[Vimla] Tråden om Vimla

Funkar här.
Edit: Inte RCS.

 

Funkar här med. Har RCS chattfunktioner aktiverat, om det gör skillnad.

 

Det där med att data inte fungerar har jag råkat ut för några gånger sen tvångsbytet till 2.0. Märker det först när jag lämnar wifi-täckning. Står att jag är ansluten osv men det går inte att använda data. Stänga av och sätta på data eller flygplansläge och tillbaka har funkat. Kan inte minnas att det hände med 1.0.

 

Hade samma problem med 2.0 när jag var kund hos Vimla.

 

Hej då Vimla 2.0, nästa vecka porteras mitt nummer till Fello. Kunde blivit Hallon, men bra ur säkerhetssynpunkt om inte hela familjen har samma operatör, särskilt som vi ibland åker norr om Gävle.

 

Vimla har skickat ut felaktiga sms till flera kunder om att man inte betalat fakturan:

Felaktig SMS om obetald faktura i Billogram | Vimla Forumet

Det här har resulterat i att flera kunder betalat sina månadsavgifter två gånger, det finns massor av trådar om det i Vimlas forum. Vad är då Vimlas standardlösning på detta problem? Kunderna får en BG värdeavi som kostar 49kr att lösa in. Felet ligger hos Vimla, men det är kunderna som får betala.

 

Priceless!

 

Brukar inte de flesta operatörer bara dra av beloppet från nästa faktura? Inte den bästa lösningen, men bra mycket bättre än att skicka bankgiroblankett - det är ju helt sjukt 2021!

 

Telia har i alla fall tidigare varit kända för den extremt osmidiga lösningen att skicka ut avi på överbetalningar istället för att dra av på nästa faktura. Fick för några veckor sedan en utbetalningsnotifiering till vår hembygdsförening på 37 kr. Dessbättre kunde man någorlunda enkelt fixa så den gick in på konto istället, så kanske rutinerna är bättre idag.

 

Enligt Billograms hemsida så skickar man ut en värdeavi om man som i det här fallet betalar en faktura två gånger:

Varför har jag fått en värdeavi?

Men man skriver även att det går att få det utbetalt till bankkonto, så det går att lösa om kunden aktivt ber om det. Men som jag skrev: standardlösningen är att det skickas ut en värdeavi till kunderna, frågan är hur många som faktiskt vet om att man kan få det utbetalt till bankkonto?

 

Jag har haft Halebop i mer än tio år, och jag kan inte minnas att det någonsin varit strul med någon faktura/betalning. Jag har autogiro/e-faktura och det har bara funkat, rent av när jag hade tomt bankkonto en gång och dragningen inte gjordes så löstes det utan krångel. Kanske är jag mer förskonad än andra... Men min fråga är iaf, är det vanligt bland de olika operatörerna att fel likt det ovan beskrivna inträffar, eller är det mer betalningsstrul med Vimla än gemene operatör?

 

Tror jag inte, haft Vimla sen 2016 och aldrig haft problem med betalning varken via faktura eller kort.

 

Dom har haft en del problem, mycket beroende på deras byte av betalningspartner först till Klarna och sedan Bilogram det har inte drabbat alla som vanligt men det det var många som sökte hjälp om detta

 

Vimla har tydligen i tysthet bytt VD ännu en gång. Den tidigare Christoffer verkar nu vara ersatt av någon som heter Erik. Jag har inte hittat någon info om hans efternamn eller bakgrund.



Erik at Vimla - Head of Vimla - Vimla

 

Kan inte Vimla använda Telenors system för fakturor?

 

Erik (vem det nu är) är inte VD, Kaaren Hilsen är det som är VD för Telenor.

 

Du har nog rätt rent formellt eftersom Vimla inte är ett eget företag utan en avdelning inom Telenor.
Vad jag menade är att denne Erik är högsta hönset på Vimla vad han nu än har för titel på svenska (Head of Vimla på engelska).