dom kan spåra paketet hela vägen räknas det inte som spårbart just på skicka lätt. Den uppdateras inte lika ofta som REK.

    Jag höll på med e-handel ett tag och jag kan ärligt säga att skicka lätt är något man skall hålla sig borta ifrån så mycket man kan. Skulle paketet försvinna så står du helt utan hjälp från postnord.

    Så det är inget fel på tjänsten i sig utan jag tycker problemet är att många tror att bara för att den kan "spåras" lite så är den säker.

    I min värld är det en skittjänst för att lura konsumenter och slippa ansvar. Jag har flera paket som " försvunnit" på vägen och postnord säger bara att dom inget kan göra för den är inte spårbar. Många gånger kan du skicka med DHL eller Schenker för nästan samma summa och få spårbart med LEG för uthämtning .
     
  19. Gilgamesh

    Gilgamesh Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 dec 2009
    Inlägg:
    2 679
    Mottagna gillanden:
    1 071
    Operatör:
    Telia Flatrate 100GB
    Telefon:
    S21 Ultra 512/16

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia Flatrate 100GB
    Telefon:
    S21 Ultra 512/16
    Telefon 2:
    S21
    Platta:
    GALAXY Tab S6
    får väl bli att låta köparen bestämma om man vill få det skickat som skicka lätt eller REK vid nästa affär och framöver.
     
    bernard gillar detta.
  20. dannejanne

    dannejanne Testpilot: Huawei P40 Medlem

    Blev medlem:
    23 mar 2011
    Inlägg:
    8 182
    Mottagna gillanden:
    5 637
    Telefon:
    P40 Pro, Zenfone 7 Pro, Mi Note 10

    MINA ENHETER

    Telefon:
    P40 Pro, Zenfone 7 Pro, Mi Note 10
    De få gånger jag sålt och skickat med Skicka Lätt så har jag gjort det väldigt tydligt för köparen om denne bestämt vill spara en hundring på frakten så ansvarar jag inte för om paketet kommer bort i och med att det inte är försäkrat.
     
    bernard gillar detta.