Hej,
Vi heter Andreas Ljung, André Frisk, Anton Larsson, Dan-Peter Lindahl, Daniel Assor, Daniel Häggmyr, David Persson, Hadde Al, Jack Sorensen, Johan Bäckström, Johan Grundtman, Klas Fahlberg, Kristofer Odehammar, Linus Strömberg, Magnus Grindvik, Marc Andersson, Marcus Pettersson, Martin Ekstrand, Martin Ingemansson, Martin Sandung, Mathias Gustavsson, Mathias Lundström, Mattias Bäversten, Mattias Engerdahl, Mattias Svanberg, Mert Curku, Mohammed Rahmat, Oliver Andersson, Paddy McPint, Patrik Forsberg, Per Bröms, Per Norberg, Philip Edeheim, Philip Pasaportis, Reijo Turunen, Robin Jonsson, Samuel Lindberg, Thomas Roshed, Timmy Eriksson, Tobias Hellstrom, Ulf Svedin och Victor Stenberg.
Vi har alla köpt varsin telfon av tillverkaren LG med modelbeteckning Optimus 2X (P990).
Telfonen vi köpte lanserades i mars i år. LG har inför och efter lanseringen marknadsfört att telefonen levereras med mjukvaran Android 2.2 och att den är uppgraderingsbar till 2.3, att det går att installera appar på minneskort och att batteritiden är 400/7,8 timmar (passningstid/taltid).
Uppdateringen innebär att mjukvaran får nya funktioner och får fullt stöd för den hårdvara som finns i telefonen. Android 2.2 har inte fullt stöd för att hantera fler än en processorkärna, något som Android 2.3 har.
Inför köpet valde många av oss mellan LG's telefon och andra tillverkars telefoner med motsvarande hårdvara. Då LG's telefon var den med bäst hårdvara eller som estetisk tilltalade oss mest valde vi denna då den utlovade uppgraderingen skulle komma kort efter lanseringen. Vi räknade alla med att inte behöva vänta mer än ungefär en månad på denna uppgradering. Då mobiltelefoner idag har en väldigt kort livscykel, ca ett år, är ett rimligt antagande att kort efter lansering är ca en månad, speciellt då Google, som ligger bakom Android släppt version 2.3 redan i december 2010.
I april sköts den utlovade uppgraderingen fram till maj, sedan juli och sedan till under hösten.
Även efter kontakt med LG om deras felaktiga information på hemsidan fortsätter de att uppge att telefonen är uppgraderingsbar till Android 2.3. Informationen på hemsidan ger intrycket av att Android 2.3 finns tillgänglig för telefonen vilket inte är sant då LG inte kommit med denna uppgradering.
Även information om att det går att installera appar på minneskortet är felaktig och står fortfarande på deras hemsida. Även detta har påpekats till LG.
I de tidigare telefonerna med Android har man haft ett inbyggt minne för appar och ett externa minne för ex. foton och musik. Först i version 2.2 av Android kom möjligheten att installera appar på minneskortet. Efter detta har fler tillverkare utökat minnet på telefonen vilket gjort att telefonen trott att den haft ett minneskort isatt. Det är detta utökade minne, som är inbyggt och ej påverkningsbar vad det gäller storlek, som är det som LG marknadsför som minneskort. Så denna information om att appar går att installera på minneskortet är vilseledande då vi som konsumenter tidigare kunnat byta ut minneskortet efter behov.
Informationen om den utlovade batteritiden i telefonen är också felaktig. På hemsidan säger LG att telefonen har passningstid på upp till 400 timmar. I verkligheten är den i bästa fall 48-72 timmar. Samtalstiden är utlovad till 7,8 timmar men är i verkligheten ca 2 timmar. Att batteritiden är UPP till är vi fullt medvetna om men vi tycker ändå att man ska kunna räkna med att dessa siffror ska spegla verkligheten. 20-25% av den utlovade batterikapaciteten speglar inte verkligheten.
Då dessa tre funktionaliteter som LG marknadsfört sin produkt med och som varit huvudargument för oss när vi valde mellan olika tillverkare vill vi häva köpen.
Ända sedan lanseringen har mjukvaran i telefonen varit instabil vilket resulterat i att den hänger sig, startar om sig, avbryter samtal och har dålig ljudkvalitet vid samtal. LG har under året skickat ut buggfixar för detta vilket inneburit att vissa telefoner har blivit lite bättre medan andra har fått fel som tidigare inte funnits. Då den utlovade uppgraderingen mycket väl kan innebära samma sak vill vi därför få våra köp hävda då vi inte med säkerhet kan säga att en uppgradering till 2.3 kan avhjälpa de fel som finns i telefonen. Om en uppgradering kommer förstår vi det som att LG uppfyllt en del av det som utlovats och att de inte längre behöver supportera telefonen. Med tidigare erfarenheter av buggfixar kan detta också innebära att telefonen fortfarande är obrukbar. Då telefonen kostat oss ca 4500-5000 kr vill vi istället häva köpen.
Vi vill också att LG omedelbart tar bort den felaktiga informationen på sin hemsida.
Vid kontakt med de återförsäljare av telefonen för hävning av köp har vi fått kalla handen och sedan en hänvisning till att LG snart ska släppa uppgraderingen. Detta har pågått sedan maj, när datum för den första uppskjutningen passerades.
Vi hoppas nu att ni på Konsumentverket kan hjälpa oss med ärendet.
Vi har gemensamt gått med i en Facebook-grupp (LG Optimist 2X), svar från er kommer också att läggas ut på gruppens sida.
Med vänlig hälsning Andreas Ljung, André Frisk, Anton Larsson, Dan-Peter Lindahl, Daniel Assor, Daniel Häggmyr, David Persson, Hadde Al, Jack Sorensen, Johan Bäckström, Johan Grundtman, Klas Fahlberg, Kristofer Odehammar, Linus Strömberg, Magnus Grindvik, Marc Andersson, Marcus Pettersson, Martin Ekstrand, Martin Ingemansson, Martin Sandung, Mathias Gustavsson, Mathias Lundström, Mattias Bäversten, Mattias Engerdahl, Mattias Svanberg, Mert Curku, Mohammed Rahmat, Oliver Andersson, Paddy McPint, Patrik Forsberg, Per Bröms, Per Norberg, Philip Edeheim, Philip Pasaportis, Reijo Turunen, Robin Jonsson, Samuel Lindberg, Thomas Roshed, Timmy Eriksson, Tobias Hellstrom, Ulf Svedin och Victor Stenberg.
Källor:
Optimus 2X LG P990 Mobiltelefoner
Android (operating system) - Wikipedia, the free encyclopedia
LGs svar på läsarnas frågor - Mobil.se
LG 2X får Android 2.3 i sommar - Mobil.se
Did LG Delay Gingerbread On The Scandinavian Optimus 2x To Fall 2011?
Läsarna chattade med LG - Mobil.se
LG produktsupport för LGP990 (Klicka på Vanliga frågor om produktion)
http://i52.tinypic.com/9t1vdx.png
Fairshopping.se - Elgiganten, stora problem med LG Optimus 2x
LG Optimus 2X to be upgraded to Gingerbread in summer, says Danish support site (updated) -- Engadget
LG Optimus 2X kan få Gingerbread i mitten av Maj
http://media.blogg.hetamobiler.se/2011/04/lg-optimus-2x-android2_3-gingerbread.jpgClick to expand...