[Vimla] Tråden om Vimla

Sen de bytte forum så har jag fått två pm från folk med problem som vill ha hjälp. Av Vimla alltså. Det senaste meddelandet innehöll fullständiga personuppgifter. Orkar inte sätta mig in i forumet men är det svårt att göra skillnad på att starta en tråd eller skicka ett pm? Hm.

 

Forumet är ju placerat som support, och tyvärr tror allt många att det är privat det dom skriver. En del är desperata på få hjälp.. och du listas som #2 i deras leaderboard, kanske kan vara en förklaring till varför du får dessa PM.

 

Vet inte riktigt vad det är som har hänt, men sedan man lanserade nya forumet upplever jag att forumet blivit helt nerspammat av folk som behöver hjälp. Tycker inte Vimlas egen personal varit lika aktiva sedan man lanserade nya forumet heller.

 

Även jag får ganska ofta PM från folk i Vimlas forum som tycks tro att jag är Vimla-supporten och skriver till mig om sina problem. Det hände senast idag trots att jag inte ens skrivit något i det nya forumet. Jag brukar svara artigt att jag inte jobbar på Vimla och att de får vända sig till Vimla-supporten.

En liten lustighet var att när jag fick mail om att jag hade ett PM i Vimlas nya forum idag så var rubriken "Inga personliga meddelanden på forumet". Även här tycks det ha gått lite fel när Vimla tänkte...

I det sammanhanget la jag också märke till att alla gamla PM från det gamla forumet har försvunnit. Jag hade ganska många och i en del fall långa konversationer med olika människor i Vimlas gamla forum via PM. Men av det finns alltså inget kvar. Jag tycker att när man uppgraderar ett forum så tar man väl med sig alla funktioner, även PM och "likes"? Men det har Vimla inte gjort.

 

Nej, det är sorgligt att se. De gånger jag varit inne och kikat lite i Vimlas nya forum så finns det varje dag ett antal rop på hjälp från kunder som inte får något svar. Det är ganska svagt att på hemsidan framställa forumet som sin primära supportkanal och sedan skita i att svara när kunderna behöver hjälp...

 

En av sakerna dom pushade för var sitt belöningssystem just nu känns det som dom mest belönar sig själva

 

De har gissningsvis personalabonnemang, så någon belöning till sig själv behöver de nog inte. Känns ju konstigt om de som jobbar hos vimla inte skulle få vara aktiva på forumet pga detta belöningssystem, de kanske till och med är undantagna från belöningssystemet.

Mitt tips är att gå vidare och låt vimla göra precis vad de vill, kan ju inte vara bra för blodtrycket denna hysteri kring minsta lilla sak vimla gör.

 

Det som @stelin syftade på var denna info på Vimlaforumets förstasida:

Där ser det ut som att Vimla bara belönar sig själva. Så uppenbarligen är inte Vimlas personal undantagen från belöningssytemet som du spekulerar i.

För övrigt har både jag och @stelin gått vidare från Vimla och kör numera Fello. Det hindrar dock inte att man kan förvåna sig över div. märkliga turer hos Vimla...

 

Märkligt att Vimla-supporten är med på listan. Det är ju deras jobb att svara på frågor och hjälpa användare osv.

 

De flesta skriker om att sim-kortet har inte kommit fram och att det går inte ringa/ta emot samtal samt går inte att surfa och SMS. Det är liksom upprepande om och om igen och Vimla blunda som ingenting har hänt.

 

Låter ganska typiskt Vimla. Noll koll och ingen ordning på nånting.

 

@Viktor_Vimla hur ställer ni er till att ni gång på gång misslyckas med så brutalt simpla saker? Ni har noll koll på i stort sett allting. Tragiskt.

 

Ahh de är därför, alla har missat han är VD, info från avdelningen övrigt åker rakt i papperskorgen, dom kör vidare som dom alltid gjort. Dessutom har dom ju nu sin FILTER App så bara positiva samtal släpps igenom. VD tror dom är upptagna i jobb alla är nöjda.

 

Jag är inte den som skriker ut på allt men nu börjar jag ledsna rejält också.
Lade två ärenden i april ett via chatten och ett via mail.
1. chatt: Befann mig i Finland och allt fungerar förutom att folk inte kan ringa mig. Chattade väldigt länge med dem och gav exempel. Mailade in och fyllde på med exempel.... INTE ett enda svar trots påtryckning... (Felet kvarstår också).

2. mail: Ville byta mailadress (login) som jag hade i forumet... fick svar att det gör du själv här...
Detta trots att jag skrev att man inte kan göra det själv och bifogade skärmdumpar osv...
Har tryckt på i ärendet med inget hände.
Det enda jag har fått är mail "Hur bedömer du den support du fick?"
Nu har de bytt forum och jag vill ha tillbaka mitt nick från det gamla forumet men inget svar där heller...

Har fixat ett Felloabb nu och har testat det 2 månader och det fungerar ju direkt utan problem.
Synd att man inte kan flytta mitt befintliga Vimla till ett annat nummer hos dom och portera mitt riktiga. Skulle ändå vilja ha kvar det som ett "reserv" då jag inte knappt betalar för det.
Blir till att flytta nummer och säga upp det snart...

 

Vimla har problem med telefonsamtal för tillfället sen några timmar verkar det som.

 

Japp, såg att man verkar ha lanserat en ny driftstatus-sida som åtminstone inte jag sett tidigare:

Vimla Status